12月6日，中央人民廣播電臺黑龍江記者站原站長畢國昌12月4日在三亞天涯區(qū)海邊游泳時，載有衣物的自行車鏈鎖被城管剪斷，致使其僅身穿褲頭，徒步去三亞市政府，最后犯病回家，前后長達(dá)4個多小時，身心受到羞辱。三亞市天涯區(qū)政府當(dāng)即發(fā)出通稿公開道歉。（12月7日，搜狐新聞）

這件事情引起了網(wǎng)友的熱切討論，其中主要圍繞兩方面。

第一問：城管執(zhí)法，何時才能真正做到柔情執(zhí)法？

在這件事情中，因為下雨，畢國昌將自行車由鐵柵欄移向了沒有任何禁止停車的標(biāo)識的帶棚涼亭下面。游泳回來以后發(fā)現(xiàn)車子連同車內(nèi)衣物全都被城管帶走。曾幾何時，由于暴力執(zhí)法時間頻發(fā)，“城管”一詞在人們心中不禁變了味兒，從城市臟亂現(xiàn)象的“清道夫”變?yōu)榱吮┝Φ拇匀?。為了改善自身形象，相關(guān)部門作出大量工作，漸漸的城管部門開始“和平執(zhí)法”，能夠依照法定職權(quán)和法定程序，行使行政管理職權(quán)、履行職責(zé)，做到有法可依、有理可據(jù)。而歸根結(jié)底，這樣的執(zhí)法是死板的，是將民眾放在了對立面。因此民眾內(nèi)心真正的訴求是城管能夠“柔情執(zhí)法”。“柔情執(zhí)法”所要求的就是執(zhí)法者能夠有執(zhí)法為民的意識，能夠多站在民眾的角度上思考問題。在這件事情中，畢國昌自行車的停放如果是不對的，那么城管是否能給站在畢國昌的角度上，給他多一份的理解與尊重，在等不到當(dāng)事人的情況下，只沒收自行車，將其衣物、眼鏡等必需品留下？如果執(zhí)法者能夠多一絲柔情，那么后續(xù)的老人“游街”、生病是否就能夠避免？

第二問：出現(xiàn)問題，是道歉息事寧人還是優(yōu)化城市治理方式？

在6日晚上新聞報道后，7日凌晨海南省三亞市外宣辦發(fā)出《三亞天涯區(qū)回應(yīng)畢國昌投訴人性化執(zhí)法不足將改進(jìn)》，通稿表示，天涯區(qū)政府已責(zé)成涉事城管中隊做出深刻檢討，并對責(zé)任人作出停職檢查處理，并就此事處理不當(dāng)之處公開道歉。但8日凌晨畢國昌再次發(fā)稿稱三亞市天涯區(qū)城市管理局并未有絲毫歉意。這再一次讓我們思考，政府發(fā)稿公開道歉只是為了息事寧人而非切實結(jié)局問題嗎？出現(xiàn)這種問題之后，政府態(tài)度誠懇，主動擺低姿態(tài)是值得提倡的。但是在道歉之后，民眾更期待的是執(zhí)法者能夠有所作為，主動、深入解決問題，而非只是做好表面工作來搪塞群眾。

在這件事中，畢昌國在繁華的三亞街頭“裸奔”四個多小時，到底丟了誰的臉？

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