互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展對做好新形勢下的群眾工作提出了新挑戰(zhàn)。領導干部要善于學習互聯(lián)網(wǎng)這項新技術，善于運用互聯(lián)網(wǎng)這個新媒體，善于管理互聯(lián)網(wǎng)這個新空間，善于借鑒互聯(lián)網(wǎng)這個新思維，提高做好互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作能力。

《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》提出：“改進和創(chuàng)新聯(lián)系群眾方法，建立和完善民意調查等制度，利用傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)等各種渠道了解社情民意，傾聽群眾呼聲，密切黨群干群關系。”這對做好互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作提出了明確要求。

我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，至今已經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，即基于萬維網(wǎng)的Web1.0門戶時代、基于移動互聯(lián)網(wǎng)的Web2.0新媒體時代和基于物聯(lián)網(wǎng)的Web3.0大數(shù)據(jù)時代?；ヂ?lián)網(wǎng)作為踐行群眾路線、做好群眾工作、密切黨群關系的新渠道，它的加速發(fā)展對做好新形勢下群眾工作提出了新的問題和挑戰(zhàn)，領導干部要把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大勢，提高做好互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作能力，不斷把互聯(lián)網(wǎng)的技術優(yōu)勢轉化為黨的領導和執(zhí)政優(yōu)勢，才能與時俱進地密切黨群關系，鞏固和擴大黨的社會基礎。

提高做好互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作能力，必須善于學習互聯(lián)網(wǎng)這項新技術?；ヂ?lián)網(wǎng)被稱為20世紀最偉大的技術發(fā)明之一，進入新世紀仍繼續(xù)引領著技術創(chuàng)新浪潮。“人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。”提高做好互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作能力，必須以人民為中心，深刻認識互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展要求就是人民日益增長的物質文化需求，積極回應互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展要求，謀劃、推動、引導互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展。針對互聯(lián)網(wǎng)技術聚合產(chǎn)業(yè)特性，鼓勵、支持、引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)穩(wěn)增長、促就業(yè)、惠民生。落實網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，推動互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟深度融合發(fā)展，以信息流帶動技術流、資金流、人才流、物資流，促進資源配置優(yōu)化，促進全要素生產(chǎn)率提升。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在國家、政黨和社會治理中的作用，實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務”“互聯(lián)網(wǎng)+黨務”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”“互聯(lián)網(wǎng)+文化”等，促進治理體系現(xiàn)代化和公共服務均等化，讓互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展更多更廣泛地惠及群眾。

提高做好互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作能力，必須善于運用互聯(lián)網(wǎng)這個新媒體。媒體發(fā)展到今天已經(jīng)歷了文字、聲音、視頻、數(shù)字四次革命，作為數(shù)字傳播介質的互聯(lián)網(wǎng)其媒體屬性越來越強。當前，移動互聯(lián)網(wǎng)借助各種終端APP軟件，形成的微博、微客、微信等新媒體，具有海量、全媒體、快速裂變等傳播特性，使輿情生成時間更短、烈度更大、衰減更快。這些傳播特性也使得傳統(tǒng)分級、分類、內容和屬地的媒體管理模式遭受重大挑戰(zhàn)。提高做好互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作能力，必須深刻認識互聯(lián)網(wǎng)傳播特性和媒體格局的新變化，加強新媒體學習，抓緊建章立制，完善互聯(lián)網(wǎng)信息內容管理制度；踐行“48字方針”，做好新聞輿論引導工作；加快健全互聯(lián)網(wǎng)輿情采集、分析和應對機制，管控互聯(lián)網(wǎng)輿情風險，以構建良好的網(wǎng)絡秩序和氛圍，保障群眾在新媒體上交流思想、表達意愿的權利。面對新媒體助推“媒介即人的延伸”轉變?yōu)?ldquo;媒介即人的新發(fā)展”，要深刻認識到執(zhí)政黨與新媒體互動即是互聯(lián)網(wǎng)時代的黨群互動，運用好新媒體，既堅決打擊網(wǎng)絡謠言和暴力，遏制網(wǎng)絡過度娛樂化，鼓勵傳播正能量，弘揚主旋律，又通過新媒體了解民情，疏通民意，隨時在場為群眾排憂解難，同時，還要發(fā)揚民主，接受新媒體監(jiān)督。

提高做好互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作能力，必須善于管理互聯(lián)網(wǎng)這個新空間。善于通過網(wǎng)絡了解民意、開展工作，是新形勢下領導干部做好工作的基本功。當前，以互聯(lián)網(wǎng)基礎設施、技術和網(wǎng)民為基礎，以多終端聯(lián)接的數(shù)據(jù)鏈為傳播手段，以各種數(shù)字化的應用、關系、實體為資源的新空間形態(tài)已經(jīng)形成。借助各種終端設備和軟件，網(wǎng)絡空間與現(xiàn)實空間多維連接并無時無刻不進行著資源交換和影響交互，逐漸形成一個雙空間交聯(lián)治理格局，使得不論國家、社會治理現(xiàn)代化，還是黨的建設科學化都需要升級為雙空間交聯(lián)推進的2.0版本。提高做好互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作能力，領導干部不僅要繼續(xù)增強在現(xiàn)實空間做好群眾工作的能力，還要學習和把握網(wǎng)絡新空間特點，管好這個新空間，增強在網(wǎng)絡空間做好群眾工作的能力。領導干部需要增強政治自覺，學會組織入網(wǎng)，積極探索把支部建在線上、建在群里、建在網(wǎng)絡社區(qū)中。要在網(wǎng)絡空間中與網(wǎng)民結合起來，在網(wǎng)民中生根開花，讓網(wǎng)絡空間成為我們黨領導和執(zhí)政的新空間、密切聯(lián)系群眾的新場域。各級黨政機關和領導干部要學會通過網(wǎng)絡走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)了解群眾訴求、關心群眾疾苦、回應網(wǎng)民關切，為群眾謀利益，解決群眾最關心最直接最現(xiàn)實的問題。領導干部要深刻認識網(wǎng)絡空間和現(xiàn)實空間的互動性，增強雙空間協(xié)同做好群眾工作能力，做到線上知民情、線下解民憂，線上線下協(xié)同做好群眾工作。

提高做好互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作能力，必須善于借鑒互聯(lián)網(wǎng)這個新思維。互聯(lián)網(wǎng)作為深刻影響人們生產(chǎn)、生活和思維的技術工具，其“建構世界的傾向”就是它的技術邏輯和互聯(lián)網(wǎng)思維。領導干部學網(wǎng)要深、懂網(wǎng)要真、用網(wǎng)要實，深刻把握互聯(lián)網(wǎng)的思維屬性，提高做好互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作能力，從機電工業(yè)文明向網(wǎng)絡信息文明轉型的高度，去思考技術邏輯的轉變對黨的建設和群眾工作的影響。借鑒互聯(lián)網(wǎng)的跨界、平臺、大數(shù)據(jù)、社會化、流量、迭代、極致、簡約和用戶思維，特別是互聯(lián)網(wǎng)的核心思維——以用戶為中心思維，不斷開放政策議程，暢通群眾通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道全程全面參與，積極問政、問需、問計、問效于民，讓群眾有參與感、獲得感、認同感，群眾滿意了、高興了、答應了，領導干部做互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作能力才是真正地提高了。