他們每天都要回答近兩千次道路、公交出行方面的咨詢，高峰時段，更是創(chuàng)下了平均每分鐘提供14次咨詢服務(wù)的紀錄！

　　他們?yōu)榱烁玫氖煜ぁ皹I(yè)務(wù)”，每天都在輪值休息時考察附近地形的新變化，足跡踏遍周遭的每一個角落，并將服務(wù)經(jīng)驗與心得寫成報告！

　　他們將奧運會時的經(jīng)歷編排成小品《志愿者的一天》，把志愿服務(wù)期間點點滴滴濃縮到了一天展現(xiàn)給大家，贏得了無數(shù)感動的淚水與經(jīng)久不息得掌聲！

　　他們放棄了一個又一個假日的休息，犧牲了一次又一次與家人朋友團聚的機會，不論寒冬酷暑，不管風吹雨打，始終默默堅守在城市街頭那一抹藍色的風景中，用自己的真情奉獻，贏得了人們的真心贊美。他們有一個共同的名字——城市志愿者！

　　平凡的角落里的一群不平凡的人

　　東直門交通樞紐城市志愿服務(wù)站點背靠東直門交通樞紐大樓，大樓內(nèi)共有三十多條公交線路及奧運專線從此經(jīng)過，其中約有一半都為始發(fā)站點；另外此處還是機場巴士，機場地鐵及2號線、13號線兩條地鐵線路的匯集地；東直門交通樞紐城市志愿服務(wù)站點是東城區(qū)27個站點中距離奧運比賽場館最近的幾個站點之一，站點以東的使館區(qū)更是眾多外國人的聚居地，站點位置比較特殊，具有志愿服務(wù)需求量大、范圍廣、要求高、內(nèi)容龐雜等特點。

　　因此，對站點的志愿者來說，任務(wù)更重，標準更嚴，而他們也用自己的不懈努力交出了一份圓滿的答卷。奧運期間，東直門交通樞紐站點共上崗志愿者2504人次，提供志愿服務(wù)91097人次，提供信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急服務(wù)近20萬人次。在咨詢者中，除了大量的北京當?shù)厥忻窈椭袊眯姓?，也不乏來自世界各國的外國游客，每天?00次的語言翻譯。奧運后，為了進一步轉(zhuǎn)化奧運成果，在總結(jié)現(xiàn)有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極吸納其他站點的優(yōu)秀做法，結(jié)合自身的地理位置特點，繼續(xù)以志愿者服務(wù)站為載體開展志愿服務(wù)活動。截止2009年2月，又先后有431人次志愿者上崗服務(wù)，特別是在全國文明城區(qū)創(chuàng)建工作期間，志愿者們以熱情周到的服務(wù)為創(chuàng)建工作營造了良好氛圍，也為促進社會的和諧做出了積極貢獻。

　　奧運的成功里，有他們留下的印記

　　2008年初，一朵醒目的藍色“花朵”在東直門交通樞紐開始綻放，城市志愿者服務(wù)站點開始了“試營業(yè)”，半年后的8月1日，站點換上了新裝備——“藍立方”——正式開展服務(wù)，這個值得紀念的日子有著一個不同尋常的開始，站點邀請了“最可愛的人”——退伍老兵擔當志愿者見證這一重要時刻，從此，“不拋棄、不放棄”的戰(zhàn)魂融入到志愿服務(wù)精神中——不拋棄任何一個需要幫助的人，不放棄任何一次可以幫助人的機會，這就是廣大志愿者的心聲，也是他們的真實寫照。

　　每天站點的正式服務(wù)時間是早九點晚五點，可是還沒等開門，各項工作就已經(jīng)有條不紊地進行了?？?！紅紅火火的中國結(jié)和京劇臉譜彰顯了濃濃的中國特色，奧運五環(huán)和五星紅旗交相輝映；瞧！愛心留言板上寫滿了對奧運的熱誠祝福，各式各樣的雙語版宣傳材料更為來往的中外游人打開了了解北京的一扇新窗。為了方便大家了解奧運賽會進程，街道還專門為站點設(shè)計了奧運金牌榜，每天及時更新的數(shù)字不僅吸引了無數(shù)目光，更成了所有人一起分享中國代表隊奧運佳績的重要平臺，志愿者的激情也隨著金牌數(shù)量一起攀升！奧運期間，站點先后舉辦了“奧運口號大家說”、“綠色奧運‘袋’我出行”等特色活動和以“我”字為主題的“文明進步之我見”,“競賽規(guī)則我知道”,“繪出我的中國印”系列活動。

　　8月8日，是奧運會開幕的日子，在這普天同慶的時候，樞紐站點舉辦了“奧運口號大家說”的主題活動：只要參與者準確說出任意一屆奧運會的口號，寫在相應(yīng)的彩紙上，就可以得到站點送出的小禮物——精美的奧運會書簽。活動得到了中外游客的積極響應(yīng)，一人高的展板一會就貼滿了寫著各屆奧運會口號的色彩鮮艷的答題紙，而最多的答案就是北京奧運會的“同一個世界 同一個夢想”。很多人在拿到書簽后都非常興奮，表示“這個富有非常意義的小書簽，我會一直收藏著”、“百年盛會，我參與了！”

　　作為一屆有特色的奧運會，北京奧運會的重點之一就是對于環(huán)保概念的重視，為了宣傳這一理念，站點舉辦了“綠色奧運‘袋’我出行”活動。市民可以用家中5個一次性塑料袋換取1個東直門街道自制的環(huán)保購物袋，使“告別白色污染，從我做起”的生活理念更加深入人心。20天的活動共為200余位市民兌換了275個環(huán)保袋，有的市民聽到這個消息特意坐車趕來。參與活動的市民紛紛表示，東西不在多少，但是感覺是為了奧運、為了北京做出了自己的貢獻。

　　盛會圓滿落幕，熱情還在延伸

　　從8月到10月，短短的兩個月，一個個志愿者以其優(yōu)質(zhì)耐心的服務(wù)為站點招攬的不少“回頭客”。熟悉的面孔，在相視一笑間流動著友誼。也許只是簡簡單單的一句話，但熱誠的服務(wù)讓人們記住了“藍立方”，記住了北京的微笑。志愿者的人員在不斷更替，志愿服務(wù)的熱情和信念也在不斷地傳播，“志愿者”的名字屬于我們，不只在今天，不只在奧運。

　　12月5日國際志愿者日，雖然距離奧運會結(jié)束已經(jīng)有一段時間了，可是奧運帶給中國、帶給北京、帶給東城的珍貴遺產(chǎn)卻深深地烙在每個人的心中，在這一天，為了能夠讓奧運的微笑一直延續(xù)下去，讓志愿服務(wù)的熱情不斷傳遞，站點開展了“傳遞微笑?服務(wù)你我”的承諾簽名活動，請每一位參與者莊重地簽下服務(wù)承諾，成為志愿服務(wù)的參與者，志愿精神的傳播者，通過一點一滴的參與，匯聚成和諧的海洋。

　　2008年的奉獻精神在2009年繼續(xù)延續(xù)著，元旦期間，站點聯(lián)合中華骨髓志愿者協(xié)會北京分會舉辦了“健康你我?愛心傳播”主題活動，在繼續(xù)做好站點日常工作的同時，還進行了身體健康知識的普及工作，向過往行人講解加強自身保健的重要性和具體方法，積極宣傳骨髓捐獻的有關(guān)常識，加深了人們對于骨髓捐獻的了解，有的人咨詢之后表示，原來總是覺得骨髓捐獻對自己會有很多傷害，現(xiàn)在想法轉(zhuǎn)變了?；顒庸舶l(fā)放宣傳材料3257份，提供捐贈相關(guān)咨詢127次，獲得了良好的社會效果。

　　最令人感動的，是2009年的春節(jié)，在這個舉家團圓的傳統(tǒng)節(jié)日里，當無數(shù)人不遠千里也要趕回家過年的時候，在崗?fù)ど蠀s有著近在咫尺卻不能與親人相見的志愿者們，他們就是東直門街道星星之火志愿者協(xié)會謝亮義務(wù)指路隊的隊員們，他們冒著凜冽的寒風，繼續(xù)堅持為群眾服務(wù)著，這需要何等的堅毅，這體現(xiàn)出何等的風范。有人問他們，你們不想家么，不想和家人一起吃頓熱乎飯么。他們的回答樸實而有力，為了讓更多的人能做到這一點，我們犧牲一點算不了什么。這就是可愛的志愿者們。從除夕到初七，七天了共有51人次在崗服務(wù)，他們每一個人都是英雄！

　　400多個日日夜夜，自從這個站點開始啟動，這些志愿者們就克服一切困難沒有一天停歇志愿服務(wù)的腳步，如今，為了迎接60年國慶，志愿者站點化身紅色海洋，徜徉其中的志愿者們，以更加飽滿的精神狀態(tài)堅守崗位為祖國60華誕獻禮。

　　謝亮，吳秀敏，張晟顯，王凱，賈子涵，鄭啟珊……還有所有曾經(jīng)和正在東直門交通樞紐站點服務(wù)的城市志愿者們，雖然他們年齡不同，身份各異，但是卻都有著一顆火熱的心，都有著一份執(zhí)著的信念，那就是要用自己的一言一行，一舉一動帶給社會更多的和諧！

責編：田俠