春風(fēng)送來(lái)及時(shí)雨，兩會(huì)歡聚話(huà)國(guó)是。2018年3月7日，習(xí)近平總書(shū)記在參加十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議廣東代表團(tuán)審議時(shí)指出：共產(chǎn)黨就是為人民謀幸福的，人民群眾什么方面感覺(jué)不幸福、不快樂(lè)、不滿(mǎn)意，我們就在哪方面下功夫，千方百計(jì)為群眾排憂(yōu)解難。這句樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，意味深長(zhǎng)，寓意豐富，飽含了黨的初心，凸顯了人民情懷，對(duì)于我們進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，把黨的宗旨落到實(shí)處，提高群眾滿(mǎn)意度和幸福感，具有重要意義。

國(guó)以民為基，黨以人為本。人民對(duì)美好生活的向往，就是我們黨的奮斗目標(biāo)。讓老百姓過(guò)上好日子，絕不是僅僅滿(mǎn)足溫飽、小康的基本需求，獲取一個(gè)“及格分”，而是要把人民對(duì)美好生活的向往作為“上不封頂”的永恒目標(biāo)。改善民生從哪里切入？改革效果由誰(shuí)來(lái)評(píng)判？這些問(wèn)題必須要弄清楚。只有始終堅(jiān)持群眾利益高于一切，時(shí)刻把群眾的利益問(wèn)題記掛在心上、解決在手頭，真正在群眾感覺(jué)不幸福、不快樂(lè)、不滿(mǎn)意的地方下功夫，才能使黨的宗旨落到實(shí)處。

一、在群眾不幸福、不快樂(lè)、不滿(mǎn)意的地方下功夫，就要樹(shù)立正確政績(jī)觀

群眾生活得好不好，就是檢驗(yàn)黨的惠民政策的試金石。實(shí)效是對(duì)照政績(jī)的一面鏡子，是檢驗(yàn)政績(jī)的一把尺子，是衡量政績(jī)的一根準(zhǔn)繩。最根本的標(biāo)準(zhǔn)，就是群眾是否從中受到實(shí)惠及所受實(shí)惠的大小。唯有為老百姓所公認(rèn)、為廣大群眾真心擁護(hù)的政績(jī)才是真正的政績(jī)。群眾最反感華而不實(shí)的“面子工程”、不著邊際的“花拳繡腿”。只有把群眾喜歡不喜歡、擁護(hù)不擁護(hù)、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興作為評(píng)價(jià)政績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)，把解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題放在首位，時(shí)刻把老百姓的冷暖和安?？丛谘劾?、掛在心上，真心實(shí)意為老百姓動(dòng)真情、解難題、辦實(shí)事、不求回報(bào)，才能讓人民群眾親身感受到政績(jī)所帶來(lái)的實(shí)惠。

二、在群眾不幸福、不快樂(lè)、不滿(mǎn)意的地方下功夫，就要真正深入群眾

古人云：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群眾對(duì)黨和政府的工作感受最直接、最真切，也最有發(fā)言權(quán)、評(píng)判權(quán)。坐在辦公室打電話(huà)、聽(tīng)匯報(bào)、看材料，是難有真切感受的。只有深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，多層次、多方位、多渠道地調(diào)查了解情況，才能真正摸清民意，找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)。習(xí)近平總書(shū)記曾指出，要深入群眾，用自己的眼睛看最真實(shí)的情況，用自己的耳朵聽(tīng)最真實(shí)的聲音，把準(zhǔn)群眾需求的脈搏，實(shí)實(shí)在在搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部要放下架子、撲下身子，深入田間地頭和廠礦車(chē)間，與人民群眾“零距離”接觸、“面對(duì)面”交流，同群眾一起討論問(wèn)題，傾聽(tīng)他們的呼聲，體察他們的情緒，感受他們的疾苦。既要聽(tīng)群眾的順耳話(huà)，也要聽(tīng)群眾的逆耳言；既要讓群眾反映情況，也要請(qǐng)群眾提出意見(jiàn)。對(duì)群眾最盼、最急、最憂(yōu)、最怨的問(wèn)題更要主動(dòng)調(diào)研，抓住不放。唯有如此，才能品出群眾的酸甜苦辣，讀懂基層的喜憂(yōu)期盼，發(fā)現(xiàn)工作的紕漏和不足，找到完善政策的依據(jù)，使決策和工作安排更符合實(shí)際、順應(yīng)民意，擁有更廣泛、更堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)。

三、在群眾不幸福、不快樂(lè)、不滿(mǎn)意的地方下功夫，就要讓群眾來(lái)評(píng)判

人民群眾是一面鏡子，能夠照出人間的善與惡、美與丑；群眾意見(jiàn)是一把標(biāo)尺，可以衡量出工作的成與敗、得與失。我們的工作怎么樣，不是看自己怎么說(shuō)，也不是上級(jí)如何評(píng)價(jià)，而是要看群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)。我們黨是代表最廣大人民根本利益的政黨，一切工作的成敗得失必然要由群眾來(lái)檢驗(yàn)。習(xí)近平總書(shū)記指出，要建立服務(wù)群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)制度，服務(wù)做得怎么樣要讓群眾說(shuō)了算，并且要根據(jù)群眾意見(jiàn)不斷提高服務(wù)水平。我們無(wú)論是制定政策、出臺(tái)規(guī)范，還是評(píng)選評(píng)比、考核表彰，都要注重群眾評(píng)價(jià)，增加群眾的話(huà)語(yǔ)權(quán)、評(píng)判權(quán)，不能關(guān)起門(mén)來(lái)搞自我評(píng)價(jià)、自我認(rèn)可。堅(jiān)持群眾標(biāo)準(zhǔn)、由群眾來(lái)評(píng)判，不能走過(guò)場(chǎng)，必須具有約束力，群眾贊成什么就鼓勵(lì)什么，群眾期盼什么就做好什么，群眾反對(duì)什么就糾正什么。經(jīng)?？匆豢次覀兊墓ぷ魇遣皇前凑杖罕姷囊笤谡归_(kāi)，看一看有哪些措施和辦法還需要改進(jìn)，讓群眾真滿(mǎn)意，而不是“被滿(mǎn)意”，使我們的工作始終體現(xiàn)人民群眾的意愿，經(jīng)得起實(shí)踐、人民和歷史的檢驗(yàn)。

四、在群眾不幸福、不快樂(lè)、不滿(mǎn)意的地方下功夫，就要提高群眾工作能力

溝通群眾是做好群眾工作的橋梁。黨員干部要得到群眾的信任，必須具有與群眾平等互動(dòng)、有效溝通的能力和機(jī)制，善于把黨和政府的政策做到群眾的心坎里，轉(zhuǎn)化為群眾的自覺(jué)行動(dòng)。要暢通民意渠道，拓寬群眾參與公共事務(wù)的領(lǐng)域，保證群眾說(shuō)理有地方、意愿能表達(dá)。要善于運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，改進(jìn)工作方式，創(chuàng)新工作方法，綜合運(yùn)用教育、協(xié)商、疏導(dǎo)、服務(wù)等多種辦法，把群眾工作做得有聲有色、豐富多彩。有效地組織群眾是做好群眾工作的基礎(chǔ)。黨員干部不僅要通過(guò)解決群眾的實(shí)際困難感化群眾，更要以?xún)?yōu)秀的品德修養(yǎng)、過(guò)硬的工作作風(fēng)、良好的公仆形象影響和帶動(dòng)廣大人民群眾，不斷激發(fā)人民群眾的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性，有效地把人民群眾組織起來(lái)，整合和凝聚人民群眾力量?；饷苁亲龊萌罕姽ぷ鞯年P(guān)鍵。群眾工作的本質(zhì)在于密切黨群關(guān)系，核心在于正確處理人民內(nèi)部矛盾。黨員干部提高化解矛盾的能力，要從源頭上抓起，牢牢把住社情民意“晴雨表”和社會(huì)和諧穩(wěn)定“安全閥”，有效解決干群關(guān)系中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，化解群眾的不滿(mǎn)情緒；要暢通群眾訴求表達(dá)的渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，做到訴求合理的問(wèn)題解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位。

民有所呼、我有所應(yīng)，民有所盼、我有所為。在新時(shí)代的新起點(diǎn)上，面對(duì)人民群眾向往的目標(biāo)，我們只有堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，工作安排多考慮群眾需要，多顧及群眾感受，謀群眾急需之策，干群眾急需之事，以高度的責(zé)任感在群眾不幸福、不快樂(lè)、不滿(mǎn)意的地方下功夫，我們的黨員干部才不會(huì)辜負(fù)黨和人民的重托，才能成為老百姓的貼心人。人民群眾獲得感越強(qiáng)，那就越擁戴我們的黨員干部。

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