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報告人:趙紅梅 中國科學(xué)院心理所組織與員工促進中心

導(dǎo)讀:

溝通不僅僅是傳遞信息，而是一個互動的過程，這個信息傳遞出去后，還要反饋回來。溝通不只是語言的溝通，神態(tài)、表情、體態(tài)、語速等非語言溝通，也是溝通中非常重要的部分。這些非語言因素，都在不斷地向外面釋放著我們的信息。數(shù)據(jù)顯示，非語言因素占溝通效果的55%。[文稿]