12日，陜西省藍田縣政府院子里的一間辦公室外掛上了一塊“藍田縣馬上就辦辦公室”的嶄新牌子，茍漢民是該辦公室掛牌辦公首日接待的第一位來辦事的群眾。問明白事由后，工作人員在一份“馬上就辦交辦事項通知單”上填寫了相關(guān)內(nèi)容，讓茍漢民老人留下聯(lián)系方式，“我們馬上聯(lián)系相關(guān)單位，讓明天到你家看看啥情況。”工作人員說。(1月13日中國新聞網(wǎng))

長期以來，機關(guān)部門的工作作風、辦事效率屢受詬病，不僅影響著民眾對黨政機關(guān)的印象，也讓“為人民服務”的宗旨難以落地生根。但對自身存在的問題，機關(guān)部門并沒有遮遮掩掩，反而以開放的態(tài)度來接受群眾監(jiān)督，倒逼自身不斷提高工作效能，這點值得肯定。不過，服務群眾既是機關(guān)職責所在，就應當貫徹執(zhí)行到日常工作中去，短時間來看，“馬上就辦辦公室”或許能夠掀起一陣“效能革命”，但長遠來看，提高工作效能，重點還應從日常工作點滴入手。

問題存在的地方，就是工作的出發(fā)點。民眾既然對機關(guān)工作效率有所不滿，加大整頓、認真完善便是機關(guān)應該做的。經(jīng)歷過“群眾路線”教育、“三嚴三實”教育、“兩學一做”教育，機關(guān)部門轉(zhuǎn)觀念改作風效果明顯。但掛牌成立“馬上就辦辦公室”，看似是在高調(diào)地掀起一場“效能革命”，但細細思量，群眾之事無小事，遇到問題、遇到困難，機關(guān)部門理應伸出援手，助民眾和一臂之力，這是應當滲透并落實到日常工作中去的宗旨意識，而非是將日常的工作態(tài)度集中在一個“馬上就辦辦公室”里。

機關(guān)工作效能不高，機構(gòu)臃腫、人浮于事是重要原因。為了表示對某事的重視，機關(guān)樂于成立各種辦公室，但人員的交叉使用、職責的相互重疊、機構(gòu)的“越攤越大”等等都是問題，長久下去，必然又會造成效率低下的狀況。一旦沒有了“馬上就辦辦公室”督促，是否意味著機關(guān)可以拖拖拉拉辦事？這顯然不對。并且，多成立一個機構(gòu)，便意味著民眾辦事多了一道程序。與其通過成立機構(gòu)由上自下來督促落實，倒不如以身作則，教育引導好廣大黨員干部，始終把“群眾”二字放在心里。

顯然，設立“馬上就辦辦公室”并未找準機關(guān)效率低下的病根。機關(guān)效率的提高，方法無外乎兩點。一則，建章立制。通過嚴格要求、強化考核等方式，層層夯實責任，倒逼各級部門改進作風、提高效率。二則，群眾監(jiān)督。機關(guān)的服務對象既是群眾，服務的效率高不高、態(tài)度好不好，群眾自然可以評議。只有真正尊重群眾的監(jiān)督權(quán)力，把群眾的監(jiān)督權(quán)當回事，機關(guān)人員才會記住自身使命，“為人民服務”才不會是句空話。