我們經(jīng)?？吹竭@樣的足球比賽，一支由世界超級(jí)明星組成的球隊(duì)往往不敵一支由二流球員組成的、配合默契的隊(duì)伍。在明星球隊(duì)里，每個(gè)人的球技和反應(yīng)能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非明星隊(duì)，但作為球隊(duì)，它的整體反應(yīng)能力卻低于對(duì)手。這就是我們經(jīng)常講的局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)。一個(gè)組織的成員平均智商是120，但組織表現(xiàn)出來(lái)的智商只有60。但假如一個(gè)具有像人一樣的學(xué)習(xí)能力，情況就大不相同了，在很多科學(xué)團(tuán)隊(duì)、音樂(lè)團(tuán)隊(duì)和體育團(tuán)隊(duì)中，系統(tǒng)顯示了超過(guò)個(gè)人的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力，有人形象地稱(chēng)之為團(tuán)隊(duì)智慧。這正是我們?cè)谄髽I(yè)再造中力求達(dá)到的最高境界——將企業(yè)再造成一個(gè)具有學(xué)習(xí)能力的學(xué)習(xí)型組織。

　　企業(yè)再造（reengineerimg）也叫做企業(yè)流程再造，或直接簡(jiǎn)稱(chēng)再造，按照企業(yè)再造概念的創(chuàng)造者米切爾?漢默（michael hammer）和詹姆斯?錢(qián)皮(james champy)所下的定義：再造，就是對(duì)公司的流程、組織結(jié)構(gòu)、文化進(jìn)行徹底的、急劇的重塑，以達(dá)到績(jī)效的飛躍（《企業(yè)的再造——經(jīng)營(yíng)革命的宣言》）；在此基礎(chǔ)上他們又做了更精確的表述：再造就是對(duì)戰(zhàn)略、增值營(yíng)運(yùn)流程，以及支撐它們的系統(tǒng)、政策、組織、結(jié)構(gòu)的快速、徹底、急劇的重塑，以達(dá)到工作流程和生產(chǎn)率的最優(yōu)化（《再造手冊(cè)》）。

　　企業(yè)的流程，從總的反面說(shuō)，就是企業(yè)完成其業(yè)務(wù)獲得利潤(rùn)的過(guò)程；企業(yè)流程的再造，就是對(duì)這一流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)塑造。企業(yè)再造的動(dòng)機(jī)無(wú)外乎兩條：一是克服企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)的和潛在的危機(jī)；二是抓住未來(lái)的機(jī)遇。所以，企業(yè)再造的第一步驟就應(yīng)該是在企業(yè)中制造危機(jī)感，在高級(jí)管理人員中形成再造緊迫感。進(jìn)一步，這種緊迫感應(yīng)該從高層擴(kuò)散到整個(gè)企業(yè)。再造領(lǐng)導(dǎo)人有兩個(gè)任務(wù)：制定企業(yè)再造的遠(yuǎn)景規(guī)劃和組建再造團(tuán)隊(duì)（小組）。在再造領(lǐng)導(dǎo)人要進(jìn)一步營(yíng)建再造氣氛，再造小組根據(jù)制定還的再造遠(yuǎn)景規(guī)劃對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的流程做分析，尋找流程的主要缺陷，重新設(shè)計(jì)流程，并經(jīng)過(guò)反復(fù)的“修改—實(shí)驗(yàn)—修改”過(guò)程，新的流程最終會(huì)達(dá)到比較令人滿意的程度。這時(shí)可以進(jìn)入企業(yè)再造流程的下一步驟——新流程的實(shí)際實(shí)施步驟。

　　這個(gè)流程的最后是新的企業(yè)再造運(yùn)動(dòng)，這正是再造的特性，改革是一個(gè)沒(méi)有盡頭的努力過(guò)程，無(wú)論一次改革的成效多么巨大，如果其影響僅僅是一次改革，那它就算不上企業(yè)再造，真正的再造是使企業(yè)從此具有不斷自我改革的能力和動(dòng)力。所以，企業(yè)再造流程沒(méi)有尾聲，只有再造運(yùn)動(dòng)的又一個(gè)新階段的來(lái)臨，于是，周而復(fù)始，企業(yè)才能在不斷變化的世界中永遠(yuǎn)生存下去。一個(gè)已經(jīng)是以流程為中心的新型企業(yè)才能真正變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。