老人接了一通從“郵政局”“公安局”“檢察院”打來的電話，便稀里糊涂被詐騙了48萬元，老人將電信公司告上法庭……近日，廣州天河區(qū)法院對(duì)國(guó)內(nèi)首起電信詐騙受害者向運(yùn)營(yíng)商索賠案作出一審判決：運(yùn)營(yíng)商沒有按照約定準(zhǔn)確顯示來電號(hào)碼，使得犯罪嫌疑人詐騙得手，應(yīng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任，賠償老人損失1萬元。（7月24日《京華時(shí)報(bào)》）

針對(duì)電信詐騙，全國(guó)人大代表、電信詐騙防控專家陳偉才曾建議受害者把電信運(yùn)營(yíng)商告上法庭，以法律壓力，倒逼其實(shí)施攔截技術(shù)，阻斷詐騙源頭。而廣州市民楊先生，成為踐行這個(gè)建議的“第一人”，其因電信詐騙損失48萬元，將某電信運(yùn)營(yíng)商告上法庭。雖然法院最終判決運(yùn)營(yíng)商僅賠償1萬元，未能挽回楊先生的全部損失，也對(duì)運(yùn)營(yíng)商威懾力不大，但運(yùn)營(yíng)商“為電信詐騙擔(dān)責(zé)”的判例，具有樣本意義。

事實(shí)上，維護(hù)信息用戶的隱私權(quán)和安全權(quán)，電信運(yùn)營(yíng)商義不容辭的職責(zé)。而現(xiàn)實(shí)情況卻是，信息用戶的這兩個(gè)基本權(quán)益，尚未從根本上得到保障。對(duì)此，各電信運(yùn)營(yíng)商要么是漠然處之，要么是束手無策。比如，手機(jī)用戶無端被詐騙電話侵犯，很可能是個(gè)人信息泄露所致，相關(guān)電信運(yùn)營(yíng)商難辭其咎。特別是，一些不法之徒利用高科技儀器進(jìn)行新型犯罪，如“偽基站”三五秒就可屏蔽運(yùn)營(yíng)商，發(fā)百萬條短信，致大量用戶手機(jī)脫網(wǎng)，這足以表明電信運(yùn)營(yíng)商在某些方面還“技不如人”，給電信詐騙留下了興風(fēng)作浪的空間。

可見，電信詐騙如此猖獗，暴露出了信息主管部門相應(yīng)的管理政策滯后，電信運(yùn)營(yíng)商技術(shù)手段缺失，加之電信詐騙違法形式不斷翻新，監(jiān)管工作無法做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和管控，造成違法行為屢禁不止，不僅損害了用戶利益，也給電信行業(yè)的信用帶來不良影響。要知道，電信運(yùn)營(yíng)商具備高度信息安全意識(shí)和有效的安全措施，被視作信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線；而法律則是打擊信息領(lǐng)域犯罪，維護(hù)用戶利益的最后一道屏障。

因此，運(yùn)營(yíng)商“為電信詐騙擔(dān)責(zé)”，不應(yīng)止于個(gè)案。首先，電信運(yùn)營(yíng)商要不斷提高技術(shù)手段，完善相關(guān)信息管理系統(tǒng)。對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，堵住人為漏洞可采用管理手段，而堵住技術(shù)本身的漏洞，最有效的方式就是使用更先進(jìn)的技術(shù)。這就要求電信運(yùn)營(yíng)商要加強(qiáng)新產(chǎn)品新技術(shù)的應(yīng)用推廣，不斷完善信息系統(tǒng)安全設(shè)備諸如防火墻、VPN、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、認(rèn)證系統(tǒng)等的性能，強(qiáng)化應(yīng)用數(shù)據(jù)的存取和審計(jì)功能，確保系統(tǒng)中的用戶個(gè)人信息，得到更加穩(wěn)妥的安全防護(hù)。特別是，一旦有用戶遭受電信詐騙，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)全額埋單。