[文稿]" />
報(bào)告人:趙紅梅 中國(guó)科學(xué)院心理所組織與員工促進(jìn)中心
導(dǎo)讀:
心理專家指出,達(dá)到有效溝通的方法有三種:提問(wèn)、傾聽(tīng)、表達(dá)。在溝通當(dāng)中,我們常?!按е慨?dāng)明白”。因此,不要把別人說(shuō)的那個(gè)詞立刻轉(zhuǎn)化為自己的詞,要學(xué)會(huì)提問(wèn),通過(guò)提問(wèn)還原事情的原貌。同時(shí),要達(dá)到溝通有效,傾聽(tīng)的時(shí)間不能夠低于60%。通過(guò)傾聽(tīng),理解他人并給出回應(yīng)。在溝通時(shí),要學(xué)會(huì)有事說(shuō)事,說(shuō)事實(shí),說(shuō)感受,說(shuō)自己的需要,說(shuō)為了得到這個(gè)需要,自己對(duì)對(duì)方的具體要求。[文稿]
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