為人民服務(wù),社區(qū)“網(wǎng)格員”有不一樣的答案

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為人民服務(wù),社區(qū)“網(wǎng)格員”有不一樣的答案

【壯麗70年·奮斗新時(shí)代】系列調(diào)研

在??诖鞑幌⒌娜巳褐?,有一個(gè)群體,他們離群眾最近,他們對(duì)群眾噓寒問暖,他們埋頭苦干,他們?nèi)蝿谌卧?,他們的名字叫做社區(qū)“網(wǎng)格員”。全面提升??谑谐青l(xiāng)社區(qū)治理法治化、科學(xué)化、精細(xì)化水平和組織化程度,推動(dòng)城市社區(qū)網(wǎng)格化發(fā)展,推進(jìn)“12345+網(wǎng)格化”和社區(qū)功能提質(zhì)增效,2014年,社區(qū)“網(wǎng)格員”正式走上歷史舞臺(tái),開始了特殊使命,扮演了特殊角色。

事無(wú)巨細(xì),以實(shí)干拉近與群眾的距離

為人民謀幸福,是中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心。保持這份初心,社區(qū)“網(wǎng)格員”沒有掛在嘴上,而是落到“腳”上。每天從早到晚,他們?cè)?ldquo;網(wǎng)格”里穿梭、巡查,管理自己的“責(zé)任田”。與居民談心,聆聽訴求是他們?nèi)粘9ぷ鳌4k居民老人卡、代繳水電費(fèi)、代收包裹,疏通下水道、清運(yùn)垃圾等更是他們工作的常態(tài)寫照。居民的衣食住行、柴米油鹽、頭痛腦熱等大小問題,社區(qū)“網(wǎng)格員”都會(huì)在其能力和職責(zé)范圍內(nèi)及時(shí)、快速做出回應(yīng)。力不能及,他們會(huì)通過12345??谥腔勐?lián)動(dòng)平臺(tái),向社區(qū)、街道、區(qū)、市反映,聯(lián)動(dòng)解決。“網(wǎng)格”就像他們的家,居民就像他們的親人,無(wú)論親人提出什么需求,事無(wú)巨細(xì),社區(qū)“網(wǎng)格員”都會(huì)及時(shí)與居民互動(dòng),尋找有效途徑和辦法,竭心盡力解決。抱著繡花一般的精耕細(xì)作精神,不忘為民服務(wù)的初心,在細(xì)小而不簡(jiǎn)單的一樁樁小事上,社區(qū)“網(wǎng)格員”用實(shí)干贏得了群眾從無(wú)到有的贊譽(yù),用務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)帶來了群眾態(tài)度從冷淡排斥到欣喜接納的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

噓寒問暖,以真心換來群眾真情相擁

老百姓關(guān)心什么,期盼什么,就抓住什么、推進(jìn)什么,這是踐行以人民為中心的發(fā)展理念的題中應(yīng)有之義。社區(qū)“網(wǎng)格員”不講大道理,不說空話套話,講的是家常話、貼心話。??谛阌^(qū)東方洋社區(qū)“網(wǎng)格員”符紅霞接受記者采訪時(shí)提到,她管轄“網(wǎng)格”里有一位名叫王青(化名)的居民,丈夫車禍離世,她一個(gè)人照顧長(zhǎng)期臥床的孩子,非常辛苦,符紅霞就主動(dòng)上門陪她拉家常,給予精神鼓勵(lì)。逢年過節(jié),幫她申請(qǐng)慰問品、慰問金。真心換來真情相擁。談起社區(qū)“網(wǎng)格員”符紅霞,王青就豎起大拇指。“只要你內(nèi)心裝著居民、急居民所急、憂居民所憂,將居民的事當(dāng)成你自己的事放在心中,以真心換真心,我相信他們會(huì)真正理解你,工作自然就好做多了。”??谑行阌^(qū)秀英街道秀中社區(qū)“網(wǎng)格員”童聲琳如是說。社區(qū)“網(wǎng)格員”所做的事很小,卻讓群眾感受到“寒冬”里的溫暖。群眾無(wú)小事,做好群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的事,為人民服務(wù),無(wú)須刻意強(qiáng)調(diào),也會(huì)在噓寒問暖間落地有聲。

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秀英區(qū)東方洋社區(qū)網(wǎng)格員符紅霞到重病患者家屬王青家里談心,鼓勵(lì)她樹立信心。陳創(chuàng)淼/攝

任勞任怨,以實(shí)績(jī)贏得群眾心悅誠(chéng)服

一切工作的成敗得失必然要由人民來檢驗(yàn),以人民擁不擁護(hù)、贊不贊成、高不高興、答應(yīng)不答應(yīng)為根本標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)“網(wǎng)格員”與群眾零距離接觸,能否獲得群眾的信任,贏得群眾心悅誠(chéng)服,群眾的意見是最好尺子。社區(qū)“網(wǎng)格員”童聲琳在接受采訪時(shí)說道,他所負(fù)責(zé)的“網(wǎng)格”里,福秀小區(qū)G、F兩棟樓,一直沒有接通燃?xì)夤艿溃用裰荒苁褂霉扪b煤氣瓶,不僅不安全,相對(duì)費(fèi)用高且不環(huán)保,給居民日常生活帶來很大不便。為了解決這一難題,他多次入戶征求各位業(yè)主意見,達(dá)成了安裝燃?xì)夤艿赖墓沧R(shí),后經(jīng)多方協(xié)調(diào),多年未能安裝的燃?xì)夤艿澜K于開通入戶。群眾的眼睛是雪亮的。社區(qū)“網(wǎng)格員”為民任勞任怨辦實(shí)事,群眾又豈能無(wú)動(dòng)于衷。為人民服務(wù),用事實(shí)說話,用業(yè)績(jī)佐證,自然經(jīng)得起人民的檢驗(yàn)。

責(zé)任編輯:張弛校對(duì):董潔最后修改:
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