雖然距離春節(jié)還有一段時(shí)間,但是因?yàn)榛疖嚻钡奶崆邦A(yù)售,12306鐵路售票圖形驗(yàn)證碼再次引爆網(wǎng)絡(luò)吐槽熱。(12月9日《北京晨報(bào)》)
從最初的窗口售票,發(fā)展到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票,12306購(gòu)票系統(tǒng)占據(jù)著重要的地位,成為了出行者的眾多選擇之一,但也被心懷叵測(cè)的人抓住了漏洞。因此,為了攔截黃牛黨的入侵,該系統(tǒng)不斷升級(jí),可該系統(tǒng)的屢次升級(jí)均未擊敗黃牛黨,反而每次都令網(wǎng)民幾近崩潰,難倒了一眾購(gòu)票的普通群眾,姑且不說老年人和外出的農(nóng)民工,就算年輕人也對(duì)此表示頭疼。
近期,12306再出新招,為打擊黃牛,保護(hù)旅客的個(gè)人信息安全,鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站對(duì)注冊(cè)用戶手機(jī)“可聯(lián)絡(luò)性”進(jìn)行核驗(yàn),購(gòu)票旅客自登錄網(wǎng)站購(gòu)票當(dāng)天起三日內(nèi),必須在三天中與12306進(jìn)行互發(fā)短信核驗(yàn)。除此之外,用戶在提交訂單時(shí),需要通過識(shí)別圖片來登錄,據(jù)一家網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)稱,12306網(wǎng)站的購(gòu)票驗(yàn)證碼共有581種,按照要輸入兩個(gè)關(guān)鍵詞的規(guī)則,排列組合多達(dá)336980種。一次性輸入準(zhǔn)確的比例為8%,兩次輸入準(zhǔn)確的比例為27%,三次甚至4次以上輸入準(zhǔn)確的比例為65%。如果一次性輸入成功的平均用時(shí)為5秒的話,按照熱門車票“秒光”的情況計(jì)算,每輸錯(cuò)一次驗(yàn)證碼,就意味著當(dāng)次購(gòu)票成功率下降80%左右。從網(wǎng)絡(luò)反饋情況看,本次升級(jí)又是“對(duì)黃牛黨輕風(fēng)細(xì)雨、對(duì)購(gòu)票者磨難深重”, 基本上可以稱之為失敗的升級(jí)。
12306的出現(xiàn)初衷就是為了方便出行者,是一項(xiàng)便民措施,應(yīng)該更方便群眾出行,無論出現(xiàn)什么情況,不能將便民的初衷拋棄。對(duì)于黃牛黨的猖獗,鐵道系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析原因,而不是懶政思維,單純到以為依靠一個(gè)12306系統(tǒng)的不斷升級(jí)就能擊潰他們,應(yīng)當(dāng)控內(nèi)防外、嚴(yán)查嚴(yán)處、多管齊下的去找準(zhǔn)癥結(jié)、采取措施才好。
12306的運(yùn)行,必須立足于利民便民,如果有一天在網(wǎng)上買票還不如回歸到站點(diǎn)排隊(duì),那么12306網(wǎng)站的存在也就失去了意義,因此,希望管理者在打擊黃牛黨和方便群眾購(gòu)票兩者之間找到平衡,在系統(tǒng)升級(jí)時(shí)找到合理的支點(diǎn),不要再出現(xiàn)黃牛不急、難倒真正購(gòu)票者的情況。
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