中秋佳節(jié)本應(yīng)該是全家團(tuán)聚的日子，但是在北京市公安局110接警中心內(nèi)座無虛席。

圖為北京市公安局110接警中心。北京市公安局供圖 千龍網(wǎng)發(fā)

“您好，這里是110，請問您需要什么幫助？”

這樣的聲音不時從四面八方傳來，墻上的大屏幕清晰的顯示著10月4日。沒錯，這一天正是中秋佳節(jié)，是一個本該全家團(tuán)聚的日子，但是，在北京市公安局110接警中心內(nèi)座無虛席。

當(dāng)天晚上19時許，記者如約來到了市公安局110接警中心。只見這里燈火通明，掛在墻上的一面面錦旗仿佛訴說著這個集體的輝煌，不大的房間內(nèi)規(guī)矩的“碼放”著一個個接警席位，在房間的正中，金色的盾牌格外顯眼，盾牌下的每一位接警員都在有條不紊的工作。

坐在中間位置的就是值班的?？崎L，剛剛處理完一件警情的他向記者介紹，晚上這一班將一直堅守到第二天，這也就意味著，他們將不能回家和親人團(tuán)聚。放眼望去，坐在接警席上的每一張面孔都很年輕，?？崎L告訴記者，接警員隊伍的平均年齡都很年輕，甚至有些是剛剛走上工作崗位的應(yīng)屆畢業(yè)生。別看他們歲數(shù)小，本事可不小，小到鄰里糾紛，大到各類案件，每一件警情的背后都有他們的身影，北京市行政范圍內(nèi)的每一條大街小巷他們都能了然于胸，絕大部分人的打字速度高于每分鐘70個字，而且十分善于化解各種矛盾。正說著，旁邊的一個席位上傳來接警員耐心的勸解，記者湊過去一聽，原來是一對小夫妻吵架了，丈夫情急之下?lián)艽蛄?10。

這樣的警情其實很普遍，?？崎L告訴記者，在現(xiàn)代化快節(jié)奏的工作和生活中，難免有不能順心如意的時侯，每當(dāng)遇到這種情況，接警員就要耐心勸解報警人。然而，這些接警員們的心理壓力也很大，有的報警人對一些政策不了解或是不理解，反復(fù)提出疑問，接警員們要不厭其煩的一一答復(fù)，直到對方滿意為止；有的報警人受到情緒影響，說話態(tài)度不太好，甚至罵罵咧咧，接警員們只有默默承受。

此時，臨近飯點，但是記者看到，大部分接警席都在正常接聽報警電話。據(jù)了解，110報警臺是全年全天候有人值守，沒有休息時間。

“沒事，時間一長，都習(xí)慣了”。當(dāng)記者問起?？崎L工作強(qiáng)度這么大累不累時，他這樣告訴記者，接警員每一個班要連續(xù)工作24小時，每隔兩到三個小時能休息二十分鐘到半個小時不等，遇到忙的時候好幾天回不了家，趕上元宵節(jié)、中秋節(jié)這種大團(tuán)圓的節(jié)假日，就只能對家人說聲抱歉了。這時，大屏幕顯示有新的警情，牛科長馬上向接警席走去，他邊走邊對記者說，如果這份付出能夠讓更多家庭團(tuán)聚，那就足夠了。說罷，他又回到崗位上，和他的團(tuán)隊并肩戰(zhàn)斗著，守候著這座城。