國(guó)資委0102:何士華:為薩翁開(kāi)專(zhuān)車(chē)的司機(jī)

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國(guó)資委0102:何士華:為薩翁開(kāi)專(zhuān)車(chē)的司機(jī)

  2010年4月21日下午,首汽集團(tuán)第三運(yùn)營(yíng)分公司的出租汽車(chē)司機(jī)何士華正在出車(chē),忽然從廣播里聽(tīng)到薩馬蘭奇住院的消息,當(dāng)時(shí)心里就咯噔一聲,整個(gè)下午他都想著這個(gè)事兒,不到4點(diǎn)就收車(chē)回家了。人們不禁要問(wèn),一名普通出租車(chē)司機(jī)為什么對(duì)薩馬蘭奇的住院如此關(guān)注?他與薩馬蘭奇有什么特殊的關(guān)系?原來(lái),何士華是亞運(yùn)會(huì)和奧運(yùn)會(huì)上,兩度為薩翁開(kāi)專(zhuān)車(chē)的司機(jī)。晚上,何士華飯也不吃,坐在電視機(jī)前等著看新聞,希望這個(gè)消息是錯(cuò)誤的;可結(jié)果讓他失望了。晚上九點(diǎn),奧運(yùn)會(huì)薩馬蘭奇服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一名警衛(wèi)給他發(fā)來(lái)只有4個(gè)字的短信:“老薩走了”!短短4個(gè)字,恰似重錘,字字擊打在他的心上;老何忍了很久的眼淚再也控制不住,“唰”的流了下來(lái),他喃喃自語(yǔ)道:“老薩,您怎么就走了哪?”愛(ài)人看他難受的樣子問(wèn)他怎么回事兒,老何默默地把手機(jī)遞給她,愛(ài)人看完也流下了眼淚;兩口子對(duì)坐無(wú)語(yǔ)。過(guò)了一會(huì)兒,何士華拿出1990年亞運(yùn)會(huì)和2008年奧運(yùn)會(huì)時(shí)與老薩的合影,看著奧運(yùn)會(huì)時(shí)他送的紀(jì)念品和他親筆簽名的明信片時(shí)間仿佛一下子回到了20年前……



  那時(shí)是1990年,薩馬蘭奇來(lái)北京參加第十一屆亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式。何士華被挑選出來(lái)?yè)?dān)任薩馬蘭奇的專(zhuān)車(chē)司機(jī)。對(duì)于為外賓所服務(wù)的司機(jī)的挑選,無(wú)論是標(biāo)準(zhǔn)還是過(guò)程,都是非常嚴(yán)格苛刻的,因?yàn)樗緳C(jī)的一言一行、一舉一動(dòng),在外賓面前就代表著國(guó)家的形象。何士華當(dāng)時(shí)是從1萬(wàn)多名司機(jī)中選出來(lái)的,可以說(shuō)是萬(wàn)里挑一。首先要有奉獻(xiàn)精神,個(gè)頭要在1.75米左右,駕齡要在5年以上,年齡要在35歲以下,相貌要端正,人品要過(guò)關(guān),要非常誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重;而且要掌握英語(yǔ)的日常對(duì)話(huà)。如果這些都算不上什么的話(huà),那么對(duì)司機(jī)的技術(shù)要求則是近乎苛刻的。檢測(cè)手段就是把一杯水放在車(chē)的機(jī)器蓋上,司機(jī)開(kāi)車(chē)倒樁,看誰(shuí)杯子里的水灑得最少。這就是首汽人引以為豪的“一杯水”精神。首汽是1951年由周恩來(lái)總理親自命名的,而“一杯水”的訓(xùn)練也是有來(lái)歷的。有一次周總理接待外賓時(shí),很繁忙來(lái)不及喝水。接見(jiàn)結(jié)束后,秘書(shū)給他倒了一杯水,放在車(chē)的茶座上,總理上車(chē)后就開(kāi)始看文件,到了中南海下車(chē)時(shí)才發(fā)現(xiàn),車(chē)上還有一杯水,而且這杯水竟然一點(diǎn)都沒(méi)灑,總理非常感動(dòng),對(duì)老司機(jī)的技術(shù)贊賞有加。首汽新來(lái)的司機(jī)就繼承了老司機(jī)的傳統(tǒng),形成了“一杯水”精神。



  1990年9月21日,何士華去首都機(jī)場(chǎng)接薩馬蘭奇,9月22日,薩翁參加完亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式后,回到車(chē)?yán)镉行┢7Γ桶涯_放到車(chē)副座上,但這個(gè)小小的舉動(dòng)卻看在何士華的眼里,他想老薩在各種公共場(chǎng)合都很精神,但是回到車(chē)?yán)飬s疲憊得想把腿伸直,畢竟是70歲的老人了,為讓他能在車(chē)上直直腰,何士華費(fèi)了牛勁跑遍全北京城找了個(gè)靠墊, 墊子雖然只是羽絨的,但這在當(dāng)時(shí),卻是全北京,能找到的最好、最高級(jí)的。而且這個(gè)墊子不能報(bào)銷(xiāo),是何士華自個(gè)兒花地錢(qián)掏地腰包。當(dāng)老薩再次乘車(chē)時(shí),竟然意外而欣喜地發(fā)現(xiàn),座位上多了一個(gè)舒適的羽絨靠墊,咧著嘴滿(mǎn)意地笑了,從此只要一上車(chē),老薩就把靠墊放在身后,或靠或倚。這個(gè)小小的墊子,就成了老薩中國(guó)之行最中意,最貼身的物品之一。而且打這以后只要老薩看見(jiàn)何士華,就咧著嘴、沖著他笑。



  就這樣1990年北京亞運(yùn)會(huì)期間,司機(jī)何士華為老薩開(kāi)了4天車(chē),共58個(gè)小時(shí),一起行駛了580公里。1990年9月24日,何士華將老薩送到天津機(jī)場(chǎng),停車(chē)后,按習(xí)慣馬上去后備廂取行李。誰(shuí)想,老薩下車(chē)后誰(shuí)也沒(méi)見(jiàn),而是主動(dòng)緊緊地握著何士華的手說(shuō):“謝謝你4天的服務(wù),你的服務(wù)使我感到了中國(guó)人民的熱情與友好。我們一起合張影好嗎?” 人們通常會(huì)以為,為國(guó)賓服務(wù)的司機(jī)可以準(zhǔn)備個(gè)簽字本,隨時(shí)預(yù)備著,今天拉薩馬蘭奇,給我簽個(gè)名,明天拉羅格,給我留個(gè)字,但這在首汽是絕對(duì)不允許的,因?yàn)槭灼屑o(jì)律,作為駕駛員,對(duì)任何一個(gè)服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō),司機(jī)是服務(wù)人員,服務(wù)人員不得主動(dòng)去和所拉外賓接觸。有時(shí)候看到的一些合影,都是各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人為了表達(dá)對(duì)司機(jī)們所提供服務(wù)的,一種自發(fā)的、由衷的感謝,但絕不可能由司機(jī)自己主動(dòng)提出。所以這張有著薩馬蘭奇親筆簽名的合影,對(duì)何士華來(lái)說(shuō),就顯得尤為珍貴。



  更巧的是,在當(dāng)時(shí)何士華是老薩的專(zhuān)車(chē)司機(jī),而負(fù)責(zé)這輛車(chē)保養(yǎng)維修的正是何士華的父親。對(duì)司機(jī)首汽有規(guī)定,對(duì)車(chē)輛的檢查和管理首汽還有規(guī)定:出車(chē)前車(chē)輛都是嚴(yán)格封閉起來(lái)的,車(chē)隊(duì)先對(duì)執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛自檢一遍,連一個(gè)螺絲釘都不放過(guò);然后由北京交管局再檢查一遍,檢查的內(nèi)容為車(chē)容、車(chē)貌、車(chē)況和安全,車(chē)輛開(kāi)到執(zhí)行任務(wù)的酒店和賓館后,由武警用掃雷設(shè)備對(duì)車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格的排雷檢查,確保車(chē)輛萬(wàn)無(wú)一失。對(duì)車(chē)容車(chē)貌的要求也很?chē)?yán)格。每天執(zhí)行任務(wù)之前,何爸爸先對(duì)車(chē)輛進(jìn)行擦拭、檢查,確保車(chē)上沒(méi)有有任何污點(diǎn)和痕跡。車(chē)用水刷過(guò)后,再用干毛巾把水擦干凈,最后再用麂皮仔仔細(xì)細(xì)地擦一遍。就這樣何士華和他的父親同心協(xié)力做好服務(wù)工作,這在當(dāng)年的亞運(yùn)服務(wù)中,成為一段佳話(huà)!
自1990年北京亞運(yùn)會(huì)一別之后,何士華就一直在想:不知何日能再見(jiàn)到老薩。何士華珍藏著老薩在機(jī)場(chǎng)與他的合影照片,經(jīng)常拿出來(lái)看看,尤其是申奧成功后,何士華就盼著奧運(yùn)會(huì)能早日召開(kāi),能再見(jiàn)到老薩,能再為老薩開(kāi)車(chē)!他把這一強(qiáng)烈心愿寫(xiě)成稿子,發(fā)表在首汽集團(tuán)內(nèi)部刊物《首汽之窗》雜志上。



  2008年7月下旬,公司突然通知他,奧運(yùn)期間,將由他再次為薩馬蘭奇開(kāi)專(zhuān)車(chē)。何士華興奮的心情難于言表。本來(lái)08年北京奧運(yùn)會(huì),奧組委已經(jīng)給薩馬蘭奇配備了車(chē)輛,但老薩卻向奧組委提出要求,要尋找何士華,因?yàn)樵?990年亞運(yùn)會(huì),在薩馬蘭奇北京之行的整個(gè)過(guò)程中,何士華的服務(wù)給老薩留下的印象很深刻。當(dāng)公函發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)到首汽,何士華也非常激動(dòng),盼望著能早日見(jiàn)到老薩!



  2008年在薩馬蘭奇抵京的那一天,何士華懷揣著18年前的合影去接機(jī)。當(dāng)年31歲風(fēng)華正茂的何士華,如今已年屆五旬,“老薩還能認(rèn)出我嗎?”何士華最開(kāi)始有些疑慮,一開(kāi)始老薩看著五十多歲,有些發(fā)富的何士華有些恍惚,與印象中年輕帥氣的小伙子有些對(duì)不上號(hào)。但當(dāng)何士華拿出他倆合影的物證后,老薩激動(dòng)地拉住他的手感慨地說(shuō):“18年啦,咱們又見(jiàn)面了,你也老啦,你也老啦……”



  但這次,那個(gè)讓老薩印象深刻,被何士華珍藏了18年的靠墊卻用不上了,因?yàn)楝F(xiàn)在車(chē)的設(shè)計(jì)更加人性化,更舒適,更高級(jí)了!“十八年來(lái),中國(guó)社會(huì)有了多么大的進(jìn)步?。 焙问咳A高興地感慨道。



  十八年前為薩馬蘭奇開(kāi)專(zhuān)車(chē),何士華曾為了保證老薩準(zhǔn)點(diǎn)參加釣魚(yú)臺(tái)的重要活動(dòng),開(kāi)過(guò)飛車(chē)。2008年奧運(yùn)會(huì),老薩已經(jīng)88歲高齡了,何士華想,為了老薩的安全和舒適,一定要堅(jiān)持中速行車(chē),平穩(wěn)駕駛。一般情況下,沒(méi)有急事,盡管路況甚好,只要老薩坐在車(chē)內(nèi),何士華就堅(jiān)持以50公里的速度行車(chē)。有時(shí)從后視鏡里看到老薩閉眼睡著了,他便把車(chē)速降到40公里。有好幾次,開(kāi)路警車(chē)的司機(jī)過(guò)來(lái)質(zhì)問(wèn)何師傅:怎么不緊跟上啊?何士華就解釋道:老薩睡著了,又沒(méi)急事,開(kāi)慢點(diǎn)兒,免得驚擾了他。警車(chē)司機(jī)聽(tīng)了,伸出大拇哥止不住地夸贊!



  薩馬蘭奇下榻的酒店正門(mén)是個(gè)自動(dòng)轉(zhuǎn)門(mén),考慮到老人已經(jīng)88歲,萬(wàn)一被轉(zhuǎn)門(mén)碰著可能會(huì)受傷,所以何士華總是將車(chē)?yán)@過(guò)酒店停到偏門(mén)來(lái),服務(wù)人員請(qǐng)老薩從偏門(mén)上車(chē)。但這樣一來(lái),車(chē)的左側(cè)朝門(mén),而老薩是習(xí)慣從車(chē)右側(cè)上車(chē)的,何士華便總是不怕麻煩的盡量把車(chē)頭向右打,使車(chē)尾朝門(mén),減少薩老的繞行。



  2008年奧運(yùn)會(huì)期間,何士華和整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的熱情,薩馬蘭奇都看在眼里,記在心中。北京奧運(yùn)會(huì)圓滿(mǎn)成功,薩馬蘭奇非常高興,他說(shuō):“中國(guó)的成功就是我自己的成功!”,他還說(shuō):“在北京舉辦奧運(yùn)會(huì)是我多年來(lái)的夙愿,本屆奧運(yùn)會(huì)太棒了,我認(rèn)為是有史以來(lái)最好的一屆!中國(guó)是NO.1” 。閉幕式后,老薩還特意在飯店準(zhǔn)備了一個(gè)茶話(huà)會(huì),邀請(qǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)所有工作人員參加,并給每人送了一個(gè)奧運(yùn)大禮包,里面裝滿(mǎn)帶有奧運(yùn)標(biāo)志的領(lǐng)帶、絲巾、紀(jì)念章、情侶表等等。老薩說(shuō):“2008年奧運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)是所有服務(wù)過(guò)我的團(tuán)隊(duì)中,最為出色、最好的團(tuán)隊(duì)――服務(wù)周到,組織嚴(yán)密,團(tuán)結(jié)協(xié)作,工作細(xì)致,服務(wù)過(guò)程沒(méi)有出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏”。老薩還說(shuō):“十天后,我還要回來(lái)參加殘奧會(huì),我希望還是團(tuán)隊(duì)的原班人馬”。還特別強(qiáng)調(diào):“我的車(chē)不換人!”老薩最后特地與他身邊的工作人員一一合影留念。



  8月25日,何士華駕車(chē)去機(jī)場(chǎng)送老薩回國(guó)。在機(jī)場(chǎng)擁擠的人群中,老薩又把何士華拉了過(guò)來(lái)拍合照。老薩幽默地說(shuō):“這次不用等18年了,只需再過(guò)12天我們就再見(jiàn)了!”……



  然而時(shí)至今日,何士華淚眼模糊地看著他與老薩的合照,心里痛苦得想到:“老薩,您這一別,什么時(shí)候才能回來(lái)呀!”
                                                                           

責(zé)編:張寧

責(zé)任編輯:總編室校對(duì):總編室最后修改:
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