胡昌舉和前來咨詢的納稅人談話。資料圖片

采訪中，胡昌舉的手機突然響了，他抱歉地笑笑：“對不起，一個商戶，可能有急事。”

原來是位大學生創(chuàng)業(yè)者，咨詢小微企業(yè)如何申請享受稅收減免政策。電話溝通后，胡昌舉不放心，又打開電腦，通過QQ，將免稅申報指南發(fā)給了對方。

記者看了一下表，還不到早上8點鐘。

“像這樣的電話，每天總有七八個。”在胡昌舉的手機通訊錄里，納稅人的電話號碼占了絕大多數(shù)，足足351個。

胡昌舉是武漢市洪山區(qū)國稅局納稅評估一科科員。9年前，39歲的他離開曾榮獲“抗洪搶險先進個人”、榮立一等功服役18年的部隊，轉(zhuǎn)業(yè)成為一名稅務新兵?，F(xiàn)在，武漢市國稅局以他的名字設立工作室，他收獲了“時代楷模”、湖北“先進工作者”、武漢“十佳最美稅務官”、洪山區(qū)國稅局“黨員十大先鋒”等榮譽，更重要的是，他所繪制的長達300多頁的辦稅“寶典”，為轄區(qū)內(nèi)兩萬多名納稅戶帶來方便，他也被親切地稱為“寶典哥”。

洪山區(qū)國稅局辦稅服務廳內(nèi)，左側(cè)的取表填單區(qū)整齊地擺放著一摞摞巴掌大的打印好的辦稅便民服務條，不少納稅人一邊看便民條一邊填寫表格。這些便民條的編撰者是被納稅人稱為“寶典哥”的胡昌舉。而這些便民條，擺在這兒已經(jīng)6年。

“銷戶要十幾個流程，錯了還得重來，實在煩心。”2009年3月，一家小百貨店店主打算轉(zhuǎn)行，但銷戶流程復雜，跑了多個單位，辦了一個多月還沒辦妥。當時還是納稅管理員的胡昌舉聽到納稅人抱怨，便上了心。

“納稅人有怨言，一定是我們的工作還有不到位的地方。”雖不負責注銷稅務登記管理，但胡昌舉暗下決心：“應該讓企業(yè)有更多的時間跑市場，而不是跑政府。”他仔細研究，為納稅人繪就了一份簡易的注銷稅務登記流程圖，只用10天的時間就能把銷戶手續(xù)辦完。

一張流程圖就解決了納稅人的煩心事，這讓胡昌舉很興奮。此后只要碰到納稅人關(guān)心的問題，他都留心優(yōu)化流程，編出了一部通俗易懂的“辦稅寶典”。這本“寶典”，既有Word文檔，又有Excel表格，內(nèi)容涉及發(fā)票增量、非正常戶注銷等近30個涉稅事項和辦稅流程，200多個條目。如果把這些內(nèi)容都打印出來，約有300頁厚，相當于一部長篇小說。

為了避免企業(yè)“跑空趟”，胡昌舉還加了企業(yè)財務人員的QQ，企業(yè)來辦稅前他總是先把材料清單傳過去，讓納稅人少走彎路。他的“寶典”經(jīng)同事采用，區(qū)局推廣，方便了洪山區(qū)兩萬多納稅戶。

“做納稅人的‘娘家人’，就是要想方設法地讓納稅人好辦事。”胡昌舉如此介紹自己的“寶典”。

胡昌舉的工作是納稅評估員，職責是根據(jù)風險等級，約談企業(yè)查找風險原因，進入企業(yè)實地核查排除風險。

一次，胡昌舉發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)一家大型生產(chǎn)企業(yè)申報數(shù)據(jù)和賬面數(shù)據(jù)吻合，企業(yè)生意也很好，賬面上每月的銷售額卻并不高。“這很反常”，他說，經(jīng)過仔細比對財務報表間的邏輯關(guān)系，分析每個科目數(shù)據(jù)金額的合理性，他列出了少申報收入、原材料盤虧未做進項轉(zhuǎn)出等23個疑點信息。最終，該企業(yè)補繳了1000多萬稅款。

從事納稅評估兩年來，胡昌舉做到選戶準確率100％，檢查成功率100％。

今年4月，武漢市國稅局“胡昌舉工作室”正式授牌，這是武漢市國稅局第一次以普通稅務干部名字命名的工作室。“我們要把‘胡昌舉工作室’建成模板工作坊，復制到其他的基層區(qū)局。”市國稅局局長梅昌新說。