他們每天都要回答近兩千次道路、公交出行方面的咨詢(xún)，高峰時(shí)段，更是創(chuàng)下了平均每分鐘提供14次咨詢(xún)服務(wù)的紀(jì)錄！

　　他們?yōu)榱烁玫氖煜ぁ皹I(yè)務(wù)”，每天都在輪值休息時(shí)考察附近地形的新變化，足跡踏遍周遭的每一個(gè)角落，并將服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與心得寫(xiě)成報(bào)告！

　　他們將奧運(yùn)會(huì)時(shí)的經(jīng)歷編排成小品《志愿者的一天》，把志愿服務(wù)期間點(diǎn)點(diǎn)滴滴濃縮到了一天展現(xiàn)給大家，贏得了無(wú)數(shù)感動(dòng)的淚水與經(jīng)久不息得掌聲！

　　他們放棄了一個(gè)又一個(gè)假日的休息，犧牲了一次又一次與家人朋友團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，不論寒冬酷暑，不管風(fēng)吹雨打，始終默默堅(jiān)守在城市街頭那一抹藍(lán)色的風(fēng)景中，用自己的真情奉獻(xiàn)，贏得了人們的真心贊美。他們有一個(gè)共同的名字——城市志愿者！

　　平凡的角落里的一群不平凡的人

　　東直門(mén)交通樞紐城市志愿服務(wù)站點(diǎn)背靠東直門(mén)交通樞紐大樓，大樓內(nèi)共有三十多條公交線(xiàn)路及奧運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)從此經(jīng)過(guò)，其中約有一半都為始發(fā)站點(diǎn)；另外此處還是機(jī)場(chǎng)巴士，機(jī)場(chǎng)地鐵及2號(hào)線(xiàn)、13號(hào)線(xiàn)兩條地鐵線(xiàn)路的匯集地；東直門(mén)交通樞紐城市志愿服務(wù)站點(diǎn)是東城區(qū)27個(gè)站點(diǎn)中距離奧運(yùn)比賽場(chǎng)館最近的幾個(gè)站點(diǎn)之一，站點(diǎn)以東的使館區(qū)更是眾多外國(guó)人的聚居地，站點(diǎn)位置比較特殊，具有志愿服務(wù)需求量大、范圍廣、要求高、內(nèi)容龐雜等特點(diǎn)。

　　因此，對(duì)站點(diǎn)的志愿者來(lái)說(shuō)，任務(wù)更重，標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，而他們也用自己的不懈努力交出了一份圓滿(mǎn)的答卷。奧運(yùn)期間，東直門(mén)交通樞紐站點(diǎn)共上崗志愿者2504人次，提供志愿服務(wù)91097人次，提供信息咨詢(xún)、語(yǔ)言翻譯、應(yīng)急服務(wù)近20萬(wàn)人次。在咨詢(xún)者中，除了大量的北京當(dāng)?shù)厥忻窈椭袊?guó)旅行者，也不乏來(lái)自世界各國(guó)的外國(guó)游客，每天近300次的語(yǔ)言翻譯。奧運(yùn)后，為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)化奧運(yùn)成果，在總結(jié)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極吸納其他站點(diǎn)的優(yōu)秀做法，結(jié)合自身的地理位置特點(diǎn)，繼續(xù)以志愿者服務(wù)站為載體開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。截止2009年2月，又先后有431人次志愿者上崗服務(wù)，特別是在全國(guó)文明城區(qū)創(chuàng)建工作期間，志愿者們以熱情周到的服務(wù)為創(chuàng)建工作營(yíng)造了良好氛圍，也為促進(jìn)社會(huì)的和諧做出了積極貢獻(xiàn)。

　　奧運(yùn)的成功里，有他們留下的印記

　　2008年初，一朵醒目的藍(lán)色“花朵”在東直門(mén)交通樞紐開(kāi)始綻放，城市志愿者服務(wù)站點(diǎn)開(kāi)始了“試營(yíng)業(yè)”，半年后的8月1日，站點(diǎn)換上了新裝備——“藍(lán)立方”——正式開(kāi)展服務(wù)，這個(gè)值得紀(jì)念的日子有著一個(gè)不同尋常的開(kāi)始，站點(diǎn)邀請(qǐng)了“最可愛(ài)的人”——退伍老兵擔(dān)當(dāng)志愿者見(jiàn)證這一重要時(shí)刻，從此，“不拋棄、不放棄”的戰(zhàn)魂融入到志愿服務(wù)精神中——不拋棄任何一個(gè)需要幫助的人，不放棄任何一次可以幫助人的機(jī)會(huì)，這就是廣大志愿者的心聲，也是他們的真實(shí)寫(xiě)照。

　　每天站點(diǎn)的正式服務(wù)時(shí)間是早九點(diǎn)晚五點(diǎn)，可是還沒(méi)等開(kāi)門(mén)，各項(xiàng)工作就已經(jīng)有條不紊地進(jìn)行了?？?！紅紅火火的中國(guó)結(jié)和京劇臉譜彰顯了濃濃的中國(guó)特色，奧運(yùn)五環(huán)和五星紅旗交相輝映；瞧！愛(ài)心留言板上寫(xiě)滿(mǎn)了對(duì)奧運(yùn)的熱誠(chéng)祝福，各式各樣的雙語(yǔ)版宣傳材料更為來(lái)往的中外游人打開(kāi)了了解北京的一扇新窗。為了方便大家了解奧運(yùn)賽會(huì)進(jìn)程，街道還專(zhuān)門(mén)為站點(diǎn)設(shè)計(jì)了奧運(yùn)金牌榜，每天及時(shí)更新的數(shù)字不僅吸引了無(wú)數(shù)目光，更成了所有人一起分享中國(guó)代表隊(duì)奧運(yùn)佳績(jī)的重要平臺(tái)，志愿者的激情也隨著金牌數(shù)量一起攀升！奧運(yùn)期間，站點(diǎn)先后舉辦了“奧運(yùn)口號(hào)大家說(shuō)”、“綠色奧運(yùn)‘袋’我出行”等特色活動(dòng)和以“我”字為主題的“文明進(jìn)步之我見(jiàn)”,“競(jìng)賽規(guī)則我知道”,“繪出我的中國(guó)印”系列活動(dòng)。

　　8月8日，是奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕的日子，在這普天同慶的時(shí)候，樞紐站點(diǎn)舉辦了“奧運(yùn)口號(hào)大家說(shuō)”的主題活動(dòng)：只要參與者準(zhǔn)確說(shuō)出任意一屆奧運(yùn)會(huì)的口號(hào)，寫(xiě)在相應(yīng)的彩紙上，就可以得到站點(diǎn)送出的小禮物——精美的奧運(yùn)會(huì)書(shū)簽?；顒?dòng)得到了中外游客的積極響應(yīng)，一人高的展板一會(huì)就貼滿(mǎn)了寫(xiě)著各屆奧運(yùn)會(huì)口號(hào)的色彩鮮艷的答題紙，而最多的答案就是北京奧運(yùn)會(huì)的“同一個(gè)世界 同一個(gè)夢(mèng)想”。很多人在拿到書(shū)簽后都非常興奮，表示“這個(gè)富有非常意義的小書(shū)簽，我會(huì)一直收藏著”、“百年盛會(huì)，我參與了！”

　　作為一屆有特色的奧運(yùn)會(huì)，北京奧運(yùn)會(huì)的重點(diǎn)之一就是對(duì)于環(huán)保概念的重視，為了宣傳這一理念，站點(diǎn)舉辦了“綠色奧運(yùn)‘袋’我出行”活動(dòng)。市民可以用家中5個(gè)一次性塑料袋換取1個(gè)東直門(mén)街道自制的環(huán)保購(gòu)物袋，使“告別白色污染，從我做起”的生活理念更加深入人心。20天的活動(dòng)共為200余位市民兌換了275個(gè)環(huán)保袋，有的市民聽(tīng)到這個(gè)消息特意坐車(chē)趕來(lái)。參與活動(dòng)的市民紛紛表示，東西不在多少，但是感覺(jué)是為了奧運(yùn)、為了北京做出了自己的貢獻(xiàn)。

　　盛會(huì)圓滿(mǎn)落幕，熱情還在延伸

　　從8月到10月，短短的兩個(gè)月，一個(gè)個(gè)志愿者以其優(yōu)質(zhì)耐心的服務(wù)為站點(diǎn)招攬的不少“回頭客”。熟悉的面孔，在相視一笑間流動(dòng)著友誼。也許只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話(huà)，但熱誠(chéng)的服務(wù)讓人們記住了“藍(lán)立方”，記住了北京的微笑。志愿者的人員在不斷更替，志愿服務(wù)的熱情和信念也在不斷地傳播，“志愿者”的名字屬于我們，不只在今天，不只在奧運(yùn)。

　　12月5日國(guó)際志愿者日，雖然距離奧運(yùn)會(huì)結(jié)束已經(jīng)有一段時(shí)間了，可是奧運(yùn)帶給中國(guó)、帶給北京、帶給東城的珍貴遺產(chǎn)卻深深地烙在每個(gè)人的心中，在這一天，為了能夠讓奧運(yùn)的微笑一直延續(xù)下去，讓志愿服務(wù)的熱情不斷傳遞，站點(diǎn)開(kāi)展了“傳遞微笑?服務(wù)你我”的承諾簽名活動(dòng)，請(qǐng)每一位參與者莊重地簽下服務(wù)承諾，成為志愿服務(wù)的參與者，志愿精神的傳播者，通過(guò)一點(diǎn)一滴的參與，匯聚成和諧的海洋。

　　2008年的奉獻(xiàn)精神在2009年繼續(xù)延續(xù)著，元旦期間，站點(diǎn)聯(lián)合中華骨髓志愿者協(xié)會(huì)北京分會(huì)舉辦了“健康你我?愛(ài)心傳播”主題活動(dòng)，在繼續(xù)做好站點(diǎn)日常工作的同時(shí)，還進(jìn)行了身體健康知識(shí)的普及工作，向過(guò)往行人講解加強(qiáng)自身保健的重要性和具體方法，積極宣傳骨髓捐獻(xiàn)的有關(guān)常識(shí)，加深了人們對(duì)于骨髓捐獻(xiàn)的了解，有的人咨詢(xún)之后表示，原來(lái)總是覺(jué)得骨髓捐獻(xiàn)對(duì)自己會(huì)有很多傷害，現(xiàn)在想法轉(zhuǎn)變了?；顒?dòng)共發(fā)放宣傳材料3257份，提供捐贈(zèng)相關(guān)咨詢(xún)127次，獲得了良好的社會(huì)效果。

　　最令人感動(dòng)的，是2009年的春節(jié)，在這個(gè)舉家團(tuán)圓的傳統(tǒng)節(jié)日里，當(dāng)無(wú)數(shù)人不遠(yuǎn)千里也要趕回家過(guò)年的時(shí)候，在崗?fù)ど蠀s有著近在咫尺卻不能與親人相見(jiàn)的志愿者們，他們就是東直門(mén)街道星星之火志愿者協(xié)會(huì)謝亮義務(wù)指路隊(duì)的隊(duì)員們，他們冒著凜冽的寒風(fēng)，繼續(xù)堅(jiān)持為群眾服務(wù)著，這需要何等的堅(jiān)毅，這體現(xiàn)出何等的風(fēng)范。有人問(wèn)他們，你們不想家么，不想和家人一起吃頓熱乎飯么。他們的回答樸實(shí)而有力，為了讓更多的人能做到這一點(diǎn)，我們犧牲一點(diǎn)算不了什么。這就是可愛(ài)的志愿者們。從除夕到初七，七天了共有51人次在崗服務(wù)，他們每一個(gè)人都是英雄！

　　400多個(gè)日日夜夜，自從這個(gè)站點(diǎn)開(kāi)始啟動(dòng)，這些志愿者們就克服一切困難沒(méi)有一天停歇志愿服務(wù)的腳步，如今，為了迎接60年國(guó)慶，志愿者站點(diǎn)化身紅色海洋，徜徉其中的志愿者們，以更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)堅(jiān)守崗位為祖國(guó)60華誕獻(xiàn)禮。

　　謝亮，吳秀敏，張晟顯，王凱，賈子涵，鄭啟珊……還有所有曾經(jīng)和正在東直門(mén)交通樞紐站點(diǎn)服務(wù)的城市志愿者們，雖然他們年齡不同，身份各異，但是卻都有著一顆火熱的心，都有著一份執(zhí)著的信念，那就是要用自己的一言一行，一舉一動(dòng)帶給社會(huì)更多的和諧！

責(zé)編：田俠