近日，《紐約客》雜志的一張最新封面毫無(wú)征兆地在朋友圈里刷了屏。封面上，人類坐地行乞，機(jī)器人則扮演了施予者的角色，意指明顯——在未來(lái)社會(huì)，人類的工作機(jī)會(huì)被不斷進(jìn)化的機(jī)器人剝奪，從而淪為了流落街頭的弱者。

早前，國(guó)外媒體基于劍橋大學(xué)的數(shù)據(jù)體系分析了365種職業(yè)在未來(lái)的“被淘汰概率”，得出兩個(gè)基本結(jié)論。

其一，如果工作包含以下三類技能要求，被（智能）機(jī)器人取代的可能性非常?。荷缃荒芰Αf(xié)商能力、以及人情練達(dá)的藝術(shù)；同情心，以及對(duì)他人真心實(shí)意的扶助和關(guān)切；創(chuàng)意和審美。

其二，如果工作符合以下特征，那么，被機(jī)器人取代的可能性非常大：無(wú)需天賦，經(jīng)由訓(xùn)練即可掌握的技能；大量的重復(fù)性勞動(dòng)，每天上班無(wú)需過(guò)腦，但手熟爾；工作空間狹小，坐在格子間里，不聞天下事。

這個(gè)分析和說(shuō)法的準(zhǔn)確性如何，可以莞爾一笑，但有些問(wèn)題值得認(rèn)真思考——未來(lái)哪些職業(yè)會(huì)否被機(jī)器人“淘汰”。機(jī)器人不能取代的人類工作，早在人工智能還沒(méi)廣為人知時(shí)，就有不少人認(rèn)為是涉及情商的工作。

現(xiàn)在，人工智能方興未艾，分析人員同樣認(rèn)為涉及情商的工作，不太容易被機(jī)器人搶去。涉及創(chuàng)意和審美的工作，也不容易被機(jī)器人取代，這也意味著，即便是那些經(jīng)由訓(xùn)練即可掌握的技能和大量的重復(fù)性勞動(dòng)的工作，只要有創(chuàng)意和花樣，同樣也不容易被機(jī)器人取代。

例如美國(guó)的普通郵差弗雷德，他通過(guò)自己的想象力和創(chuàng)造力為客戶提供超值的人性化服務(wù)，得到公司的重用和屢屢加薪。所以，無(wú)論什么工作，踏實(shí)肯干、創(chuàng)意和想象力以及超值服務(wù)，都是永久擁有飯碗的保證，即便機(jī)器人與人競(jìng)爭(zhēng)有更快的效率，但后者在情商方面，決不會(huì)敗在機(jī)器人手下。

直到現(xiàn)在，機(jī)器人也還是冷冰冰的，不會(huì)與人交流，更沒(méi)有協(xié)調(diào)能力。世界上第一個(gè)取得公民資格的機(jī)器人索菲亞聲稱要“毀滅人類”，但它也不知道自己說(shuō)的是什么。它不僅沒(méi)有自我思維，也沒(méi)有同理心和實(shí)際的社交能力。

機(jī)器人沒(méi)有情商意味著這是它的短板，因此不可能取代人類需要情商高的職業(yè)。但是，這個(gè)短板也意味著索菲亞“毀滅人類”的玩笑可能一語(yǔ)成讖。不會(huì)與人溝通和協(xié)調(diào)的機(jī)器人，一旦在現(xiàn)實(shí)和工作中遇到不如己意，準(zhǔn)確地說(shuō)不符合程序的指令和行為時(shí)，機(jī)器人既有可能永遠(yuǎn)都按程序來(lái)辦理，也有可能蠻干，甚至惱羞成怒，毀物傷人。此前，已經(jīng)有過(guò)機(jī)器人傷人的事件了。

顯然，惱羞成怒屬于情商的范疇。嚴(yán)重的問(wèn)題在于教育機(jī)器人或讓機(jī)器人深度學(xué)習(xí)。如果未來(lái)，人類教會(huì)了機(jī)器人理解和擁有情商，或者機(jī)器人真的可能像生物那樣演化出情緒和管理情緒的能力，也意味著人類的絕大部分工作都可以被取代，人就好好享受機(jī)器人替人工作創(chuàng)造的產(chǎn)品。不過(guò)要解決的是，人類如何永遠(yuǎn)管理機(jī)器人，既讓其乖乖為人服務(wù)，又要被人類鎖進(jìn)籠子，不能“犯人作亂”。

所以，人工智能再怎么發(fā)展，對(duì)于一個(gè)一心想好好工作并有創(chuàng)意和想象力的人來(lái)說(shuō)，都不太可能失業(yè)，這也是“人之為人”的價(jià)值所在。再說(shuō)，活到老學(xué)到老不也是一個(gè)人安身立命永遠(yuǎn)有工作的基礎(chǔ)么。