國(guó)家旅游局9日發(fā)布“十一”假日旅游“紅黑榜”，集中表?yè)P(yáng)一批最佳景區(qū)、優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀導(dǎo)游、優(yōu)秀旅游工作人員和文明游客，同時(shí)也對(duì)假日期間環(huán)境臟亂、管理混亂、服務(wù)惡劣、廁所革命滯后的旅游經(jīng)營(yíng)單位和從業(yè)人員以及不文明游客進(jìn)行了曝光。（新華網(wǎng)，10月9日）

看到“紅黑榜”，內(nèi)心為之叫好。國(guó)家旅游局這一“事后監(jiān)管”新手段，既褒揚(yáng)了正面先進(jìn)，也曝光了負(fù)面典型，起到了很好的引導(dǎo)促進(jìn)作用，有利于規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、營(yíng)造健康旅游環(huán)境、掀起文明旅游風(fēng)尚。筆者認(rèn)為，“紅黑榜”是繼“旅游警察”之后又一“經(jīng)典大作”，與旅游相關(guān)的單位和個(gè)人都要認(rèn)真對(duì)照“紅黑榜”，奮力揚(yáng)起“文明風(fēng)”，書寫旅游業(yè)發(fā)展和社會(huì)文明建設(shè)新篇章。

紅黑之分，即源于文明丑惡之分，紅是文明的象征，黑是丑惡的反映。我國(guó)是文明之邦，加上“文明就是要造就有修養(yǎng)的人”，那與旅游相關(guān)的單位和個(gè)人就要好好學(xué)習(xí)“紅榜”、時(shí)刻反思“黑榜”，當(dāng)文明之表率。

從社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，景區(qū)是旅游業(yè)的“銷售者”，要做好接待分流、安全保障、衛(wèi)生管理等工作，為游客提供“舒心產(chǎn)品”，這樣才能留住更多消費(fèi)者。旅行社和導(dǎo)游是旅游業(yè)的“中間商”，要維護(hù)好實(shí)現(xiàn)好游客的權(quán)益，切莫亂收費(fèi)、“瞎指揮”，要為游客提供至上服務(wù)，這樣才能擴(kuò)大市場(chǎng)影響力、占據(jù)更多市場(chǎng)份額。旅游工作人員是旅游業(yè)的“服務(wù)員”，更多扮演著類似政府在市場(chǎng)和社會(huì)中的作用，要全心投入工作，拿出更多的時(shí)間和精力，為整個(gè)旅游業(yè)添磚加瓦，這樣才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值。游客是旅游業(yè)的“消費(fèi)者”，更是旅游業(yè)的“主導(dǎo)者”，要自我約束、自我管理，文明出游、文明消費(fèi)，更好地濃厚整個(gè)旅游業(yè)的文明氛圍，這樣游客自己才能玩得開心。

“政府監(jiān)管也是服務(wù)。”政府要延伸“事后監(jiān)管”，督促“黑榜”單位和個(gè)人整改到位，該淘汰出局的淘汰出局，倒逼所有單位和個(gè)人揚(yáng)文明風(fēng)尚。與此同時(shí)，還要加大對(duì)旅游業(yè)的事前、事中監(jiān)管力度，采取突擊檢查和常規(guī)檢查相結(jié)合，嚴(yán)格懲處景區(qū)管理不規(guī)范行為、旅行社和導(dǎo)游亂收費(fèi)行為、旅游工作人員慢作為行為和游客不文明出游行為，最大力度規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，更好地服務(wù)游客和整個(gè)旅游業(yè)，促進(jìn)旅游業(yè)繁榮發(fā)展。

“眾人拾柴火焰高。”只要人人行“文明之禮”，社會(huì)行“文明之風(fēng)”，政府行“文明之治”，那經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益將實(shí)現(xiàn)“雙促進(jìn)”“雙提升”，中華之文明也將永遠(yuǎn)傲立于世界文明之林！

【聲明：本文代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)立場(chǎng)，僅供參考?！?/p>

本文系宣講家網(wǎng)獨(dú)家稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源。

網(wǎng)友之家欄目投稿郵箱為：jst71ztz@126.com，歡迎大家踴躍投稿。

歡迎加入網(wǎng)友之家QQ交流群，2群：531249826，大學(xué)生交流群： 522415122。