勇敢面對(duì)，摒棄“駝鳥(niǎo)政策”

網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)最忌諱也最不可取的是消極對(duì)待、被動(dòng)應(yīng)付、掩耳盜鈴的駝鳥(niǎo)政策。

駝鳥(niǎo)政策當(dāng)然是一個(gè)比喻。據(jù)說(shuō)鴕鳥(niǎo)被追急了時(shí)，就把頭鉆進(jìn)沙里，露出肥大的屁股和大半個(gè)身子在外面，自以為平安無(wú)事了。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情，也有一些黨政干部或是高級(jí)官員習(xí)慣于躲和藏，希望通過(guò)不搭理、不回應(yīng)，讓事件和輿論自然平息下去。這就是鴕鳥(niǎo)政策。

其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中，奉行“駝鳥(niǎo)政策”的單位和干部不在少數(shù)。不少單位和個(gè)人對(duì)于重大事件和信息輿論，采取的處置方式就是“怕、拖、瞞、堵、推”。“怕”字當(dāng)頭， “不怕通報(bào)，就怕網(wǎng)報(bào)”，怕公開(kāi)、怕質(zhì)疑，更怕批評(píng)、怕丟官。遇上問(wèn)題胸?zé)o全局、心無(wú)底氣、腦無(wú)辦法，只好裝聾作啞、一問(wèn)三不知；能拖就拖，能躲就躲，從來(lái)不敢勇敢面對(duì)。不管輿論鬧到什么程度，反正不理不睬，做縮頭烏龜；實(shí)在拖不下去了出來(lái)回應(yīng)，也是吞吞吐吐、模模糊糊，要么不著邊際，要么信口開(kāi)河，完全沒(méi)有想過(guò)要好好地處理問(wèn)題，回應(yīng)質(zhì)疑。所以越回應(yīng)輿論越嘩然，輿論越嘩然他們?cè)胶ε?，結(jié)果只能任由輿論擺布，讓網(wǎng)絡(luò)牽著鼻子走。最終使問(wèn)題和輿論越鬧越大，大到不可收拾，引起輿論嘩然、上級(jí)重視，有關(guān)方面調(diào)查并嚴(yán)肅處理時(shí)，才明白過(guò)來(lái)，可為時(shí)己晚。

顯然駝鳥(niǎo)政策是不可取的，也絕無(wú)可能取得什么有利的后果。就算能模仿把頭埋在沙土里的鴕鳥(niǎo)，可以回避一時(shí)的質(zhì)疑和責(zé)難，殊不知自己還有一個(gè)大大的屁股露在外面，可能為更大的危害播下種子。一味地躲避，不面對(duì)事實(shí)，也不配合媒體進(jìn)行輿論的疏導(dǎo)，這樣的做法顯然無(wú)助于危機(jī)的解決。

相反，當(dāng)事件成為網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)以后，政府遲遲不回應(yīng)或回應(yīng)“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”，這就錯(cuò)過(guò)了改變輿情意見(jiàn)流向和正負(fù)態(tài)勢(shì)的“黃金時(shí)間”，造成網(wǎng)民的情緒淤積，使事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大；同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)事件的傳播者尋求在更直接、更有影響力的全國(guó)性綜合性網(wǎng)站、社區(qū)傳播消息，尋求高層對(duì)事件的干預(yù)解決，使輿論向更深更廣處發(fā)展，會(huì)形成更大的輿論壓力。

2009年，29歲周森鋒任湖北宜城市市長(zhǎng)，這件事一下子就引爆了網(wǎng)上的輿論，對(duì)于這位最年輕的市長(zhǎng)，各種質(zhì)疑紛至沓來(lái)。隨即又爆出“抄襲門(mén)”“打傘門(mén)”“香煙門(mén)”，特別是涉嫌學(xué)術(shù)論文抄襲一事，更是引發(fā)網(wǎng)上的輿論風(fēng)暴。但是自始至終，周森鋒卻一直奉行駝鳥(niǎo)政策，除了面對(duì)新華社記者表示“不想成為新聞人物”外，始終未發(fā)一言，未作任何其他公開(kāi)回應(yīng)。但這樣的做法并未如他想象的那樣，輿論自動(dòng)放過(guò)了他。雖然輿論終于慢慢消散，但質(zhì)疑卻并未遠(yuǎn)去。

2011年4月2日，湖北省委組織部發(fā)布一則干部任前公示公告，稱宜城市委副書(shū)記、市長(zhǎng)周森鋒擬交流提拔任職。這則公告讓新聞人物周森鋒再度陷入輿論漩渦，網(wǎng)友奔走相告：“最年輕市長(zhǎng)”周森鋒又要升官了。

同樣的喧嘩，同樣的質(zhì)疑，還有同樣的駝鳥(niǎo)政策，周森鋒依然鎮(zhèn)靜地沉默，不置一詞。也許這種沉默會(huì)像上次一樣，隨著各種網(wǎng)絡(luò)輿論狂潮的涌起將周森鋒的事情推到一邊，再無(wú)人過(guò)問(wèn)，輿論就此止息。但是，可以預(yù)見(jiàn)的是，以后，在周森鋒漫長(zhǎng)的仕途上，他的每一次升遷每一次變動(dòng)，都必然還會(huì)迎來(lái)公眾的質(zhì)疑，不依不饒，窮追不舍，因?yàn)閷?duì)真相的不舍追問(wèn)是公民的權(quán)力，真相一天不出，這種追問(wèn)就一直會(huì)持續(xù)。絕不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)了而淡忘，也不會(huì)因?yàn)橹苌h的官升得越來(lái)越大而減小，這種追問(wèn)聲只會(huì)越來(lái)越大，越來(lái)越深入，越來(lái)越令沉默的周森鋒無(wú)所適從。

可見(jiàn)，躲藏和逃避的駝鳥(niǎo)政策確實(shí)沒(méi)有用。正如俗語(yǔ)所言，躲得過(guò)一時(shí)，躲得過(guò)一世嗎？對(duì)周森鋒來(lái)說(shuō)，既然一不心被推到風(fēng)口浪尖上，那么，最明智的選擇只能是：認(rèn)真對(duì)待，積極回應(yīng)，再?zèng)]有更好的選擇了。

同樣，對(duì)于那些身處輿論中心的單位和個(gè)人而言，奉行駝鳥(niǎo)政策是沒(méi)有絲毫作用的，唯有勇敢面對(duì)，認(rèn)真回應(yīng)，才是最好的選擇。