近期到基層調(diào)研工作時(shí)發(fā)現(xiàn):近年來(lái),來(lái)自網(wǎng)絡(luò)信訪的案件數(shù)量呈上升趨勢(shì),有些群眾傾向于通過(guò)貼吧等非常規(guī)渠道反映訴求。一線信訪干部委屈地說(shuō),既要接待來(lái)訪群眾,又要在網(wǎng)上“滅火”,稍有不慎便會(huì)釀成輿情危機(jī),每天線上線下一通忙,有苦說(shuō)不出。
筆者通過(guò)梳理信訪案件,發(fā)現(xiàn)了一些新情況新問(wèn)題:信訪渠道趨向多元化,但仍然不夠暢通;信息公開(kāi)還不能滿(mǎn)足群眾需求,以至于有的群眾不清楚該找什么部門(mén)解決問(wèn)題,主觀地認(rèn)為越“向上”反映,事情越好辦,影響面越大,事越容易得到解決,盲目寫(xiě)信發(fā)帖。反觀有的基層干部,對(duì)群眾訴求視而不見(jiàn),對(duì)百姓疾苦漠不關(guān)心,慢作為,甚至是不作為。一些群眾通過(guò)信訪無(wú)法解決問(wèn)題,進(jìn)而轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)“發(fā)聲求助”。再者,有的地方干群關(guān)系疏遠(yuǎn),甚至是緊張,也是導(dǎo)致一些信訪件急增的一個(gè)重要因素。有的地方有少數(shù)干部,習(xí)慣于坐在辦公室遙控指揮,喜歡在微信群里聽(tīng)匯報(bào)、通過(guò)照片查進(jìn)度,干部“沉下不去”,群眾意見(jiàn)自然“浮不上來(lái)”,干群間豎起一道“無(wú)形的墻”?;叵敫锩甏?,干部與群眾朝夕相處,同心同德,同仇敵愾。中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代,如何及時(shí)回應(yīng)群眾訴求,做好群眾工作,多為群眾辦好事、辦實(shí)事,既是對(duì)干部能力的一種考驗(yàn),又是干部真心為民服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)。
宜“疏”不益“堵”,當(dāng)好矛盾調(diào)處的“排頭兵”。如果小矛盾能夠在第一時(shí)間得到有效化解,大矛盾也不會(huì)接踵而至。要充分落實(shí)“屬地管理”,明確村居的第一責(zé)任,重點(diǎn)提升群眾“身邊人”化解糾紛的本領(lǐng),綜合發(fā)揮警務(wù)助理、法律顧問(wèn)等群體的作用,將問(wèn)題消弭在源頭。要進(jìn)一步暢通投訴渠道,防止群眾“抓瞎、亂訪”,嚴(yán)格落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日等制度,面對(duì)面傾聽(tīng)群眾心聲,實(shí)打?qū)崬槿罕娕艖n(yōu)解難。要進(jìn)一步嚴(yán)格跟蹤問(wèn)效,遇到問(wèn)題不推諉、不回避,對(duì)合理訴求,一次性答復(fù)辦結(jié);對(duì)一時(shí)辦不到或短時(shí)間無(wú)法解決的問(wèn)題,耐心細(xì)致解釋清楚。
重“防火”而不只是“滅火”,筑牢輿情穩(wěn)定的“防火墻”。信訪工作是衡量地區(qū)和諧穩(wěn)定的“晴雨表”,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“減壓閥”。要常懷憂(yōu)患意識(shí),通過(guò)不定期的矛盾糾紛排查,真正把群眾遇到的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)出來(lái),把群眾的意見(jiàn)反映上來(lái)。要學(xué)會(huì)借力,善用網(wǎng)絡(luò),健全信息預(yù)警制度,早做預(yù)案、減少疏漏,經(jīng)常上網(wǎng)看看、聊聊天、與群眾交心,積極回應(yīng)群眾關(guān)切,誠(chéng)心接受群眾監(jiān)督,及時(shí)吸納建設(shè)性意見(jiàn),廓清模糊觀點(diǎn),糾正錯(cuò)誤論斷。
變?nèi)罕?/strong>“上訪”為干部“下訪”,當(dāng)好“人民的勤務(wù)員”。沒(méi)有滿(mǎn)腔的熱忱,沒(méi)有眼睛向下的決心,沒(méi)有求知的渴望,沒(méi)有放下臭架子、甘當(dāng)小學(xué)生的精神,是一定不能做,也一定做不好群眾工作的。只有植根人民、造福人民,黨才能始終立于不敗之地。要始終保持同人民群眾的密切聯(lián)系,堅(jiān)持“從群眾中來(lái),到群眾中去”的群眾路線,在“我是誰(shuí)、為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)”的思辨中找準(zhǔn)自己的位置,“不欠政策賬”,按政策處理到位;“不欠法律賬”,讓群眾明白法律規(guī)定、維護(hù)法律的嚴(yán)肅性;“不欠感情賬”,做深入細(xì)致的思想工作,將心比心,架起干群間的“連心橋”,做群眾貼心人,為老百姓辦事。
毛澤東同志說(shuō)“共產(chǎn)黨基本的一條,就是直接依靠廣大革命人民群眾。”70年前,我們黨直接依靠廣大革命群眾,克服一切困難,建立中華人民共和國(guó);70年后,共產(chǎn)黨人始終不忘初心、牢記使命,從“心”出發(fā),始終與人民想在一起,站在一起,干在一起,匯聚起新時(shí)代實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的磅礴力量。(責(zé)編:于川;校對(duì):劉媛)
本文鏈接:http://416w.cn/2019/0510/1043442.shtml(轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留)
【聲明:本文代表作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表本網(wǎng)立場(chǎng),僅供參考。】
作者單位:山東省淄博市臨淄區(qū)委組織部
本文系宣講家網(wǎng)獨(dú)家稿件,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源。
網(wǎng)友之家欄目投稿郵箱為:jst71ztz@126.com,歡迎大家踴躍投稿。
歡迎加入網(wǎng)友之家交流5群: 610739169。
已有0人發(fā)表了評(píng)論