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報告人:趙紅梅 中國科學(xué)院心理所組織與員工促進(jìn)中心
導(dǎo)讀:
心理專家指出,達(dá)到有效溝通的方法有三種:提問、傾聽、表達(dá)。在溝通當(dāng)中,我們常常“揣著糊涂當(dāng)明白”。因此,不要把別人說的那個詞立刻轉(zhuǎn)化為自己的詞,要學(xué)會提問,通過提問還原事情的原貌。同時,要達(dá)到溝通有效,傾聽的時間不能夠低于60%。通過傾聽,理解他人并給出回應(yīng)。在溝通時,要學(xué)會有事說事,說事實,說感受,說自己的需要,說為了得到這個需要,自己對對方的具體要求。[文稿]
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