信任重于泰山,貴于黃金

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信任重于泰山,貴于黃金

看到兩條與雙十一有關(guān)的新聞:其一是中國(guó)“雙11”致澳大利亞奶粉脫銷,澳洲媽媽惱怒;還有一條是說澳奶粉廠商向當(dāng)?shù)厝说狼浮?/p>

看完之后,我感到臉紅。不是為那些去搶購(gòu)澳大利亞奶粉的媽媽們,而是為中國(guó)的乳企。近年來,國(guó)內(nèi)興起了一股代購(gòu)和海淘奶粉的熱潮,許多游客去國(guó)外掃貨,甚至導(dǎo)致當(dāng)?shù)啬谭勖撲N,一些國(guó)家為此專門出臺(tái)了限制游客購(gòu)買奶粉的政策。中國(guó)孩子大口喝外國(guó)奶粉,中國(guó)人把外國(guó)奶粉買光光,甚至到了當(dāng)?shù)厝丝棺h的地步。什么時(shí)候中國(guó)的奶粉能被中國(guó)人甚至外國(guó)人搶光?

為什么中國(guó)的媽媽們要花費(fèi)數(shù)倍的精力和金錢,去購(gòu)買國(guó)外的奶粉?因?yàn)椴恍湃?!從安徽阜陽的大頭娃娃到含有三聚氰胺的三鹿奶粉,那些年國(guó)產(chǎn)奶粉的斑斑劣跡,深深傷了國(guó)人的心。2013年曾經(jīng)有媒體追蹤阜陽喝過劣質(zhì)奶粉的孩子情況,說一個(gè)小女孩雖然得到了及時(shí)救治,但后來卻被診出佝僂病。當(dāng)然,還有的孩子,再?zèng)]有長(zhǎng)大的機(jī)會(huì)。

孔子有句話:始作俑者,其無后乎。在中國(guó)這樣一個(gè)講究孝道和傳承的國(guó)家,這樣的詛咒夠狠??墒牵疫€是想問一下劣質(zhì)奶粉生產(chǎn)商:始作俑者,其無后乎?!誰家沒有孩子,你家也會(huì)有孩子,做這樣的虧心事,不怕夜半“鬼敲門”么?

追逐利益是企業(yè)的天性;可終究有些東西應(yīng)該重于利益,譬如誠(chéng)信。投之以桃報(bào)之以李。消費(fèi)者投之以信任,換回的應(yīng)該是可信的質(zhì)量。如果用“桃”換回的是荊棘,那么企業(yè)或許得到了一時(shí)的利益,但終究會(huì)被消費(fèi)者決絕拋棄。

很多乳企肯定要喊冤了:那是個(gè)別情況,不能一棍子打死所有國(guó)產(chǎn)奶粉啊。三聚氰胺事件都已過去七年了,我們現(xiàn)在的國(guó)產(chǎn)奶粉是可靠的。是,我相信,現(xiàn)在大部分的國(guó)產(chǎn)奶粉是可靠的。中國(guó)乳業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事王丁棉最近接受采訪時(shí)也說:國(guó)產(chǎn)奶粉的合格率達(dá)到99.9%以上,而洋奶粉在檢驗(yàn)中也出現(xiàn)了很多批次奶粉不合格的現(xiàn)象。是的,以“國(guó)產(chǎn)”和“進(jìn)口”來判斷奶粉質(zhì)量并不理性。可是,實(shí)在有過以人命為代價(jià)的教訓(xùn),所以很多消費(fèi)者一朝遭蛇咬十年怕井繩,還是對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉抱有天然的不信任。畢竟,有哪位家長(zhǎng)愿意冒哪怕萬分之一再出現(xiàn)大頭娃娃的危險(xiǎn)呢?

知恥而后勇。十多年的光陰,足夠一個(gè)行業(yè)重塑新生。只是,中國(guó)消費(fèi)者信心的恢復(fù)可能還需要一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過程。中國(guó)的乳企,請(qǐng)不要埋怨,請(qǐng)堅(jiān)持初心,請(qǐng)付出努力。我相信,終將有一日,中國(guó)人不會(huì)再去瘋搶外國(guó)奶粉。那時(shí),請(qǐng)珍惜這份信任,不要再辜負(fù)。因?yàn)?,有前車之鑒。因?yàn)?,信任重于泰山,貴于黃金。

責(zé)任編輯:郭浩校對(duì):佘小莉最后修改:
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