在十二屆全國人大三次會議新聞中心9日舉行的記者會上，國家工商總局局長張茅就商事制度改革、網(wǎng)購市場規(guī)范、新消費者權益保護法的作用等問題答記者問。

“進一步推進登記注冊制度便利化”

就深化商事制度改革，張茅表示：“要進一步轉(zhuǎn)變政府職能，簡政放權，放松政府對微觀經(jīng)濟的管制，更好地激發(fā)市場活力。”具體來講，包括五個方面：一是進一步推進登記注冊制度便利化；二是推進市場準入管理模式創(chuàng)新，進一步推進“先照后證”改革；三是推進政府公共服務效能最大化，推行“一證三號”，即在營業(yè)執(zhí)照上打上工商、稅務、質(zhì)檢的三個號碼；四是依法加強事中、事后監(jiān)管；五是依托企業(yè)信息公示系統(tǒng)，抓緊建立小微企業(yè)名錄，以便我們能夠更好地支持小微企業(yè)發(fā)展。

第三方交易平臺要對網(wǎng)店切實負起責任

“網(wǎng)購確實方便了消費者，促進了消費。在座的記者朋友們很多都參加了網(wǎng)購，我本人也參加了網(wǎng)購。”張茅談到了網(wǎng)購帶來的便捷，但也指出，由于不在現(xiàn)場，網(wǎng)購市場出現(xiàn)了夸大宣傳、假冒產(chǎn)品比較多等問題，而工商部門在處理消費者的投訴和糾紛方面難度也比較大。

如何更好地在規(guī)范中促進網(wǎng)購的發(fā)展，張茅提出了三項措施。一是加快這方面的法治建設，積極推進電子商務立法。二是通過信息化手段，完善監(jiān)管方式，同時與電商更好地溝通，既聽取他們的意見，也對他們進行指導，要求他們進行自律。三是要求第三方交易平臺對網(wǎng)店切實負起責任，加強自律和內(nèi)部的監(jiān)管。

“消費維權請撥打12315”

對于新消費者權益保護法實施一年來的作用，張茅予以充分肯定。張茅指出，2014年全系統(tǒng)依托12315網(wǎng)絡，一共處理了消費者訴求757萬件，同比增長了8.2%。同時，消費者協(xié)會根據(jù)消法賦予的職責，已經(jīng)嘗試進行了公益訴訟。

張茅表示，在貫徹實施新消費者權益保護法的過程中，工商總局強化了對群眾生活密切而且反映比較大的家裝建材、兒童服裝、家用電器等方面的重點抽查和監(jiān)管。同時，探索企業(yè)自律、消費者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的共治體系。

最后，張茅說：“如果在消費維權方面碰到問題，請撥打12315，既有助于解決實際問題，也可以檢驗工商部門的12315是否暢通、有效。”