6月10日下午，2025年中國網(wǎng)絡文明大會智能社會發(fā)展與治理分論壇在安徽省合肥市召開。在圓桌對話環(huán)節(jié)，來自湖北、上海、江蘇、內(nèi)蒙古的嘉賓共同分享了智能社會建設的創(chuàng)新實踐。

圓桌對話。人民網(wǎng)記者 王曉飛攝

“未來智能社會有哪些作用、能發(fā)展成什么樣、政府應該做些什么......”從技術(shù)創(chuàng)新到需求導向，從治理協(xié)同到全民共創(chuàng)，各地立足區(qū)域特色，探索出一條條可復制的智能社會發(fā)展與治理路徑。

專家把脈智能治理底層邏輯

2021年9月，中央網(wǎng)信辦等八部委聯(lián)合批復國家智能社會治理實驗基地名單，湖北省武漢東湖高新區(qū)作為唯一的功能區(qū)，入選全國10家綜合基地。

“基地的建設過程需要全方位的推進機制。”湖北省武漢東湖高新區(qū)黨工委宣傳部部長瞿凌云說。

她介紹，基地設立至今不到五年，在技術(shù)、財力、配套政策的支撐下，東湖高新區(qū)國家智能社會治理實驗基地做出了大型社會模擬器，涵蓋高新區(qū)518平方公里范圍里的交通、水電、通訊等數(shù)據(jù)，能夠模擬整個社會運行的機制。

此外，東湖高新區(qū)在去年對公眾開放了智能社會體驗館，讓公眾在沉浸式體驗中理解智能社會的運行邏輯。

“智能場景實踐過程需要以大的視野看社會，小的切口推進產(chǎn)品，瞄準業(yè)務流程和服務對象。”上海市楊浦區(qū)網(wǎng)信中心副主任蔡京睿結(jié)合區(qū)域特點補充道。

作為上?？苿?chuàng)中心重要承載區(qū)，楊浦區(qū)依托高校和科技企業(yè)集聚優(yōu)勢，創(chuàng)新推出“數(shù)融醫(yī)體智能運動健康師”場景：通過打通醫(yī)療與體育兩大領(lǐng)域的數(shù)據(jù)壁壘，開發(fā)出基于運動干預的健康管理新模式。

數(shù)據(jù)顯示，每投入1元預防費用，即可減少8.5元醫(yī)療費用和100元搶救成本，這種從“治療為主”到“預防優(yōu)先”的治理轉(zhuǎn)型，正是智能技術(shù)賦能社會治理的生動注腳。

地方實踐探索多元治理路徑

在實踐層面，各地也因地制宜探索出差異化發(fā)展路徑。

江蘇泰州市精神文明建設管理中心打造的“文明城市智慧中樞”平臺，展現(xiàn)出數(shù)據(jù)整合的強大效能。該平臺深度融合公安、政務等15.8萬路視頻監(jiān)控資源，創(chuàng)新運用無人機巡航、AI圖像識別等技術(shù)織密監(jiān)管網(wǎng)絡。

尤為值得關(guān)注的是，平臺設置的10類不文明行為智能抓拍場景，通過實時預警推送形成“發(fā)現(xiàn)—整改—反饋”閉環(huán)，使城市治理從傳統(tǒng)的“人海戰(zhàn)術(shù)”邁向“數(shù)字孿生”新階段。

正如泰州市委宣傳部副部長、市文明辦主任高宇彤所言：“我們正從‘兩眼看、人腦算’升級為‘視頻看、AI算’，讓文明創(chuàng)建既有‘千里眼’護航，又有‘智慧腦’決斷。”

不同于江蘇泰州通過數(shù)字賦能文明創(chuàng)建的探索實踐，內(nèi)蒙古鄂爾多斯市則走出了一條全民共創(chuàng)的治理新路：該市自主研發(fā)的“i暖城”城市文明服務平臺，構(gòu)建起“數(shù)據(jù)賦能、全民共創(chuàng)”的治理范式。

據(jù)介紹，平臺不僅依托大數(shù)據(jù)分析為政策制定提供靶向支持，更創(chuàng)新開通民生訴求直通車功能，累計收集市民建議超10萬件。這種“百姓點單、部門接單、社會評單”的良性互動機制，成功將停車難、環(huán)境整治等民生痛點轉(zhuǎn)化為治理亮點。

鄂爾多斯市精神文明建設服務中心主任楊雨龍深有感觸地說：“通過‘文明+媒體’‘文明+文旅’‘文明+基層服務’等工作矩陣，我們得以實現(xiàn)了服務群眾與城市文明的‘雙向奔赴’。”

浙江大學信息資源管理系主任黃萃主持圓桌對話，她感慨，“大家分享的真知灼見，與分論壇‘創(chuàng)新引領(lǐng)數(shù)字未來 攜手共建智能社會’的主題不謀而合。”

展望未來，與會嘉賓紛紛表示，數(shù)據(jù)安全不僅是約束，更是高質(zhì)量發(fā)展的保障。當智能技術(shù)深度融入社會治理，唯有兼顧創(chuàng)新突破與風險防控，才能真正實現(xiàn)“數(shù)字向善”的美好愿景。