近年來，全球人力資源服務(wù)向平臺(tái)化方向發(fā)展，服務(wù)形態(tài)更加豐富，新模式和新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，對(duì)我國發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)具有重要的啟示和借鑒意義。

一是人力資源服務(wù)向平臺(tái)化方向發(fā)展。人力資源服務(wù)企業(yè)近幾年更加側(cè)重客戶導(dǎo)向，更加注重開展細(xì)致的專業(yè)化分工，積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化客戶關(guān)系、降低交易成本，為終端用戶提供更為精準(zhǔn)的信息和更加個(gè)性化的服務(wù)。此外，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅推動(dòng)了人力資源服務(wù)企業(yè)管理流程和服務(wù)方式的進(jìn)步，同時(shí)也推動(dòng)了人力資源服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的演進(jìn)。越來越多的人力資源服務(wù)企業(yè)將服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目綜合起來，在專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，打造功能更加完備的服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供“一攬子”服務(wù)，滿足客戶多方面的需求。

二是人力資源服務(wù)新模式和新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。隨著市場競爭環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)已經(jīng)難以滿足企業(yè)需求。各種為企業(yè)提供戰(zhàn)略性服務(wù)、全面創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的人力資源服務(wù)新模式和新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，包括人力資源管理外包、職業(yè)社交網(wǎng)站、人才測評(píng)、人力資源服務(wù)跨境貿(mào)易、員工健康管理等。

三是人力資源服務(wù)企業(yè)積極構(gòu)建全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在全球化日益深化的背景下，不少人力資源服務(wù)企業(yè)通過開展并購重組等多種方式積極構(gòu)建全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升國際競爭力。

近年來，我國人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展提速，人力資源服務(wù)內(nèi)容日漸豐富，服務(wù)范圍不斷拓展，在創(chuàng)造和促進(jìn)就業(yè)、優(yōu)化人力資源配置、提升企業(yè)競爭力等方面發(fā)揮了重要作用。不過，與西方發(fā)達(dá)國家的人力資源服務(wù)業(yè)相比，我國人力資源服務(wù)業(yè)仍存在很多方面的差距和不足，主要表現(xiàn)為：規(guī)模相對(duì)較小、發(fā)展的層次和技術(shù)含量較低、國際競爭力弱，等等。在全球人力資源服務(wù)向平臺(tái)化方向發(fā)展、新模式和新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)的新形勢下，建議重視以下幾方面工作，促進(jìn)我國人力資源服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

第一，放寬人力資源服務(wù)企業(yè)市場準(zhǔn)入條件，構(gòu)建人力資源服務(wù)業(yè)開放型新體制?？煽紤]與相關(guān)國家對(duì)等開放人力資源市場，吸引國外知名人力資源服務(wù)企業(yè)到中國投資，引導(dǎo)國外人力資源服務(wù)企業(yè)在我國設(shè)立地區(qū)總部和分支機(jī)構(gòu)，提升國內(nèi)人力資源服務(wù)企業(yè)與國際知名人力資源服務(wù)企業(yè)的合資合作水平。與此同時(shí)，建議消除國內(nèi)市場分割，降低我國人力資源服務(wù)企業(yè)的交易成本，實(shí)現(xiàn)人力資源服務(wù)企業(yè)資質(zhì)在國內(nèi)各個(gè)地區(qū)之間、各個(gè)省市之間的互認(rèn)，建設(shè)全國統(tǒng)一市場。

第二，提高人力資源服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化水平和自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)國際競爭力。引導(dǎo)我國人力資源服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)能力建設(shè)，在提供專業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，打造功能更加完備的服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供人力資源服務(wù)外包、人力資源解決方案等“一攬子”服務(wù)。支持我國人力資源企業(yè)加強(qiáng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，深度應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，充分把握技術(shù)變革和商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的新機(jī)遇，加大要素整合力度，促進(jìn)業(yè)務(wù)升級(jí)，增強(qiáng)國際競爭力?？煽紤]建立由相關(guān)部門組成的人力資源服務(wù)跨境貿(mào)易協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)部門間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合各方資源，為我國人力資源服務(wù)企業(yè)承接國際服務(wù)外包、構(gòu)建全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及“走出去”提供更好的服務(wù)。

第三，大力發(fā)展人力資源服務(wù)新模式和新業(yè)態(tài)，培育新增長點(diǎn)。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加大政策支持力度，鼓勵(lì)人力資源服務(wù)企業(yè)發(fā)展人力資源管理外包、管理咨詢、人才測評(píng)、職業(yè)社交網(wǎng)站、高級(jí)人才尋訪、人力資源規(guī)劃等中高端服務(wù)，提供更多差異化、特色化、精細(xì)化服務(wù)，增加服務(wù)的技術(shù)含量和附加價(jià)值。支持具有競爭優(yōu)勢的人力資源服務(wù)企業(yè)，以市場為核心，以服務(wù)品牌和服務(wù)產(chǎn)品為紐帶，實(shí)現(xiàn)全球化、規(guī)?；?、品牌化、平臺(tái)化發(fā)展。

（國務(wù)院發(fā)展研究中心）