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12月21日晚10時(shí)許，在數(shù)百萬市民的密切關(guān)注下，湖北武漢市2012年下半年“電視問政”第五場(chǎng)直播完畢。

這場(chǎng)被干部群眾稱為“期末考”的年終“電視問政”，針對(duì)武漢市委、市政府年初確定的“十個(gè)突出問題”，請(qǐng)來承諾整改單位的29位負(fù)責(zé)人，走進(jìn)演播廳，以電視直播的形式接受人大代表、政協(xié)委員、黨風(fēng)廉政建設(shè)志愿者、市民代表和特約評(píng)論員的評(píng)說監(jiān)督。

“電視問政真正的評(píng)價(jià)者應(yīng)該是廣大市民，大家打的分?jǐn)?shù)才是真分?jǐn)?shù)。”武漢市委常委、紀(jì)委書記車延高說，“電視問政的平臺(tái)，已成為激勵(lì)責(zé)任心、推動(dòng)工作的平臺(tái)。”

當(dāng)晚查封鹵味“黑作坊”

“現(xiàn)在人們都知道‘不能吃啥’，但對(duì)‘能吃啥’倒糊涂了。”12月17日晚首場(chǎng)“考試”，主持人首先端出了食品安全與小餐飲整治這道“大菜”。她拿出一盤鹵味拼盤讓現(xiàn)場(chǎng)6位領(lǐng)導(dǎo)傳看：“這是我們今天在食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)面的鹵味店買的，那家店生意挺紅火，還經(jīng)常排隊(duì)呢。”

可這樣的鹵味能放心吃嗎？

隨后的短片觸目驚心：清晨4時(shí)許，一家規(guī)模較大的鹵味加工作坊里，墻壁漆黑，地上布滿煤渣、垃圾，還有一些疑似食品添加劑的罐裝和袋裝物品。菜品旁邊就是廁所，工業(yè)用桶里泡著竹筍。鹵好的食品被放在工業(yè)用的塑料桶內(nèi)，一個(gè)進(jìn)貨的商販直接用手在桶里挑選食品材料。

食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)面的鹵味店也由這家作坊供貨。

“這種東西怎么能上餐桌！”看完短片，武漢市食品藥品監(jiān)督管理局局長(zhǎng)楊澤發(fā)起身離座，向?qū)γ娴氖忻翊硐罹弦还?。隨后，他立即現(xiàn)場(chǎng)指揮：“請(qǐng)硚口區(qū)質(zhì)監(jiān)、工商和公安部門以及相關(guān)街道，馬上到現(xiàn)場(chǎng)一查到底，給市民一個(gè)交代！”

硚口區(qū)區(qū)長(zhǎng)、副區(qū)長(zhǎng)率區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局、質(zhì)監(jiān)局、街道等相關(guān)執(zhí)法人員50多人，當(dāng)即連夜趕赴加工作坊，現(xiàn)場(chǎng)查封并沒收了裝食材的工業(yè)用桶、鹵水和一些鹵味半成品。

社區(qū)垃圾山一夜鏟平

這次節(jié)目還讓某城管執(zhí)法中隊(duì)的“馬隊(duì)長(zhǎng)”一夜成名。電視畫面里，今年8月，記者接到群眾投訴，去武漢南湖邊某社區(qū)采訪建筑垃圾違規(guī)傾倒的問題。面對(duì)鏡頭，“馬隊(duì)長(zhǎng)”信心滿滿地承諾：“我們?cè)诮酉聛淼膬商靸?nèi)就會(huì)清理干凈，清理完之后會(huì)加強(qiáng)值守。”

可是4個(gè)月過去了，記者再度回訪，發(fā)現(xiàn)垃圾山相比過去反而“長(zhǎng)得更高”了。“馬隊(duì)長(zhǎng)承諾兩天，怎么4個(gè)月還沒到位？”主持人面對(duì)各局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問。

“城管部門作為監(jiān)管建筑垃圾的牽頭責(zé)任單位，建立了日常巡查機(jī)制，但監(jiān)管巡查不及時(shí)、不到位，類似問題就會(huì)由小變大。片中曝光的案例說明有些部門的工作人員在認(rèn)真履職、主動(dòng)擔(dān)責(zé)方面還存在問題。”武漢市編辦主任黃松如說道。

而“認(rèn)真履職”的效果第二天即顯現(xiàn)：馬隊(duì)長(zhǎng)“空頭承諾”電視曝光后，當(dāng)天夜里，街道干部即安排人員突擊整治，垃圾山一夜之間被鏟平。所在街道負(fù)責(zé)人表示，將安排城管隊(duì)員24小時(shí)值守，并在該處修建圍墻封堵。

辦證“限號(hào)”連夜整改

今年7月的一天上午，某企業(yè)負(fù)責(zé)人胡先生帶著齊全資料到江岸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)辦事窗口辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證。他剛從掛號(hào)機(jī)上拿了號(hào)，工作人員就告訴他前面排隊(duì)人太多，上午辦不成。次日上午8時(shí)半，胡先生又來到市質(zhì)監(jiān)局辦事窗口，誰知這里的人也多。無奈之下，胡先生在第三天早上又回到了江岸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，這次他8時(shí)就到了。大門一開，人群蜂擁而上，兩分鐘時(shí)間，號(hào)就沒了。上午還是辦不成。

理論上半小時(shí)能辦到的證，卻因?yàn)?ldquo;叫號(hào)難”三天跑了幾趟也沒辦成。

節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，武漢市質(zhì)監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋道：全市每年申請(qǐng)辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證約9萬份，由于銀行年檢時(shí)間集中，造成部分企業(yè)扎堆辦理該證，因此個(gè)別區(qū)出現(xiàn)排隊(duì)情況。

為此，主持人特地贈(zèng)送給武漢市監(jiān)察局局長(zhǎng)薛紅文一份特殊的禮物——在江岸區(qū)行政服務(wù)中心領(lǐng)取的“叫號(hào)牌”。薛紅文當(dāng)即表態(tài)，將督促職能部門完善窗口服務(wù)功能，讓群眾來了就能辦成事。

針對(duì)辦證高峰期實(shí)行“限號(hào)”的問題，武漢市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室連夜研究整改措施：所有入駐市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的部門和單位在工作時(shí)間內(nèi)一律不準(zhǔn)“限號(hào)”，對(duì)存在季節(jié)性辦證高峰期的部門，要迅速研究制定應(yīng)對(duì)辦證高峰的預(yù)案，采取增設(shè)窗口、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等方式，提高辦件能力，確保在工作時(shí)間內(nèi)前來辦事的每一個(gè)行政相對(duì)人的申請(qǐng)都能得到及時(shí)受理。