大學(xué)生村官如何開動(dòng)腦筋做好聯(lián)系群眾工作、促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定？阿拉社區(qū)大學(xué)生村官顧麗萍從實(shí)處著眼、從小事做起，積極參與社區(qū)的糾紛調(diào)解工作，和社區(qū)干部一起幫助社區(qū)群眾解決好“身邊事”、“心頭事”，做群眾的“體己人”、“貼心人”。

今年7月份，外來務(wù)工人員張某到社區(qū)居委會(huì)反映其在白水塘小組某廠打工，工資被老板拖欠造成生活困難，索要無果只好找到社區(qū)。當(dāng)天逢顧麗萍值班，在做好情況了解和相關(guān)登記后，和社區(qū)調(diào)解員李海平一同開始了調(diào)解工作。調(diào)解工作一波三折：

張某無法提供更全面的信息，難以找到老板本人。顧麗萍開動(dòng)腦筋，根據(jù)社區(qū)安全生產(chǎn)大檢查與企業(yè)簽訂的責(zé)任書中的企業(yè)信息，鎖定了老板林某和還有房東的信息。在請(qǐng)老板和房東一起來到社區(qū)后，顧麗萍和李海平分析雙方說法還原了事實(shí)：張某到林某的工廠應(yīng)聘，未到約定一年期限便提出辭職，當(dāng)天辭職第二天離開；恰逢林某接了一批訂單，因人手嚴(yán)重不足影響了交貨。林某覺得張某不負(fù)責(zé)，不愿馬上給結(jié)清張某工資，讓張某年終結(jié)算；而張某沒錢生活，拿不到工資就來社區(qū)反映討要工資七千多元。由于雙方?jīng)]有法律意識(shí)，當(dāng)初雙方并未簽訂勞動(dòng)協(xié)議，現(xiàn)在產(chǎn)生了勞動(dòng)糾紛。

雙方各執(zhí)一詞，互不相讓，調(diào)解陷入僵局。

了解到事實(shí)經(jīng)過，看著雙方都只站在自己角度，為了打破僵局，顧麗萍同李海平一起運(yùn)用了換位思考的調(diào)解方法，分別站在雙方的立場(chǎng)將心比心進(jìn)行調(diào)解，不僅讓張某意識(shí)到自己的不負(fù)責(zé)任不僅帶給老板損失，更會(huì)為自己以后的工作進(jìn)步帶來阻礙；還讓林某意識(shí)到自己拖欠張某工資的行為不合適，今后也愿與員工簽訂勞動(dòng)協(xié)議。最終，雙方最終達(dá)成一致并簽下了協(xié)議書，林某同意盡快支付張某剩余工資七千多元，糾紛圓滿化解。

顧麗萍本人也從這件小事中進(jìn)行總結(jié)。她認(rèn)為，調(diào)解工作雖小，但群眾利益無小事，尤其是基礎(chǔ)工作要打牢，深入了解真實(shí)情況、善用法治公正客觀、因人而異進(jìn)行調(diào)解——只有把一件件小事做實(shí)，才能妥善化解社區(qū)中存在的矛盾和糾紛，才能真正促進(jìn)社區(qū)和諧。