今年以來，杭州濱江區(qū)以黨建引領(lǐng)改革工作，努力踐行“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化，全力打造“程序最簡、服務(wù)最優(yōu)、態(tài)度最好”的“最多跑一次”濱江模式。

抓人促事，找準(zhǔn)“兩學(xué)一做”與“最多跑一次”的共振點(diǎn)。把“最多跑一次”工作作為打造濱江干部鐵軍的大平臺，既抓一線窗口工作人員，更抓單位領(lǐng)導(dǎo)干部這個關(guān)鍵少數(shù)。從5月10日起，該區(qū)在區(qū)辦事大廳開展了“窗口服務(wù)月”活動，要求20家在大廳設(shè)立窗口的單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員在辦事大廳坐鎮(zhèn)窗口、辦理業(yè)務(wù)。要求每名班子成員服務(wù)時間不少于3個半天。通過實際操作，各單位負(fù)責(zé)人對辦事流程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和群眾體驗有了切身體會。區(qū)住建局黨委委員、副局長李建洪就深有感觸地表示：“坐在這里，會更深刻地理解‘工作人員多說一句話，老百姓少跑一星期’的含義。”

服務(wù)至上，找準(zhǔn)群眾路線與“最多跑一次”的切入點(diǎn)。該區(qū)把增強(qiáng)群眾獲得感、提升群眾滿意度作為“最多跑一次”改革工作的落腳點(diǎn)，針對群眾辦事的痛點(diǎn)，推出有效服務(wù)舉措。在服務(wù)大廳增設(shè)24小時“不打烊”自助服務(wù)機(jī)7臺，方便白天上班的群眾隨時可以辦理不動產(chǎn)檔案查詢、房產(chǎn)檔案查詢、社保信息查詢和市民卡服務(wù)等事項；在服務(wù)大廳增設(shè)郵政EMS窗口，第一時間將辦理好的證照免費(fèi)快遞到群眾手中；提供免費(fèi)復(fù)印和75分鐘免費(fèi)停車服務(wù)。如今，越來越多的杭州市老城區(qū)市民選擇來濱江辦事，呈現(xiàn)出從原來的“辦事不過江”到現(xiàn)在“辦事要過江”的趨勢。

支部引領(lǐng)，找準(zhǔn)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)與“最多跑一次”的結(jié)合點(diǎn)。區(qū)行政服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，充分調(diào)動窗口基層黨支部和全體黨員的積極性，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，開拓創(chuàng)新，優(yōu)化窗口服務(wù)。區(qū)市場監(jiān)管局行政審批科黨支部立足“從與企業(yè)和百姓生產(chǎn)生活聯(lián)系最緊密的領(lǐng)域和事項做起”這一要求，大力推進(jìn)跨部門的“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口收件”，快、準(zhǔn)、狠地推進(jìn)“最多跑一次”目標(biāo)，用實際行動踐行“兩學(xué)一做”。