“窗口”盛開文明花

　
　　“親情服務”下，市內掛號郵件3天內有答復、掛失業(yè)務優(yōu)先辦理；“新地鐵”創(chuàng)新殘疾人乘車預約，享受“一對一接力式”服務；天壇公園每年4次征詢游客意見，意見辦理率達100%……日前，本市窗口行業(yè)代表齊聚一堂，交流“迎國慶講文明樹新風”活動經(jīng)驗。首都文明辦負責人表示，窗口行業(yè)“迎講樹”，重在讓市民“共享文明成果”，為60周年國慶提供一流的服務保障。
　　當天，全市18區(qū)縣文明辦、22個窗口行業(yè)代表全部出席了“創(chuàng)文明單位、樹行業(yè)新風”座談會。東四郵局、天壇股份公司、地鐵運營公司、天壇公園、西壩河西里社區(qū)等7家單位介紹了實踐“迎國慶講文明樹新風”活動的具體做法。
　　按照全市“迎國慶講文明樹新風——我參與我奉獻我快樂”活動總體部署，窗口行業(yè)要在鞏固深化奧運培訓成果的基礎上，深入開展“創(chuàng)文明單位、樹行業(yè)新風”活動，其中包括文明禮儀深化、誠信建設承諾、規(guī)范優(yōu)質服務等內容。
　　首都文明辦主任舒小峰表示，提升窗口行業(yè)員工文明素質，行業(yè)文明程度要出實招、見實效，重點解決市民普遍關注的熱點、難點、重點問題，通過文明創(chuàng)建多辦利民惠民的好事實事，使“共享”貫穿活動全過程，最終提升窗口行業(yè)服務質量和文明形象，為60周年國慶提供一流的服務保障。(童曙泉)