12日，陜西省藍(lán)田縣政府院子里的一間辦公室外掛上了一塊“藍(lán)田縣馬上就辦辦公室”的嶄新牌子，茍漢民是該辦公室掛牌辦公首日接待的第一位來辦事的群眾。問明白事由后，工作人員在一份“馬上就辦交辦事項(xiàng)通知單”上填寫了相關(guān)內(nèi)容，讓茍漢民老人留下聯(lián)系方式，“我們馬上聯(lián)系相關(guān)單位，讓明天到你家看看啥情況。”工作人員說。(1月13日中國新聞網(wǎng))

長期以來，機(jī)關(guān)部門的工作作風(fēng)、辦事效率屢受詬病，不僅影響著民眾對(duì)黨政機(jī)關(guān)的印象，也讓“為人民服務(wù)”的宗旨難以落地生根。但對(duì)自身存在的問題，機(jī)關(guān)部門并沒有遮遮掩掩，反而以開放的態(tài)度來接受群眾監(jiān)督，倒逼自身不斷提高工作效能，這點(diǎn)值得肯定。不過，服務(wù)群眾既是機(jī)關(guān)職責(zé)所在，就應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行到日常工作中去，短時(shí)間來看，“馬上就辦辦公室”或許能夠掀起一陣“效能革命”，但長遠(yuǎn)來看，提高工作效能，重點(diǎn)還應(yīng)從日常工作點(diǎn)滴入手。

問題存在的地方，就是工作的出發(fā)點(diǎn)。民眾既然對(duì)機(jī)關(guān)工作效率有所不滿，加大整頓、認(rèn)真完善便是機(jī)關(guān)應(yīng)該做的。經(jīng)歷過“群眾路線”教育、“三嚴(yán)三實(shí)”教育、“兩學(xué)一做”教育，機(jī)關(guān)部門轉(zhuǎn)觀念改作風(fēng)效果明顯。但掛牌成立“馬上就辦辦公室”，看似是在高調(diào)地掀起一場“效能革命”，但細(xì)細(xì)思量，群眾之事無小事，遇到問題、遇到困難，機(jī)關(guān)部門理應(yīng)伸出援手，助民眾和一臂之力，這是應(yīng)當(dāng)滲透并落實(shí)到日常工作中去的宗旨意識(shí)，而非是將日常的工作態(tài)度集中在一個(gè)“馬上就辦辦公室”里。

機(jī)關(guān)工作效能不高，機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事是重要原因。為了表示對(duì)某事的重視，機(jī)關(guān)樂于成立各種辦公室，但人員的交叉使用、職責(zé)的相互重疊、機(jī)構(gòu)的“越攤越大”等等都是問題，長久下去，必然又會(huì)造成效率低下的狀況。一旦沒有了“馬上就辦辦公室”督促，是否意味著機(jī)關(guān)可以拖拖拉拉辦事？這顯然不對(duì)。并且，多成立一個(gè)機(jī)構(gòu)，便意味著民眾辦事多了一道程序。與其通過成立機(jī)構(gòu)由上自下來督促落實(shí)，倒不如以身作則，教育引導(dǎo)好廣大黨員干部，始終把“群眾”二字放在心里。

顯然，設(shè)立“馬上就辦辦公室”并未找準(zhǔn)機(jī)關(guān)效率低下的病根。機(jī)關(guān)效率的提高，方法無外乎兩點(diǎn)。一則，建章立制。通過嚴(yán)格要求、強(qiáng)化考核等方式，層層夯實(shí)責(zé)任，倒逼各級(jí)部門改進(jìn)作風(fēng)、提高效率。二則，群眾監(jiān)督。機(jī)關(guān)的服務(wù)對(duì)象既是群眾，服務(wù)的效率高不高、態(tài)度好不好，群眾自然可以評(píng)議。只有真正尊重群眾的監(jiān)督權(quán)力，把群眾的監(jiān)督權(quán)當(dāng)回事，機(jī)關(guān)人員才會(huì)記住自身使命，“為人民服務(wù)”才不會(huì)是句空話。