廣東自貿(mào)區(qū)橫琴片區(qū)

一次“三零服務(wù)”的粵式體驗(yàn)

“我享受到的不僅是‘零跑動(dòng)’，甚至可以說(shuō)是‘負(fù)跑動(dòng)’！”珠海橫琴百?lài)?guó)百購(gòu)跨境電商發(fā)展有限公司總經(jīng)理何炳智幽默地說(shuō)。

何炳智的公司2015年在廣東珠海橫琴注冊(cè)，主要經(jīng)營(yíng)進(jìn)口食品。當(dāng)把第一批產(chǎn)品清單交給供貨商時(shí)，他發(fā)現(xiàn)“搞不掂！”不少進(jìn)口食品保質(zhì)期只有6個(gè)月，但一個(gè)新產(chǎn)品報(bào)關(guān)報(bào)檢就要一兩個(gè)月，再到消費(fèi)者手上就要過(guò)期了。無(wú)奈之下，他寫(xiě)信向市里反映困境。信寄出的第三天，政府就召集國(guó)檢、海關(guān)、工商、稅務(wù)等部門(mén)上了門(mén)，在他的公司開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

“我是第一次經(jīng)歷這樣的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，真是實(shí)在！”何炳智說(shuō)，各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)同志和他一起分析討論存在的問(wèn)題。幾個(gè)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)就動(dòng)起來(lái)，形成合力，研究如何取消重復(fù)環(huán)節(jié)、縮短產(chǎn)品進(jìn)口到報(bào)關(guān)報(bào)檢的流程，短短3天就形成了一套針對(duì)同類(lèi)企業(yè)普遍適用的工作方法。

何炳智感受到的，正是廣東自貿(mào)區(qū)橫琴片區(qū)以“三個(gè)零”服務(wù)為載體的“升級(jí)版”政府服務(wù)。“零跑動(dòng)、零收費(fèi)、零罰款”，也是政府管理“放管服”改革的具體實(shí)踐。

“零跑動(dòng)”推行“一門(mén)式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式，爭(zhēng)取一次上門(mén)或者就在網(wǎng)上完成辦事，盡可能減少群眾來(lái)回跑動(dòng)的次數(shù)；“零收費(fèi)”確保片區(qū)不自行設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目；“零罰款”是主動(dòng)為企業(yè)“劃紅線、標(biāo)雷區(qū)”，對(duì)接港澳市場(chǎng)規(guī)則，在全國(guó)首推免罰提示清單——“橫琴與港澳差異化市場(chǎng)輕微違法經(jīng)營(yíng)行為免罰清單”和“市場(chǎng)違法經(jīng)營(yíng)行為提示清單”，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)守法經(jīng)營(yíng)。

“‘三個(gè)零’是要由強(qiáng)制處罰向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)和市場(chǎng)主體免于處罰，能專(zhuān)心干好事業(yè)和獲得發(fā)展，這就是政府管理的核心。”橫琴新區(qū)黨委書(shū)記牛敬說(shuō)。