柴米油鹽醬醋茶，辦理一份證明，完成一道手續(xù)，看似瑣細(xì)不起眼的小事，對(duì)群眾來說卻與自身利益密切相關(guān)。這些小事體驗(yàn)如何，不僅直接影響群眾的獲得感，而且關(guān)系我們黨的凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力。

在個(gè)別地方，“公章長征”“奇葩證明”尚未絕跡，但在浙江全省，“最多跑一次”已成為行政服務(wù)的“標(biāo)配”。只要你帶齊所需材料，就可以一個(gè)窗口、一次辦結(jié)，而且此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已覆蓋80%左右的行政事項(xiàng)。有的部門甚至提出了，“辦結(jié)最多一個(gè)工作日、現(xiàn)場等候最多一小時(shí)”的目標(biāo)。

群眾少跑路或不跑路，是因?yàn)樾畔⒃诤笈_(tái)多跑路。在前端看，“最多跑一次”改革是讓行政服務(wù)與用戶的“交互界面”更加友好，操作更加簡單便捷，但友好度每一丁點(diǎn)的提升，都需要看不見的后臺(tái)中，信息傳輸與計(jì)算處理能力N倍的提升做支撐，都需要從技術(shù)到程序甚至到理念的全套供給做匹配。從這個(gè)角度來說，“最多跑一次”改革作為一項(xiàng)牽一發(fā)而動(dòng)全身的系統(tǒng)工程，遠(yuǎn)比它那“灑脫”的名字要繁雜和艱巨得多。

但是，天下事必做于細(xì)，更何況是涉及群眾利益的事。辦證繳費(fèi)，雖說是樁樁“小事”，但正是這些“小事”，構(gòu)成了國家“大事”的肌體。改革，是需要“謀大事”，但在“小事”處理上的無視或無力，也會(huì)最終演變成損害肌體的病灶。在黨的十九大報(bào)告中，習(xí)近平總書記深刻指出：要堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事。“小”與“大”的辯證法，關(guān)系“為了誰、依靠誰”的重大問題，這關(guān)涉初心與使命，關(guān)涉改革發(fā)展的目的與動(dòng)力。

群眾關(guān)心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推進(jìn)什么。改革，就是要在群眾反映最強(qiáng)烈、最渴望解決、最難辦的事情上有所突破。為了人民美好生活而改革，是全面深化改革的大邏輯；以群眾期盼引領(lǐng)改革，以“獲得感”檢驗(yàn)改革成效，也正是我們要遵循的改革方法論。“最多跑一次”改革，正是瞄準(zhǔn)了民生“痛點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”，精準(zhǔn)發(fā)力、挨個(gè)破題。以敬民之心，行簡政之道。浙江做法，是習(xí)近平總書記以人民為中心的發(fā)展思想的又一現(xiàn)實(shí)落腳點(diǎn)，凸顯了全面深化改革的根本價(jià)值取向。

改革中的化繁為簡，并非是道簡單的算術(shù)題。簡政放權(quán)的“減法”、加強(qiáng)監(jiān)督的“加法”、優(yōu)化服務(wù)的“乘法”、攻克壁壘的“除法”，有賴于整個(gè)“責(zé)任鏈條”的協(xié)同配合與精準(zhǔn)接力。更為重要的是，創(chuàng)新的精神和責(zé)任的擔(dān)當(dāng)不能缺席。當(dāng)前，簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)作為全面深化改革的先手棋、轉(zhuǎn)變政府職能的當(dāng)頭炮，正在進(jìn)入深水區(qū)。面對(duì)把放管服改革推向縱深的新挑戰(zhàn)和新命題，需要更多“最多跑一次”式的地方樣本做示范，更多升級(jí)版的地方經(jīng)驗(yàn)做支撐。

一子落，滿盤活。浙江“最多跑一次”改革，改出了浙江轉(zhuǎn)型升級(jí)的加速度，改出了現(xiàn)代政府治理的新維度，改出了清廉營商好環(huán)境和更為牢固的社會(huì)共識(shí)。過去幾十年，改革開放深度塑造了浙江；如今，以人民為主體、以創(chuàng)新和實(shí)干為底色的浙江新改革正催動(dòng)出更為澎湃的發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，讓新的活力與希望在之江大地升騰。