人民群眾的擁護和支持，是黨執(zhí)政最牢固的政治基礎和最深厚的力量源泉。堅持和踐行黨的群眾路，加強作風建設，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，堅決破除和杜絕“四風”，就必須依靠群眾、相信群眾、自覺接受群眾監(jiān)督，充分發(fā)揮群眾的積極性和創(chuàng)造性。不論在任何情況下，黨員干部都要以群眾為參照，把群眾當作一面鏡子，經常反省自己學習和工作的不足，這樣才能不斷提高群眾工作能力，才能不斷完善自己，不斷進步。黨員干部要做到相信群眾，自覺接受群眾監(jiān)督，敢于自省，應牢牢把握三個“始終”：

一、始終堅信群眾是真正的英雄，牢固樹立群眾觀點，堅持黨的群眾路線不動搖

毛澤東同志說過，“群眾是真正的英雄，而我們自己則往往是幼稚可笑的，不了解這一點，就不能得到起碼的知識”。黨員干部要始終保持清醒頭腦，牢固樹立群眾觀點，堅持從群眾中來、到群眾中去的群眾路線不動搖。任何不重視群眾意見和建議的思路、任何拋開群眾的智慧而自以為是的行為，都是有害無益的。堅信群眾是真正的英雄，就需要從群眾的立場來分析和研究問題，從群眾的社會實踐中汲取智慧和力量，并將群眾的思想智慧化為推動科學發(fā)展的思路和動力。

二、始終經得起群眾的批評，敢于發(fā)現和糾正不足，提高解決實際問題的能力

批評與自我批評是我們黨三大優(yōu)良作風之一。對待群眾批評的態(tài)度，體現著黨員干部的工作作風和解決實際問題的能力。人民群眾工作生活在基層，對黨的路線方針政策落實情況感受最深切，也最有發(fā)言權，反映的問題往往最真實、最可靠、最準確。黨員干部重視群眾的批評和意見，就容易找到問題的癥結、發(fā)現自身的不足，從而有針對性地改正缺點、糾正不足。如果對群眾的批評不聞不問，不僅會使問題變大變多變復雜，使社會管理工作的效果大打折扣，而且還會失去群眾信任，影響黨和政府在群眾心目中的形象。因此，黨員干部在加強和創(chuàng)新社會管理的實踐中，對待群眾的批評既要有包容的胸懷，也要有改正的魄力。

三、始終重視和善于向群眾學習，做到博采眾長、集思廣益，切實維護群眾利益

重視和善于向群眾學習，須有依靠群眾、集思廣益的胸襟。胡錦濤同志深刻指出：“各級黨委和政府要堅持從群眾中來、到群眾中去的工作路線，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，集中群眾智慧，推進決策科學化民主化，創(chuàng)新發(fā)展思路，努力使我們的方針政策更好地體現人民群眾的利益，使先進生產力和先進文化更快更好地發(fā)展起來，不斷讓人民群眾得到實實在在的利益。”人民群眾的積極性和創(chuàng)造性是開創(chuàng)社會管理新局面的不竭動力。離開了人民群眾的參與和支持，社會管理就會成為無本之木、無源之水。能否做到博采眾長、集思廣益，問策于民、求計于民，體現著黨員干部是否具有帶領群眾推進科學發(fā)展的能力和海納百川的胸襟。

黨員干部要做到依靠群眾、博采眾長、集思廣益，要堅持做到兩個“注重”：一是注重民主納言，擇善而從。對群眾意見一定要作風民主，做到耐心傾聽和誠懇納言。要處理好民主與集中的關系，發(fā)揮集體的智慧，搞好協調和磨合，即使是對不順耳的或“標新立異”的意見，也要平等溝通，求同存異，達成共識。對于群眾提出來的好想法和好建議要給予表揚，大膽采納，形成集思廣益、和諧共事的良好氛圍。二是注重積累經驗，學以致用。黨員干部要善于學習、總結、提煉群眾在社會管理實踐中經得起時間檢驗的做法和經驗，既要善于總結以往的經驗，也要善于總結現時的經驗；既要善于總結其他地方群眾的經驗，也要善于總結本地區(qū)本部門群眾的經驗。通過不斷學習和思考，將群眾積累的寶貴經驗轉化為自己解決實際問題的能力和水平。同時要舉一反三，加強與群眾交流，將提煉總結出來的經驗提升到理性的高度，再轉化為群眾的共識，用以指導實踐，為加強和改進新形勢下的群眾工作，開創(chuàng)新形勢下社會管理新局面，打下良好的基礎。