領(lǐng)導(dǎo)分為三種類型或三個(gè)層次 , 一是經(jīng)驗(yàn)型 , 二是科學(xué)型 , 三是藝術(shù)型。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) , 是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的升華 , 是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的發(fā)展 , 是領(lǐng)導(dǎo)干部自我修煉的最高追求。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)可具體描述為 :" 運(yùn)籌帷喔決勝千里、駕馭全局協(xié)調(diào)八方、激勵(lì)部屬催人奮進(jìn)、率領(lǐng)隊(duì)伍走向成功 " 的高超本領(lǐng)。好人不等于是好干部 ; 好干部不等于是好領(lǐng)導(dǎo)。能不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)取決于素質(zhì) , 會(huì)不會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)取決于藝術(shù)。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都渴望能有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) , 但是高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不是垂手可得的。提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) , 需要知識(shí)鋪墊 , 需要實(shí)踐歷練 , 需要經(jīng)驗(yàn)累積 , 還需要靈感和頓悟。筆者擬將近 20 年來(lái)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問題的研究探尋 , 并結(jié)合自己在司處兩級(jí)崗位上 20 多年的感受和體驗(yàn) , 整理成系列文稿 , 與親愛的讀者們分享 , 并真誠(chéng)期望能得到大家的指點(diǎn)和賜教。第一篇為綜述篇 , 從第二篇開始擬分別對(duì)九大藝術(shù)進(jìn)行分述 , 重點(diǎn)探討方法和技術(shù)層面的問題。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一個(gè)完整的框架體系。在多年研究和實(shí)踐中 , 筆者體會(huì)到 , 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有多方面的內(nèi)涵 , 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一個(gè)完整的框架體系 , 這個(gè)框架體系至少應(yīng)包括九項(xiàng)內(nèi)容 , 故也稱九大藝術(shù)。一是決策藝術(shù) , 二是用人藝術(shù) , 三是溝通藝術(shù) , 四是協(xié)調(diào)藝術(shù) , 五是開會(huì)藝術(shù) , 六是講話藝術(shù) , 七是激勵(lì)藝術(shù) , 八是授權(quán)藝術(shù) , 九是自我形象設(shè)計(jì)藝術(shù)。以上九大藝術(shù)不在同一個(gè)層次上 , 大致可分為三個(gè)層次。第一個(gè)層次叫核心藝術(shù) , 包括決策和用人兩項(xiàng)藝術(shù)。這兩項(xiàng)藝術(shù)同等重要、并列第一 , 每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都必須高度關(guān)注 , 并下大力破解 , 切不可掉以輕心。毛澤東同志 1938 年 10 月曾經(jīng)講過(guò) :" 領(lǐng)導(dǎo)干部的主要責(zé)任歸結(jié)起來(lái)就是兩件事 , 一是出主意 , 二是用干部。 " 出主意就是決策 , 用干部就是用人。第二個(gè)層次叫基本藝術(shù) , 包括溝通、協(xié)調(diào)、開會(huì)、講話、 激勵(lì)、授權(quán)六項(xiàng)藝術(shù)。為什么說(shuō)這六項(xiàng)是領(lǐng)導(dǎo)干部的基本藝術(shù)呢 ? 因?yàn)檫@幾項(xiàng)藝術(shù)是我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)抓管理經(jīng)常要用的 , 使用的頻率非常高 , 幾乎每天都在用 , 有時(shí)候還要交替使用。領(lǐng)導(dǎo)干部不是在溝通就是在協(xié)調(diào) , 領(lǐng)導(dǎo)干部不是在激勵(lì)就是在授權(quán) , 領(lǐng)導(dǎo)干部有時(shí)既要開會(huì)又要講話。第三個(gè)層次叫自我包裝藝術(shù) , 僅指第九項(xiàng)——自我形象設(shè)計(jì)藝術(shù)。本文擬對(duì)九項(xiàng)藝術(shù)作如下簡(jiǎn)要概述 :

第一項(xiàng) , 領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)。決策 , 就是決定問題?？茖W(xué)決策 , 就是把問題決定正確。決策 , 是領(lǐng)導(dǎo)干部最基本、最頻繁、最重要的活動(dòng)。決策 , 是產(chǎn)生影響最重大、最深刻、最長(zhǎng)遠(yuǎn)的活動(dòng)。俗話說(shuō) , 一著不慎滿盤皆輸 , 講的就是決策問題的重要性。領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的事情、第一位的工作 , 是把問題決定正確。領(lǐng)導(dǎo)干部的首要任務(wù)是告訴下屬做該做的事。一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位、一個(gè)部門 , 只要決策正確 , 沒有大的失誤 , 所做的事情都是應(yīng)該做的 , 其建設(shè)與發(fā)展就不會(huì)出現(xiàn)大的偏差。決策藝術(shù)是九大藝術(shù)之首 , 每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)此都必須予以高度重視。

第二項(xiàng) , 領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)。用人藝術(shù)和決策藝術(shù)同等重要。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)重在用人。無(wú)數(shù)歷史經(jīng)驗(yàn)反復(fù)證明 : 用庸人必然排斥能人 , 用奴才肯定氣跑了人才 , 只有重用德才兼?zhèn)涞娜?, 才能留住才華出眾的人。世界管理學(xué)泰斗彼得·德魯克先生生前曾經(jīng)說(shuō)過(guò) :" 管理 , 就是讓別人去做你想做而不愿意親自去做的事情。 " 沒有分工就沒有 管理 , 不會(huì)用人就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)用人的基本要求是 , 把合適的人放在合適的崗位上讓他做合適的事 , 做到人事相宜、能崗匹配、知人善任、舉賢任能。

第三項(xiàng) , 領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)。溝通是指領(lǐng)導(dǎo)者基于一定的需求 , 通過(guò)語(yǔ)言、文字、圖象、行為等方式進(jìn)行思想、觀點(diǎn)、情感、信息的交流 , 以期達(dá)成共識(shí)、形成一致的活動(dòng)。溝通的目的在于 : 傳遞信息、交流情感、影響態(tài)度、改變行為。溝通是管理的本質(zhì)。從一定意義上講 , 沒有溝通就沒有管理。有一項(xiàng)社會(huì)科學(xué)研究成果昭示人們 , 領(lǐng)導(dǎo)者要強(qiáng)化三個(gè)50%: 一是管理中 50% 的問題是因?yàn)闇贤ú粔蛟斐傻?; 二是 50% 的管理問題是需要通過(guò)溝通去解決的 ; 三是管理者50% 的時(shí)間應(yīng)該用于溝通。

第四項(xiàng) , 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)。協(xié)調(diào)是指領(lǐng)導(dǎo)者為了協(xié)調(diào)不同地區(qū)、不同部門、不同利益群體或個(gè)體之間的關(guān)系所進(jìn)行的一系列促進(jìn)活動(dòng) , 其目的在于 , 促進(jìn)組織成員的思想統(tǒng)一、步調(diào)一致、關(guān)系和諧。協(xié)調(diào) , 是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé) , 是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要任務(wù)。由于東西方文化的差異 , 東方國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)者更要重視協(xié)調(diào)人際關(guān)系問題。協(xié)調(diào)包括上行協(xié)調(diào)、市行協(xié)調(diào)和平行協(xié)調(diào)。

第五項(xiàng) , 領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)藝術(shù)。開會(huì) , 是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。領(lǐng)導(dǎo)干部開會(huì)大體上可分為三類 , 第一類是到上級(jí)機(jī)關(guān)去開會(huì) , 第二類是給下面的單位開會(huì) , 第三類是研究如何開會(huì)的會(huì)?，F(xiàn)如今 , 舉國(guó)上下都在反對(duì)文山會(huì)海 , 但是有些會(huì)還是必須召開不能減少的 , 比如動(dòng)員性會(huì)議、協(xié)調(diào)性會(huì)議、總結(jié)性會(huì)議等。什么樣的會(huì)應(yīng)該開 ? 開多長(zhǎng)時(shí)間合適 ? 怎樣才能開成高效率的會(huì)議 ? 其中有方法有規(guī)律有藝術(shù)可尋。

第六項(xiàng) , 領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)。話不是花 , 但說(shuō)得好比鮮花還要美 ; 話不是劍 , 但說(shuō)不好比利劍還要利 ; 話不是蜜 , 但說(shuō)得好比蜂蜜還要甜 ; 話不是藥 , 但說(shuō)不好比毒藥還要毒。關(guān)于說(shuō)話的重要性中國(guó)有很多民間諺語(yǔ) , 如 " 一句話能把人說(shuō)笑 , 一句話能把人說(shuō)跳 " 、 " 酒逢知己千杯少 , 話不投機(jī)半句多 " 、 " 良言一句三冬暖 , 惡語(yǔ)傷人六月寒 " 。我認(rèn)為 , 領(lǐng)導(dǎo)者開會(huì)就是上班 , 講話就是工作。領(lǐng)導(dǎo)者光說(shuō)不干不行 , 光干不說(shuō)更不行。好口才 , 任何人都需要。好口才 , 領(lǐng)導(dǎo)者更需要。

第七項(xiàng) , 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)重在用人 , 用人藝術(shù)重在激勵(lì)。重獎(jiǎng)之下必有勇夫。中國(guó)幾千年來(lái)的人事管理可以概括成四句話 : 人事兩柄 , 一獎(jiǎng)一懲 , 以獎(jiǎng)為主 , 以懲為輔。這就是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。過(guò)度的壓力能使天才變成白癡 , 適度的激勵(lì)能使白癡變成天才。好孩子是家長(zhǎng)夸獎(jiǎng)出來(lái)的 , 好學(xué)生是老師表?yè)P(yáng)出來(lái)的 , 好員工是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)出來(lái)的 , 好領(lǐng)導(dǎo)是下屬吹捧出來(lái)的。香港 3M 公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理余俊雄認(rèn)為 , 要領(lǐng)導(dǎo)不要管理。管理對(duì)事 , 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人。告訴下屬該怎么做要怎么做很容易 , 難的是激發(fā)下屬的激情和創(chuàng)造力 , 讓他們自己去做事。

第八項(xiàng) , 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)。中國(guó) 30年的改革大體上可概括為三句話 , 即 " 權(quán)力的再分配 , 利益的再調(diào)整 , 資源的再組合。 " 中國(guó)的社會(huì)正在從集權(quán)走向分權(quán)。各級(jí)政府不斷地簡(jiǎn)政放權(quán) , 精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng) , 給地方給企業(yè)給基層更大的發(fā)展空間 , 讓他們?cè)谌藱?quán)、 事權(quán)、財(cái)權(quán)上有更大的自主性。這就給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部提出一個(gè)問題 , 如何正確地用權(quán)授權(quán)。授權(quán)要授之有度 , 授權(quán)要授之有方 , 領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)對(duì)授權(quán)藝術(shù)的研究 , 要努力攻克 " 一統(tǒng)就死、一放就亂 " 的歷史頑癥。

第九項(xiàng) , 領(lǐng)導(dǎo)者自我形象設(shè)計(jì)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有高尚的人格、淵博的知識(shí) , 還有要美好的形象。領(lǐng)導(dǎo)者不拘小節(jié)不行 , 不修邊幅也不行。 要注意自己的形象設(shè)計(jì) , 要努力給公眾一個(gè)美好、和藹、可親、可敬的達(dá)觀形象 , 要努力做到內(nèi)在美與外在美的高度統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)干部的形象設(shè)計(jì)包括人格設(shè)計(jì)、心理設(shè)計(jì)、儀表設(shè)計(jì)、 言行舉止設(shè)計(jì)等。這里需要一提的是 , 要注意研究微笑管理問題。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉需要循序漸進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提高不可能一獻(xiàn)而就 , 應(yīng)該分批分期有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行。因?yàn)?, 領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)繁忙、日理萬(wàn)機(jī) , 一年三百六十五天 , 幾乎都是褲子一套忙到睡覺 , 兩眼一睜干到熄燈。沒有大塊的時(shí)間讀書思考 , 只能選擇循序漸進(jìn)的方法。在一段時(shí)間里 , 把精力相對(duì)集中在一二項(xiàng)藝術(shù)上 , 聚焦思維 , 各個(gè)擊破 , 滴水穿石 , 積少成多。