領(lǐng)導分為三種類型或三個層次 , 一是經(jīng)驗型 , 二是科學型 , 三是藝術(shù)型。領(lǐng)導藝術(shù) , 是對領(lǐng)導經(jīng)驗的升華 , 是對領(lǐng)導科學的發(fā)展 , 是領(lǐng)導干部自我修煉的最高追求。領(lǐng)導藝術(shù)可具體描述為 :" 運籌帷喔決勝千里、駕馭全局協(xié)調(diào)八方、激勵部屬催人奮進、率領(lǐng)隊伍走向成功 " 的高超本領(lǐng)。好人不等于是好干部 ; 好干部不等于是好領(lǐng)導。能不能當領(lǐng)導取決于素質(zhì) , 會不會當領(lǐng)導取決于藝術(shù)。每一個領(lǐng)導干部都渴望能有高超的領(lǐng)導藝術(shù) , 但是高超的領(lǐng)導藝術(shù)不是垂手可得的。提高領(lǐng)導藝術(shù) , 需要知識鋪墊 , 需要實踐歷練 , 需要經(jīng)驗累積 , 還需要靈感和頓悟。筆者擬將近 20 年來對領(lǐng)導問題的研究探尋 , 并結(jié)合自己在司處兩級崗位上 20 多年的感受和體驗 , 整理成系列文稿 , 與親愛的讀者們分享 , 并真誠期望能得到大家的指點和賜教。第一篇為綜述篇 , 從第二篇開始擬分別對九大藝術(shù)進行分述 , 重點探討方法和技術(shù)層面的問題。

領(lǐng)導藝術(shù)是一個完整的框架體系。在多年研究和實踐中 , 筆者體會到 , 領(lǐng)導藝術(shù)具有多方面的內(nèi)涵 , 領(lǐng)導藝術(shù)是一個完整的框架體系 , 這個框架體系至少應包括九項內(nèi)容 , 故也稱九大藝術(shù)。一是決策藝術(shù) , 二是用人藝術(shù) , 三是溝通藝術(shù) , 四是協(xié)調(diào)藝術(shù) , 五是開會藝術(shù) , 六是講話藝術(shù) , 七是激勵藝術(shù) , 八是授權(quán)藝術(shù) , 九是自我形象設(shè)計藝術(shù)。以上九大藝術(shù)不在同一個層次上 , 大致可分為三個層次。第一個層次叫核心藝術(shù) , 包括決策和用人兩項藝術(shù)。這兩項藝術(shù)同等重要、并列第一 , 每一個領(lǐng)導干部都必須高度關(guān)注 , 并下大力破解 , 切不可掉以輕心。毛澤東同志 1938 年 10 月曾經(jīng)講過 :" 領(lǐng)導干部的主要責任歸結(jié)起來就是兩件事 , 一是出主意 , 二是用干部。 " 出主意就是決策 , 用干部就是用人。第二個層次叫基本藝術(shù) , 包括溝通、協(xié)調(diào)、開會、講話、 激勵、授權(quán)六項藝術(shù)。為什么說這六項是領(lǐng)導干部的基本藝術(shù)呢 ? 因為這幾項藝術(shù)是我們當領(lǐng)導抓管理經(jīng)常要用的 , 使用的頻率非常高 , 幾乎每天都在用 , 有時候還要交替使用。領(lǐng)導干部不是在溝通就是在協(xié)調(diào) , 領(lǐng)導干部不是在激勵就是在授權(quán) , 領(lǐng)導干部有時既要開會又要講話。第三個層次叫自我包裝藝術(shù) , 僅指第九項——自我形象設(shè)計藝術(shù)。本文擬對九項藝術(shù)作如下簡要概述 :

第一項 , 領(lǐng)導決策藝術(shù)。決策 , 就是決定問題?？茖W決策 , 就是把問題決定正確。決策 , 是領(lǐng)導干部最基本、最頻繁、最重要的活動。決策 , 是產(chǎn)生影響最重大、最深刻、最長遠的活動。俗話說 , 一著不慎滿盤皆輸 , 講的就是決策問題的重要性。領(lǐng)導干部最重要的事情、第一位的工作 , 是把問題決定正確。領(lǐng)導干部的首要任務是告訴下屬做該做的事。一個地區(qū)、一個單位、一個部門 , 只要決策正確 , 沒有大的失誤 , 所做的事情都是應該做的 , 其建設(shè)與發(fā)展就不會出現(xiàn)大的偏差。決策藝術(shù)是九大藝術(shù)之首 , 每一個領(lǐng)導干部對此都必須予以高度重視。

第二項 , 領(lǐng)導用人藝術(shù)。用人藝術(shù)和決策藝術(shù)同等重要。領(lǐng)導藝術(shù)重在用人。無數(shù)歷史經(jīng)驗反復證明 : 用庸人必然排斥能人 , 用奴才肯定氣跑了人才 , 只有重用德才兼?zhèn)涞娜?, 才能留住才華出眾的人。世界管理學泰斗彼得·德魯克先生生前曾經(jīng)說過 :" 管理 , 就是讓別人去做你想做而不愿意親自去做的事情。 " 沒有分工就沒有 管理 , 不會用人就不會領(lǐng)導。領(lǐng)導用人的基本要求是 , 把合適的人放在合適的崗位上讓他做合適的事 , 做到人事相宜、能崗匹配、知人善任、舉賢任能。

第三項 , 領(lǐng)導溝通藝術(shù)。溝通是指領(lǐng)導者基于一定的需求 , 通過語言、文字、圖象、行為等方式進行思想、觀點、情感、信息的交流 , 以期達成共識、形成一致的活動。溝通的目的在于 : 傳遞信息、交流情感、影響態(tài)度、改變行為。溝通是管理的本質(zhì)。從一定意義上講 , 沒有溝通就沒有管理。有一項社會科學研究成果昭示人們 , 領(lǐng)導者要強化三個50%: 一是管理中 50% 的問題是因為溝通不夠造成的 ; 二是 50% 的管理問題是需要通過溝通去解決的 ; 三是管理者50% 的時間應該用于溝通。

第四項 , 領(lǐng)導協(xié)調(diào)藝術(shù)。協(xié)調(diào)是指領(lǐng)導者為了協(xié)調(diào)不同地區(qū)、不同部門、不同利益群體或個體之間的關(guān)系所進行的一系列促進活動 , 其目的在于 , 促進組織成員的思想統(tǒng)一、步調(diào)一致、關(guān)系和諧。協(xié)調(diào) , 是領(lǐng)導者的重要職責 , 是構(gòu)建和諧社會的重要任務。由于東西方文化的差異 , 東方國家的領(lǐng)導者更要重視協(xié)調(diào)人際關(guān)系問題。協(xié)調(diào)包括上行協(xié)調(diào)、市行協(xié)調(diào)和平行協(xié)調(diào)。

第五項 , 領(lǐng)導開會藝術(shù)。開會 , 是領(lǐng)導干部的一項經(jīng)常性工作。領(lǐng)導干部開會大體上可分為三類 , 第一類是到上級機關(guān)去開會 , 第二類是給下面的單位開會 , 第三類是研究如何開會的會?，F(xiàn)如今 , 舉國上下都在反對文山會海 , 但是有些會還是必須召開不能減少的 , 比如動員性會議、協(xié)調(diào)性會議、總結(jié)性會議等。什么樣的會應該開 ? 開多長時間合適 ? 怎樣才能開成高效率的會議 ? 其中有方法有規(guī)律有藝術(shù)可尋。

第六項 , 領(lǐng)導講話藝術(shù)。話不是花 , 但說得好比鮮花還要美 ; 話不是劍 , 但說不好比利劍還要利 ; 話不是蜜 , 但說得好比蜂蜜還要甜 ; 話不是藥 , 但說不好比毒藥還要毒。關(guān)于說話的重要性中國有很多民間諺語 , 如 " 一句話能把人說笑 , 一句話能把人說跳 " 、 " 酒逢知己千杯少 , 話不投機半句多 " 、 " 良言一句三冬暖 , 惡語傷人六月寒 " 。我認為 , 領(lǐng)導者開會就是上班 , 講話就是工作。領(lǐng)導者光說不干不行 , 光干不說更不行。好口才 , 任何人都需要。好口才 , 領(lǐng)導者更需要。

第七項 , 領(lǐng)導激勵藝術(shù)。領(lǐng)導藝術(shù)重在用人 , 用人藝術(shù)重在激勵。重獎之下必有勇夫。中國幾千年來的人事管理可以概括成四句話 : 人事兩柄 , 一獎一懲 , 以獎為主 , 以懲為輔。這就是領(lǐng)導藝術(shù)。過度的壓力能使天才變成白癡 , 適度的激勵能使白癡變成天才。好孩子是家長夸獎出來的 , 好學生是老師表揚出來的 , 好員工是領(lǐng)導激勵出來的 , 好領(lǐng)導是下屬吹捧出來的。香港 3M 公司中國區(qū)總經(jīng)理余俊雄認為 , 要領(lǐng)導不要管理。管理對事 , 領(lǐng)導對人。告訴下屬該怎么做要怎么做很容易 , 難的是激發(fā)下屬的激情和創(chuàng)造力 , 讓他們自己去做事。

第八項 , 領(lǐng)導授權(quán)藝術(shù)。中國 30年的改革大體上可概括為三句話 , 即 " 權(quán)力的再分配 , 利益的再調(diào)整 , 資源的再組合。 " 中國的社會正在從集權(quán)走向分權(quán)。各級政府不斷地簡政放權(quán) , 精簡行政審批事項 , 給地方給企業(yè)給基層更大的發(fā)展空間 , 讓他們在人權(quán)、 事權(quán)、財權(quán)上有更大的自主性。這就給各級領(lǐng)導干部提出一個問題 , 如何正確地用權(quán)授權(quán)。授權(quán)要授之有度 , 授權(quán)要授之有方 , 領(lǐng)導干部要加強對授權(quán)藝術(shù)的研究 , 要努力攻克 " 一統(tǒng)就死、一放就亂 " 的歷史頑癥。

第九項 , 領(lǐng)導者自我形象設(shè)計藝術(shù)。領(lǐng)導者不僅要有高尚的人格、淵博的知識 , 還有要美好的形象。領(lǐng)導者不拘小節(jié)不行 , 不修邊幅也不行。 要注意自己的形象設(shè)計 , 要努力給公眾一個美好、和藹、可親、可敬的達觀形象 , 要努力做到內(nèi)在美與外在美的高度統(tǒng)一。領(lǐng)導干部的形象設(shè)計包括人格設(shè)計、心理設(shè)計、儀表設(shè)計、 言行舉止設(shè)計等。這里需要一提的是 , 要注意研究微笑管理問題。

領(lǐng)導藝術(shù)修煉需要循序漸進。領(lǐng)導藝術(shù)的提高不可能一獻而就 , 應該分批分期有計劃有步驟地進行。因為 , 領(lǐng)導干部公務繁忙、日理萬機 , 一年三百六十五天 , 幾乎都是褲子一套忙到睡覺 , 兩眼一睜干到熄燈。沒有大塊的時間讀書思考 , 只能選擇循序漸進的方法。在一段時間里 , 把精力相對集中在一二項藝術(shù)上 , 聚焦思維 , 各個擊破 , 滴水穿石 , 積少成多。