在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議新聞中心9日舉行的記者會(huì)上，國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅就商事制度改革、網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)范、新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的作用等問題答記者問。

“進(jìn)一步推進(jìn)登記注冊(cè)制度便利化”

就深化商事制度改革，張茅表示：“要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，簡(jiǎn)政放權(quán)，放松政府對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)的管制，更好地激發(fā)市場(chǎng)活力。”具體來講，包括五個(gè)方面：一是進(jìn)一步推進(jìn)登記注冊(cè)制度便利化；二是推進(jìn)市場(chǎng)準(zhǔn)入管理模式創(chuàng)新，進(jìn)一步推進(jìn)“先照后證”改革；三是推進(jìn)政府公共服務(wù)效能最大化，推行“一證三號(hào)”，即在營(yíng)業(yè)執(zhí)照上打上工商、稅務(wù)、質(zhì)檢的三個(gè)號(hào)碼；四是依法加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管；五是依托企業(yè)信息公示系統(tǒng)，抓緊建立小微企業(yè)名錄，以便我們能夠更好地支持小微企業(yè)發(fā)展。

第三方交易平臺(tái)要對(duì)網(wǎng)店切實(shí)負(fù)起責(zé)任

“網(wǎng)購(gòu)確實(shí)方便了消費(fèi)者，促進(jìn)了消費(fèi)。在座的記者朋友們很多都參加了網(wǎng)購(gòu)，我本人也參加了網(wǎng)購(gòu)。”張茅談到了網(wǎng)購(gòu)帶來的便捷，但也指出，由于不在現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)出現(xiàn)了夸大宣傳、假冒產(chǎn)品比較多等問題，而工商部門在處理消費(fèi)者的投訴和糾紛方面難度也比較大。

如何更好地在規(guī)范中促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，張茅提出了三項(xiàng)措施。一是加快這方面的法治建設(shè)，積極推進(jìn)電子商務(wù)立法。二是通過信息化手段，完善監(jiān)管方式，同時(shí)與電商更好地溝通，既聽取他們的意見，也對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)，要求他們進(jìn)行自律。三是要求第三方交易平臺(tái)對(duì)網(wǎng)店切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)自律和內(nèi)部的監(jiān)管。

“消費(fèi)維權(quán)請(qǐng)撥打12315”

對(duì)于新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施一年來的作用，張茅予以充分肯定。張茅指出，2014年全系統(tǒng)依托12315網(wǎng)絡(luò)，一共處理了消費(fèi)者訴求757萬件，同比增長(zhǎng)了8.2%。同時(shí)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)消法賦予的職責(zé)，已經(jīng)嘗試進(jìn)行了公益訴訟。

張茅表示，在貫徹實(shí)施新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的過程中，工商總局強(qiáng)化了對(duì)群眾生活密切而且反映比較大的家裝建材、兒童服裝、家用電器等方面的重點(diǎn)抽查和監(jiān)管。同時(shí)，探索企業(yè)自律、消費(fèi)者參與、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的共治體系。

最后，張茅說：“如果在消費(fèi)維權(quán)方面碰到問題，請(qǐng)撥打12315，既有助于解決實(shí)際問題，也可以檢驗(yàn)工商部門的12315是否暢通、有效。”