真摯的感情是贏得群眾信任、做好群眾工作的基礎(chǔ)。每一位黨員干部都必須牢固樹立黨同人民群眾魚水關(guān)系、血肉相連的觀點(diǎn)，樹立對(duì)黨負(fù)責(zé)和對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)一致的觀點(diǎn)，樹立群眾利益無小事的觀點(diǎn)，樹立首創(chuàng)精神來自人民，虛心向人民學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，樹立權(quán)力人民賦予的觀點(diǎn)，樹立尊重人民、相信人民、依靠人民的觀點(diǎn)。并將這些觀點(diǎn)實(shí)實(shí)在地內(nèi)化為自覺行動(dòng)，體現(xiàn)在為群眾服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，心甘情愿地俯下身子，帶著真摯感情深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，去接鄉(xiāng)村的地氣，去嗅泥土的芬芳，去傾聽群眾的訴求，去感知群眾的冷暖，去學(xué)習(xí)群眾的首創(chuàng)，組織和帶領(lǐng)群眾為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而不懈奮斗，才能贏得群眾的信任和支持，才能做好群眾工作。

贏得群眾信任、做好群眾工作不是作幾場(chǎng)報(bào)告，寫幾個(gè)文件就能辦到的事情，著力點(diǎn)還是各級(jí)黨員干部要帶著真摯感情從群眾中來，到群眾中去，聯(lián)系服務(wù)群眾要助得上來，沉得下去，駐得下來，聽得進(jìn)去。為什么一些農(nóng)村多年來各種不同形式的駐村工作隊(duì)去了又來，來了又去，而真正給群眾留下深刻印象的并不多。原因就是幫助不大，麻煩不小，沉不下去，駐不下來，解決不了什么實(shí)際問題。久而久之，給基層干部群眾造成了一種印象，工作隊(duì)員就是來“鍍金”，是來填“履歷”的。所以說蜻蜓點(diǎn)水、浮光掠影的工作作風(fēng)不僅鄉(xiāng)村干部不歡迎，群眾也不“感冒”。干部進(jìn)駐鄉(xiāng)村后，不是一駐了之，不是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，跟著鄉(xiāng)村干部屁股后面當(dāng)當(dāng)跑腿。而是應(yīng)該借助這種機(jī)會(huì)，深入農(nóng)村群眾家中、深入田間地頭與鄉(xiāng)村干部、農(nóng)民群眾侃家長(zhǎng)里短，話農(nóng)耕桑麻，交流思想，拉近感情，幫助解決困難和問題。有時(shí)在火塘邊上一口清茶、一杯小酒、一句家常，就能夠了解群眾所思所想所盼，了解農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)人民群眾的首創(chuàng)精神和掌握基層工作經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)為群眾換個(gè)燈泡，扶下梯子，遞個(gè)磚頭，就能夠拉近與群眾的距離，就能贏得群眾的信任和支持，就打下了做好群眾工作的基礎(chǔ)。這其中最起作用的東西就是要對(duì)群眾有真摯的感情。

少數(shù)干部在與群眾交往中往往處于頻頻“失語”狀態(tài)，在群眾工作中深感“老辦法不管用，新辦法不會(huì)用，硬辦法不敢用，軟辦法不頂用”，特別是才出大學(xué)校門到機(jī)關(guān)工作的年輕同志體會(huì)更加深刻。做群眾工作有其特殊性，但也不乏規(guī)律可循：一是以誠(chéng)相待，耐心細(xì)致，感情真摯。要學(xué)會(huì)從雞毛蒜皮、家長(zhǎng)里短的小事情中，做好群眾工作。很多時(shí)候干部群眾矛盾激化，主要是少數(shù)干部在對(duì)待群眾沒有感情，誠(chéng)意不足，對(duì)群眾訴求敷衍塞責(zé)，缺乏溫和的、和風(fēng)細(xì)雨式的答復(fù)和解釋，更缺乏真誠(chéng)的幫助和同情，而把自己凌駕于群眾之上，指手畫腳，居高臨下，云里霧里，最后把群眾惹急了。實(shí)際上，群眾是最淳樸的，有些一時(shí)解決不了的問題，只要干部盡力了，解決問題的態(tài)度端正了，大多數(shù)群眾還是體諒的。二是吃透政策，弄清民意，真心實(shí)意。不吃透政策，就會(huì)亂發(fā)言，處理問題的時(shí)候就會(huì)心虛冒冷汗，就理不直、氣不壯、情不真，意不切；不弄清民意就搞不清問題的癥結(jié)，就理不出思路，抓不住要害，就不知從何下手。三是了解民俗，善于溝通，融洽感情。云南省民族眾多，各民族的風(fēng)俗習(xí)慣、風(fēng)土人情各不相同，要充分了解工作地點(diǎn)、工作對(duì)象的特點(diǎn)，注意把握不同地區(qū)、不同群體的價(jià)值取向、語言體系、處事習(xí)慣、心理特征等規(guī)律，用他們的土話俚語、行為方式和樂于接受的方法進(jìn)行溝通交流，少講官話、套話、空話、假話，多說真話、實(shí)話和掏心窩子的話，加強(qiáng)感情交流和融通，否則，各吹各打，你說你的，他干他的，就無法同心同向同力推動(dòng)工作。四是虛心學(xué)習(xí)，依靠基層，解決問題。機(jī)關(guān)干部到農(nóng)村蹲點(diǎn)，要干成事，關(guān)鍵要依靠鄉(xiāng)村干部。鄉(xiāng)村干部長(zhǎng)期在基層工作，對(duì)基層的情況最了解、對(duì)群眾的想法最清楚、對(duì)處理農(nóng)村問題最拿手。所以作為機(jī)關(guān)干部無論職務(wù)多高，也要甘當(dāng)小學(xué)生，以寬廣的胸懷虛心學(xué)習(xí)做群眾工作的方法。否則就出現(xiàn)兩種傾向，一種是情況不明決心大，瞎指揮、亂說話，最后貽誤工作，失信于群眾；另一種是遇到復(fù)雜問題慌了手腳，老虎吃烏龜，無從下口，耽擱了工作，降低了黨在群眾中的威信。