近日，甘肅隴南成縣衛(wèi)生計生局官微發(fā)布了一條紀念中國計劃生育協(xié)會成立36周年的政務(wù)活動信息，引來一些網(wǎng)民的跟帖議論，官微管理員與多名網(wǎng)友在網(wǎng)上多次互評轉(zhuǎn)發(fā)，雙方均“言辭犀利”互不相讓。記者從成縣縣委宣傳部獲悉，涉事微博管理員已被批評教育。

在許多官微都有“僵尸化”傾向的當(dāng)下，出現(xiàn)一個能與網(wǎng)友互動的官微，也算挺不容易的了。遺憾之處在于，隴南成縣衛(wèi)生計生局官微的聲音并沒有和網(wǎng)友的聲音出現(xiàn)在一個頻道上，相反，還產(chǎn)生了言語沖突。沖突過程中，因為官微使用了一些不合適的詞而導(dǎo)致網(wǎng)友產(chǎn)生了“被嚇到”的感覺。

官微與網(wǎng)友掐架，說明運營官微的相關(guān)人員與部分網(wǎng)友擁有不同的話語系統(tǒng)。人與人之間有認知差異，難免會出現(xiàn)一些隔閡、誤解或摩擦。但問題的關(guān)鍵在于，作為政府機關(guān)運營的官方媒體，官微代表的不是個人，而是政府，本就應(yīng)該有聽得進所有網(wǎng)友評論、調(diào)侃的雅量，對所有@自己的留言應(yīng)該有足夠的寬容之心。就像文化部在前段時間開通微博時的標題——永不刪帖。每一個官微都應(yīng)該有這樣的態(tài)度，不僅聽得進贊美之聲，也能忍受一些批評與調(diào)侃之語。

因為身份特殊，官微的管理人在發(fā)布內(nèi)容時要謹言慎行。但這并不是要求官微只講正確的廢話，而是可以既活躍又幽默地表達一些正確言論，傳遞更多的客觀信息。在這方面，許多非?；鸬墓傥⒍加谐晒Φ慕?jīng)驗，即便是藍V，仍然粉絲眾多，也是名副其實的大V。

“老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。要經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，對廣大網(wǎng)民，要多一些包容和耐心。”基于此，政府應(yīng)該對官微的運營維護人員進行集中培訓(xùn)，明析微博世界的特點與要害，提升他們的輿情應(yīng)對能力和媒介素養(yǎng)，使這種代表個人意愿與網(wǎng)友掐架抑或是發(fā)表錯誤言論的情況少出現(xiàn)。只有這樣，官微才能發(fā)揮出正確作用，搭建起網(wǎng)民和政府互動的橋梁。