勇敢面對，摒棄“駝鳥政策”

網(wǎng)絡(luò)輿論引導最忌諱也最不可取的是消極對待、被動應(yīng)付、掩耳盜鈴的駝鳥政策。

駝鳥政策當然是一個比喻。據(jù)說鴕鳥被追急了時，就把頭鉆進沙里，露出肥大的屁股和大半個身子在外面，自以為平安無事了。

對于網(wǎng)絡(luò)輿情，也有一些黨政干部或是高級官員習慣于躲和藏，希望通過不搭理、不回應(yīng)，讓事件和輿論自然平息下去。這就是鴕鳥政策。

其實在現(xiàn)實中，奉行“駝鳥政策”的單位和干部不在少數(shù)。不少單位和個人對于重大事件和信息輿論，采取的處置方式就是“怕、拖、瞞、堵、推”。“怕”字當頭， “不怕通報，就怕網(wǎng)報”，怕公開、怕質(zhì)疑，更怕批評、怕丟官。遇上問題胸無全局、心無底氣、腦無辦法，只好裝聾作啞、一問三不知；能拖就拖，能躲就躲，從來不敢勇敢面對。不管輿論鬧到什么程度，反正不理不睬，做縮頭烏龜；實在拖不下去了出來回應(yīng)，也是吞吞吐吐、模模糊糊，要么不著邊際，要么信口開河，完全沒有想過要好好地處理問題，回應(yīng)質(zhì)疑。所以越回應(yīng)輿論越嘩然，輿論越嘩然他們越害怕，結(jié)果只能任由輿論擺布，讓網(wǎng)絡(luò)牽著鼻子走。最終使問題和輿論越鬧越大，大到不可收拾，引起輿論嘩然、上級重視，有關(guān)方面調(diào)查并嚴肅處理時，才明白過來，可為時己晚。

顯然駝鳥政策是不可取的，也絕無可能取得什么有利的后果。就算能模仿把頭埋在沙土里的鴕鳥，可以回避一時的質(zhì)疑和責難，殊不知自己還有一個大大的屁股露在外面，可能為更大的危害播下種子。一味地躲避，不面對事實，也不配合媒體進行輿論的疏導，這樣的做法顯然無助于危機的解決。

相反，當事件成為網(wǎng)絡(luò)輿情熱點以后，政府遲遲不回應(yīng)或回應(yīng)“千呼萬喚始出來”，這就錯過了改變輿情意見流向和正負態(tài)勢的“黃金時間”，造成網(wǎng)民的情緒淤積，使事態(tài)進一步擴大；同時也會導致網(wǎng)絡(luò)事件的傳播者尋求在更直接、更有影響力的全國性綜合性網(wǎng)站、社區(qū)傳播消息，尋求高層對事件的干預(yù)解決，使輿論向更深更廣處發(fā)展，會形成更大的輿論壓力。

2009年，29歲周森鋒任湖北宜城市市長，這件事一下子就引爆了網(wǎng)上的輿論，對于這位最年輕的市長，各種質(zhì)疑紛至沓來。隨即又爆出“抄襲門”“打傘門”“香煙門”，特別是涉嫌學術(shù)論文抄襲一事，更是引發(fā)網(wǎng)上的輿論風暴。但是自始至終，周森鋒卻一直奉行駝鳥政策，除了面對新華社記者表示“不想成為新聞人物”外，始終未發(fā)一言，未作任何其他公開回應(yīng)。但這樣的做法并未如他想象的那樣，輿論自動放過了他。雖然輿論終于慢慢消散，但質(zhì)疑卻并未遠去。

2011年4月2日，湖北省委組織部發(fā)布一則干部任前公示公告，稱宜城市委副書記、市長周森鋒擬交流提拔任職。這則公告讓新聞人物周森鋒再度陷入輿論漩渦，網(wǎng)友奔走相告：“最年輕市長”周森鋒又要升官了。

同樣的喧嘩，同樣的質(zhì)疑，還有同樣的駝鳥政策，周森鋒依然鎮(zhèn)靜地沉默，不置一詞。也許這種沉默會像上次一樣，隨著各種網(wǎng)絡(luò)輿論狂潮的涌起將周森鋒的事情推到一邊，再無人過問，輿論就此止息。但是，可以預(yù)見的是，以后，在周森鋒漫長的仕途上，他的每一次升遷每一次變動，都必然還會迎來公眾的質(zhì)疑，不依不饒，窮追不舍，因為對真相的不舍追問是公民的權(quán)力，真相一天不出，這種追問就一直會持續(xù)。絕不會因為時間長了而淡忘，也不會因為周森鋒的官升得越來越大而減小，這種追問聲只會越來越大，越來越深入，越來越令沉默的周森鋒無所適從。

可見，躲藏和逃避的駝鳥政策確實沒有用。正如俗語所言，躲得過一時，躲得過一世嗎？對周森鋒來說，既然一不心被推到風口浪尖上，那么，最明智的選擇只能是：認真對待，積極回應(yīng)，再沒有更好的選擇了。

同樣，對于那些身處輿論中心的單位和個人而言，奉行駝鳥政策是沒有絲毫作用的，唯有勇敢面對，認真回應(yīng)，才是最好的選擇。