廣東自貿(mào)區(qū)橫琴片區(qū)

一次“三零服務”的粵式體驗

“我享受到的不僅是‘零跑動’，甚至可以說是‘負跑動’！”珠海橫琴百國百購跨境電商發(fā)展有限公司總經(jīng)理何炳智幽默地說。

何炳智的公司2015年在廣東珠海橫琴注冊，主要經(jīng)營進口食品。當把第一批產(chǎn)品清單交給供貨商時，他發(fā)現(xiàn)“搞不掂！”不少進口食品保質期只有6個月，但一個新產(chǎn)品報關報檢就要一兩個月，再到消費者手上就要過期了。無奈之下，他寫信向市里反映困境。信寄出的第三天，政府就召集國檢、海關、工商、稅務等部門上了門，在他的公司開了現(xiàn)場會。

“我是第一次經(jīng)歷這樣的現(xiàn)場會，真是實在！”何炳智說，各部門相關負責同志和他一起分析討論存在的問題。幾個部門現(xiàn)場就動起來，形成合力，研究如何取消重復環(huán)節(jié)、縮短產(chǎn)品進口到報關報檢的流程，短短3天就形成了一套針對同類企業(yè)普遍適用的工作方法。

何炳智感受到的，正是廣東自貿(mào)區(qū)橫琴片區(qū)以“三個零”服務為載體的“升級版”政府服務。“零跑動、零收費、零罰款”，也是政府管理“放管服”改革的具體實踐。

“零跑動”推行“一門式一網(wǎng)式”政府服務模式，爭取一次上門或者就在網(wǎng)上完成辦事，盡可能減少群眾來回跑動的次數(shù)；“零收費”確保片區(qū)不自行設收費項目；“零罰款”是主動為企業(yè)“劃紅線、標雷區(qū)”，對接港澳市場規(guī)則，在全國首推免罰提示清單——“橫琴與港澳差異化市場輕微違法經(jīng)營行為免罰清單”和“市場違法經(jīng)營行為提示清單”，引導企業(yè)主動守法經(jīng)營。

“‘三個零’是要由強制處罰向主動服務轉變，讓企業(yè)和市場主體免于處罰，能專心干好事業(yè)和獲得發(fā)展，這就是政府管理的核心。”橫琴新區(qū)黨委書記牛敬說。