大家好！我叫胡雅麗，今年54歲，是東城區(qū)寬街站的公共文明引導(dǎo)員。我宣講的題目是《下崗女工的新生活》。

我曾是一名下崗女工，2001年4月報(bào)名當(dāng)上了公共文明引導(dǎo)員，一干就是11年。眼瞧著一條平安大道延伸開來，公交車一次又一次更新?lián)Q代，自己也在這小小站臺上重新收獲了勞動(dòng)者的快樂與尊嚴(yán)。去年建隊(duì)十周年，我被評為全市十大金牌引導(dǎo)員。我們的隊(duì)伍從最初的1300人，擴(kuò)大到6700人，公共文明引導(dǎo)行動(dòng)正在向禮儀、環(huán)境、秩序、服務(wù)、觀賞、網(wǎng)絡(luò)等6大領(lǐng)域全面拓展。

記得剛走上站臺的時(shí)候，咱灰頭土臉慣了，也沒那個(gè)心氣兒捯飭，大大咧咧往那一站，一看就是個(gè)下崗工人。每當(dāng)聽到一些風(fēng)言風(fēng)語，心里就堵得慌。我問自己：難道下半輩子就在馬路邊上搖小旗了？直到有一天，被人打了個(gè)耳光, 我這才省過味兒來。

那天，13路車進(jìn)站，有位女士沒排隊(duì)，想從我背后擠進(jìn)車門，我一側(cè)身擋住了她。沒想到，她抬手就是一巴掌。頓時(shí)，我臉上火辣辣的，真想和她干一仗，可舉起小紅旗的瞬間，我又把火壓了下去，“請您排隊(duì)上車，謝謝您的合作。”嘴上說著，眼淚也跟著流了下來。好多乘客過來安慰我。有人說：“大姐，您得學(xué)會正當(dāng)防衛(wèi)呀。”也有人出主意：“讓領(lǐng)導(dǎo)給做身制服吧，要不然誰知道你們是干嘛的。”這些話使我的心緒平靜下來：排隊(duì)上車，多大點(diǎn)事，咋就這么難呢？如果能讓大家養(yǎng)成自覺排隊(duì)的習(xí)慣，那站臺文明引導(dǎo)就是有價(jià)值，也會有成就感的崗位。打那以后，我像變了個(gè)人，出門還照照鏡子化化淡妝。后來領(lǐng)導(dǎo)真給咱做了身隊(duì)服，每天上崗倍兒精神。

改變了自身形象，再來改變站臺環(huán)境。雖然我生活挺困難，還是自己掏腰包，準(zhǔn)備了乘暈寧、創(chuàng)可貼、清涼油、水果糖等急救用品，夏天雨水多，買不起雨傘，就去批發(fā)幾毛錢的一次性雨衣，考慮到等車的乘客特在乎時(shí)間，我就把家里的鬧鐘掛在了站臺上。孩子說忒小氣，非拉著我到超市買了塊新款石英表。他還特意找來了幾個(gè)小馬扎，可沒想到老年人都不樂意坐，一問才知道，歲數(shù)大了，坐下去容易站起來難。沒二話，咱又全都換成了高圓凳，冬天配上活里活面的棉墊子，夏天再栓上把小扇子。

有一天下雨，我正忙活著，突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)小男孩獨(dú)自跑上了馬路。來不及多想，我揮著小紅旗沖過去，一把抱起孩子。這時(shí)一輛出租車“嘎”地一聲停在了我身后，司機(jī)師傅沒發(fā)火，下車幫我撿起了掉在地上的小紅旗。當(dāng)媽媽接過自己的孩子時(shí)，兩手還在發(fā)抖，小家伙“哇”一聲哭了。他這一哭，媽媽也跟著哭。我趕緊從挎包里掏出一次性雨衣為娘倆披上，并遞給孩子一顆棒棒糖。不一會兒，那張小臉又露出了天真的笑容。

今年，公共文明引導(dǎo)員正式進(jìn)入CBA籃球聯(lián)賽和中超足球賽場，開展文明觀賽引導(dǎo)。我們穿著黃色隊(duì)服，手舉標(biāo)語牌，微笑著走上看臺，讓球迷們眼前一亮。好些年輕人進(jìn)場后見我們引導(dǎo)員用抹布把座位擦得干干凈凈，就都跑過來和我們一起擦，有個(gè)小伙子對我說：“您都這么大歲數(shù)了，還給我們擦椅子，真不好意思，謝謝您了大媽！”我接過話茬：“小伙子，別盡說好聽的，一會兒看比賽可不許帶臟字兒。”“放心吧大媽，今兒沖您，我也得當(dāng)個(gè)有禮有面兒的北京人。您就瞧好吧！”

比賽中，我們領(lǐng)著大伙一起高喊：“北京球迷，懂球懂禮！文明觀賽，從我做起！”看臺上只要出現(xiàn)失控的苗頭，引導(dǎo)員就舉牌。您還別說，真管用，比裁判手里的黃牌、紅牌好使。一波接一波的聲浪震耳欲聾，文明觀賽的氛圍更加濃厚了。比賽結(jié)束的哨聲還沒有吹響，小伙子就蹦起來狂呼“國安贏了！ 北京贏了！”我拍了拍他肩膀：“小伙子，你也贏了。”年輕人愣了一下，“我贏誰了？（恍然大悟）對呀大媽，咱全都贏了，又贏了球，又贏了禮！”

從下崗到上崗，從站臺到看臺，是黨和政府對下崗人員的關(guān)懷，讓我這個(gè)下崗女工重新開始了幸福的新生活。眼看著北京日新月異的發(fā)展變化，我最想對大家說的是，當(dāng)一名光榮的首都公共文明引導(dǎo)員，咱這輩子——值了！