馬成良是沈陽(yáng)火車(chē)站的客運(yùn)員,十年來(lái),他推著輪椅,往返于候車(chē)大廳和站臺(tái)之間,幫助行動(dòng)不便的旅客乘車(chē)。熱情周到的服務(wù),讓他被旅客親切的稱(chēng)作“輪椅哥”。
41歲的馬成良是沈陽(yáng)火車(chē)站“美麗服務(wù)臺(tái)”的一名客運(yùn)員,因?yàn)樗沁@個(gè)團(tuán)隊(duì)里唯一的一名男性,所以推輪椅、抬擔(dān)架這樣的力氣活,基本都由他來(lái)完成。
為了早點(diǎn)兒接到旅客,馬師傅選擇了一條最近的路。
77歲的邱大爺是來(lái)沈陽(yáng)看親戚的,今天要回海城老家,卻不想與來(lái)送站家人走散了,患有腦血栓的老爺子,一時(shí)情緒有點(diǎn)激動(dòng)。
為了防止老人記錯(cuò)車(chē)次,對(duì)待這樣的旅客,馬師傅必須要仔細(xì)核對(duì)車(chē)票和身份信息。
邱大爺按時(shí)上了車(chē),也和來(lái)送站走散的家人取得了聯(lián)系。雖然忙活了快四個(gè)小時(shí),讓馬師傅錯(cuò)過(guò)了午飯點(diǎn),但對(duì)他來(lái)說(shuō),幫助每一位候車(chē)旅客順利上車(chē),就是值得的。
采訪(fǎng)的過(guò)程中我們還注意到了馬師傅這樣的一個(gè)細(xì)節(jié)。
從事客運(yùn)工作十年來(lái),馬師傅護(hù)送的旅客不計(jì)其數(shù),這位“輪椅哥”也早已和這個(gè)崗位有了感情。
十年來(lái),馬成良推著輪椅,把服務(wù)的誠(chéng)意傳遞了出去,也把社會(huì)的暖意傳遞了出去。他讓我們真切地感受到:每一個(gè)崗位,都可以出彩;幫助他人,就是快樂(lè)自己。
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