馬成良是沈陽火車站的客運(yùn)員,十年來,他推著輪椅,往返于候車大廳和站臺之間,幫助行動不便的旅客乘車。熱情周到的服務(wù),讓他被旅客親切的稱作“輪椅哥”。
41歲的馬成良是沈陽火車站“美麗服務(wù)臺”的一名客運(yùn)員,因為他是這個團(tuán)隊里唯一的一名男性,所以推輪椅、抬擔(dān)架這樣的力氣活,基本都由他來完成。
為了早點(diǎn)兒接到旅客,馬師傅選擇了一條最近的路。
77歲的邱大爺是來沈陽看親戚的,今天要回海城老家,卻不想與來送站家人走散了,患有腦血栓的老爺子,一時情緒有點(diǎn)激動。
為了防止老人記錯車次,對待這樣的旅客,馬師傅必須要仔細(xì)核對車票和身份信息。
邱大爺按時上了車,也和來送站走散的家人取得了聯(lián)系。雖然忙活了快四個小時,讓馬師傅錯過了午飯點(diǎn),但對他來說,幫助每一位候車旅客順利上車,就是值得的。
采訪的過程中我們還注意到了馬師傅這樣的一個細(xì)節(jié)。
從事客運(yùn)工作十年來,馬師傅護(hù)送的旅客不計其數(shù),這位“輪椅哥”也早已和這個崗位有了感情。
十年來,馬成良推著輪椅,把服務(wù)的誠意傳遞了出去,也把社會的暖意傳遞了出去。他讓我們真切地感受到:每一個崗位,都可以出彩;幫助他人,就是快樂自己。
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