光明日?qǐng)?bào)北京9月29日電（記者李韻）馬上就是“十一”黃金周了。去年10月2日，18萬(wàn)觀眾的驚人數(shù)字還歷歷在目，故宮又將迎來(lái)一次嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔根據(jù)以往接待觀眾的實(shí)際情況和親身感受，在今年“十一”黃金周到來(lái)前夕，特別為廣大觀眾提供了幾條建議：

第一，7天中錯(cuò)開(kāi)高峰日。

在“十一”黃金周的7天中，觀眾往往集中在10月2日至10月4日，這3天的參觀人數(shù)占七天總?cè)藬?shù)的60%以上。而在10月5日至10月7日，參觀人數(shù)會(huì)明顯下降，希望大家錯(cuò)開(kāi)高峰日，合理安排參觀故宮博物院的時(shí)間。

第二，一天中錯(cuò)開(kāi)高峰時(shí)段。

每天故宮博物院的參觀人數(shù)變化呈現(xiàn)一定的規(guī)律，人流集中的時(shí)段主要在11：00至15：00，一頭一尾參觀更加舒適。

第三，盡量采用網(wǎng)上預(yù)約方式購(gòu)買(mǎi)門(mén)票。

故宮博物院增設(shè)售票窗口之后，盡量保證每位觀眾能在15分鐘之內(nèi)買(mǎi)到票，但是當(dāng)極端觀眾流量涌來(lái)時(shí)，也難以得到保障。希望前來(lái)參觀的觀眾能夠通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票，免去排隊(duì)買(mǎi)票的辛苦，憑二代身份證通過(guò)預(yù)約票入口快速安檢進(jìn)入，既節(jié)約時(shí)間，又節(jié)省精力。從9月27日起，網(wǎng)上預(yù)售退票功能也將開(kāi)通，使用更加方便。故宮博物院網(wǎng)絡(luò)電子門(mén)票預(yù)售網(wǎng)址為：http：//gugong.228.com.cn。

第四，輕裝出行，節(jié)約安檢時(shí)間。

故宮博物院已經(jīng)全面“禁煙”，打火機(jī)等火種禁止帶入院內(nèi)。新的安檢設(shè)施已經(jīng)投入使用，據(jù)實(shí)際觀察，目前每一位觀眾的安檢時(shí)間約為15秒鐘，如果觀眾過(guò)于集中會(huì)發(fā)生排隊(duì)現(xiàn)象，希望觀眾不要攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品，以免延長(zhǎng)安檢時(shí)間，造成不必要的麻煩。

第五，錯(cuò)開(kāi)人流密集的中軸線。

很多前來(lái)參觀的觀眾都為了領(lǐng)略紫禁城建筑之美，沿著中軸線一穿而過(guò)，往往忽視了兩側(cè)殿宇中陳列的精美展覽。例如新開(kāi)放的皇家藏書(shū)樓文淵閣、文華殿陶瓷館、武英殿書(shū)畫(huà)館等區(qū)域相對(duì)觀眾較少，但絕對(duì)值得一看。

第六，人流密集區(qū)域防止踩踏事故。

故宮博物院高臺(tái)階多，院落復(fù)雜，有很多狹窄的通道、出入口形成一個(gè)個(gè)“堵點(diǎn)”，觀眾人流集中時(shí)，幾乎是人挨著人排隊(duì)往前走，真可謂摩肩接踵，極易發(fā)生踩踏事故。因此希望大家盡量避開(kāi)人流過(guò)度密集的區(qū)域，不要在“堵點(diǎn)”滯留，保護(hù)自身安全。

第七，咨詢請(qǐng)到觀眾服務(wù)中心。

修整一新的端門(mén)觀眾服務(wù)中心已經(jīng)開(kāi)放，為觀眾提供人工咨詢、免費(fèi)地圖、飲用水、自助查詢機(jī)、免費(fèi)輪椅、醫(yī)藥箱、手機(jī)充電、針線包等服務(wù)，希望觀眾在步入故宮博物院之前，前來(lái)咨詢獲取更多信息，合理安排參觀路線。

第八，參觀時(shí)有突發(fā)事件請(qǐng)撥打求助電話。

故宮博物院設(shè)有兩個(gè)觀眾咨詢中心，電話分別是85007422（箭亭）、85007421（太和門(mén)）；廣播室可以幫助播放尋人廣播，位置在景運(yùn)門(mén)西南，電話是85007424；箭亭醫(yī)療救護(hù)站有北京急救中心醫(yī)生值班，負(fù)責(zé)處理觀眾急救事宜，電話是85007120；觀眾投訴可以撥打85007027，有專(zhuān)人值班受理。