筆者近期參與政府組織的一個重點項目，群眾會開了多次，入戶宣傳很多次，但仍有部分群眾表示不理解。一次偶然的機會，與群眾閑聊之時，筆者發(fā)現(xiàn)了問題所在，“你們講的都是官話套話，說了一大堆，可我們就是聽不懂”。

群眾聽不懂，就表明工作做得不到位。什么是群眾工作？可能有干部會說，做群眾工作就是堅持群眾路線，就是一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來、到群眾中去。也可能有干部會說，做好群眾工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，適應新形勢、新常態(tài)、新任務發(fā)展的必然要求。這些都對，但只會說這些道理并不意味著就會做群眾工作。

想要做好群眾工作，就得學會使用“群眾語言”，說群眾能聽懂的話。當年，焦裕祿一聲“我是您的兒子”，瞬間拉近了黨群干群關系。2015年春節(jié)前夕，習近平總書記赴陜西省考察調(diào)研，向革命老區(qū)人民和全國各族人民祝賀新春。當夫人彭麗媛陪他來到當年下鄉(xiāng)的地方時，他用陜北方言向鄉(xiāng)親們介紹說：“這是我的婆姨。”這樣的語言，現(xiàn)在聽起來仍是那么親切溫暖。

群眾語言有其特有的感染力、親和力，善于使用群眾語言，做起工作來，往往會收到事半功倍的效果。我們黨的宗旨是全心全意為人民服務，將黨的好政策宣傳好、落實到位，首先需要各級黨員干部生動形象、通俗易懂地將其表述出來，讓群眾聽得懂、記得住、信得過。如推行聯(lián)產(chǎn)承包責任制，把大包干解釋為“交夠國家的、留足集體的、剩下都是自己的”；講發(fā)展與環(huán)境的關系概括出“既要金山銀山，也要綠水青山”；把真抓實干比喻為“喊破嗓子，不如甩開膀子”等。這些語言講起來朗朗上口，聽起來情真意切，群眾才會真理解、跟著干。

毛澤東同志曾說：“群眾觀點是共產(chǎn)黨員革命的出發(fā)點與歸宿。從群眾中來，到群眾中去，想問題從群眾出發(fā)就好辦。”學會使用群眾語言，首先態(tài)度要誠，只有放下架子，撲下身子，多走訪多調(diào)查，才能拉近與群眾的距離；其次說話要真，不空口許諾，不搞花言巧語和官腔官氣，在言談和舉止上與群眾親近，群眾就會掏心窩子，打開話匣子。對于那些只會念文件說官話或滿口跑火車的，就要嚴肅問責以儆效尤。只有這樣，才能把工作做到群眾心坎里，得到群眾發(fā)自內(nèi)心的理解和認同。