[文稿][課件]" />
報(bào)告人:南方 北京市社科院綜合治理研究所助理研究員
導(dǎo)讀:
一條熱線(xiàn)聽(tīng)訴求,即建立全市統(tǒng)一的12345市民服務(wù)熱線(xiàn)受理平臺(tái),整合全市各領(lǐng)域熱線(xiàn),依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)對(duì)群眾訴求的全渠道響應(yīng)。一張單子管到底,即建立群眾訴求辦理的閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制,實(shí)施群眾訴求首接負(fù)責(zé)制,建立央地聯(lián)動(dòng)機(jī)制、群眾訴求分級(jí)分類(lèi)快速響應(yīng)機(jī)制。“接訴即辦”用一條熱線(xiàn)撬動(dòng)“治理革命”,創(chuàng)造了超大城市治理的“北京樣本”。[文稿][課件]
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