新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生后，浙江省新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），切實(shí)肩負(fù)“三個(gè)地”的使命擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮扎根基層、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，著力發(fā)揮宣傳教育、組織服務(wù)、人文關(guān)懷的功能，眾志成城，主動(dòng)作為，為打贏疫情防控的人民戰(zhàn)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)凝聚起強(qiáng)大的正能量。

廣泛動(dòng)員，凝聚戰(zhàn)“疫”民心

疫情阻擊戰(zhàn)打響后，浙江各地文明實(shí)踐中心（站、所）堅(jiān)決響應(yīng)習(xí)近平總書記號(hào)召，堅(jiān)決貫徹黨中央、國務(wù)院和省委省政府的決策部署，迅速吹響“集結(jié)號(hào)”，集結(jié)文明實(shí)踐“主力軍”。

及時(shí)倡議倡導(dǎo)。1月28日起，浙江各級(jí)文明辦陸續(xù)發(fā)出《倡議書》，號(hào)召全省新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）、各級(jí)文明單位、各類志愿服務(wù)組織、廣大志愿者安全有序參與疫情防控，動(dòng)員廣大群眾力所能及參與防控工作，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全省16300個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），180余萬名志愿者參與疫情防控，凝聚起了聯(lián)防聯(lián)治、群防群治強(qiáng)大力量。

及時(shí)培訓(xùn)指導(dǎo)。在各地新時(shí)代文明實(shí)踐中心設(shè)立疫情防控志愿者支援（調(diào)度）中心，安排專人負(fù)責(zé)招募、調(diào)度、保障志愿服務(wù)行動(dòng)。及時(shí)發(fā)布《關(guān)于在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間開展志愿服務(wù)活動(dòng)的行動(dòng)指南》《關(guān)于做好新時(shí)代文明實(shí)踐場(chǎng)所、農(nóng)村文化禮堂衛(wèi)生防疫工作的通告》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控志愿服務(wù)工作的通知》。堅(jiān)持“有組織、不盲從”“先培訓(xùn)、后上崗”，全省參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的志愿者達(dá)57萬余人次。

及時(shí)調(diào)配力量。根據(jù)疫情防控階段性工作重點(diǎn)，及時(shí)與屬地防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)接，及時(shí)更新發(fā)布疫情防控志愿服務(wù)需求計(jì)劃，調(diào)配好志愿者資源，確保疫情防控志愿服務(wù)“幫忙不添亂”。

立體宣傳，增強(qiáng)戰(zhàn)“疫”信心

各地堅(jiān)持線上線下聯(lián)動(dòng)，綜合運(yùn)用各類文明實(shí)踐云平臺(tái)、“禮堂家”電視端、戶外屏幕、戶外喇叭和微信群、釘釘群、文明網(wǎng)站等多媒體，把最新的疫情動(dòng)態(tài)、最權(quán)威的官方信息、最全的防疫妙招、最及時(shí)的辟謠通報(bào)、最感人的戰(zhàn)“疫”故事傳播到家家戶戶，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。

一是權(quán)威發(fā)布引導(dǎo)輿論。在各類宣傳平臺(tái)，每天及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)主流媒體權(quán)威發(fā)布，主動(dòng)參與辟謠捉“妖”，廣泛宣傳疫情防控的相關(guān)法律法規(guī)和所在地各項(xiàng)規(guī)定，引導(dǎo)群眾理性對(duì)待疫情。

二是扎實(shí)開展文明教育。以H5、短視頻等形式宣傳科學(xué)防疫知識(shí)、防疫妙招，增強(qiáng)人們的自我防護(hù)意識(shí)和能力。開展文明好習(xí)慣網(wǎng)上大行動(dòng)，大力倡導(dǎo)“文明餐桌”“公筷行動(dòng)”，自覺落實(shí)勤洗手、戴口罩、不集聚等日常防控舉措，截?cái)嗖《緜鞑ネ緩?。大力倡?dǎo)扶危濟(jì)困、守望相助、共度時(shí)艱的人際關(guān)系，打造有利于疫情防控有序開展的社會(huì)環(huán)境。

三是選樹典型激勵(lì)斗志。建立浙江省“最美速遞”微信群、開展“尋找最美的眼睛”全媒體征集活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)抗疫斗爭(zhēng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡和感人故事。如衢州常山縣護(hù)士張琪“倚著門框睡過去”的故事全網(wǎng)閱讀量超1億。

四是公益廣告生動(dòng)展示。緊急設(shè)計(jì)一批戰(zhàn)疫情和養(yǎng)成文明好習(xí)慣的主題公益廣告，在省內(nèi)各級(jí)主要媒體和公共場(chǎng)所集中刊發(fā)播放。制作張貼具有鄉(xiāng)土味、文化味的宣傳畫、橫幅，推動(dòng)科學(xué)防控疫情宣傳。推出“百縣千鎮(zhèn)暖屏行動(dòng)”，展現(xiàn)浙江人民團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、眾志成城的奮斗精神。

群防群控，共筑戰(zhàn)“疫”同心

黨委政府有需求，志愿服務(wù)勇?lián)?dāng)。浙江各地文明實(shí)踐志愿者隨時(shí)聽從號(hào)召、奔赴前沿，成為基層抗疫一線聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的重要力量。近一個(gè)月來，他們身披紅馬甲，戴上白口罩，奮戰(zhàn)在卡口道口管控上，在全省道路交通卡口、村莊社區(qū)路口、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)門口等，100萬名志愿者與醫(yī)衛(wèi)、疾控、公安、城管、交通等部門工作人員一起連續(xù)守候，有效緩解了一線防控力量不足、基層干部長期疲勞作戰(zhàn)的問題。

奮戰(zhàn)在疫情走訪排查上，協(xié)助社區(qū)工作人員入網(wǎng)、入格、入家庭，全覆蓋開展疫情防控宣傳普及、風(fēng)險(xiǎn)排查，織密織牢防控網(wǎng)絡(luò)。

奮戰(zhàn)在網(wǎng)上引導(dǎo)疏導(dǎo)上，網(wǎng)絡(luò)志愿者主動(dòng)做好網(wǎng)上輿情引導(dǎo)把控。拱墅等地大力推行互聯(lián)網(wǎng)+文明實(shí)踐服務(wù)模式、海寧等地開通抗疫心理咨詢熱線，對(duì)有需要的特殊群體提供情緒疏導(dǎo)等針對(duì)性服務(wù)。

奮戰(zhàn)在隔離人員照料上，協(xié)助社區(qū)做好隔離區(qū)域周邊秩序維護(hù)，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員對(duì)隔離人員進(jìn)行日常體溫檢測(cè)和隔離觀察，及時(shí)為其家庭代購日常生活必需品，提供心理疏導(dǎo)慰藉，真正做到隔離不隔愛、隔離不隔心。溫州、溫嶺、寧海等地創(chuàng)新推出“你點(diǎn)我跑”“跑小二”“跑腿員”等特色服務(wù)。

奮戰(zhàn)在防控各項(xiàng)保障上，各級(jí)文明單位充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)力量，積極投入應(yīng)急運(yùn)輸、保電保水、結(jié)對(duì)支援、專項(xiàng)保險(xiǎn)、捐資捐物等疫情防控工作。如溫州新世紀(jì)發(fā)展集團(tuán)馳援武漢參與雷神山醫(yī)院建設(shè)、溫州供電集團(tuán)火速完成溫州版火神山醫(yī)院供電提升工程、西湖區(qū)理想連線企業(yè)集團(tuán)全員發(fā)動(dòng)捐資捐物并定向捐贈(zèng)黃岡等中心醫(yī)院，擔(dān)起共同抗擊疫情的使命擔(dān)當(dāng)。

奮戰(zhàn)在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)上，志愿者們想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急，從前期參與口罩、防護(hù)服等醫(yī)療緊缺物資的頂崗生產(chǎn)和運(yùn)輸，到現(xiàn)在積極主動(dòng)協(xié)助企業(yè)克服種種困難，開展復(fù)工工作，確保民生經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定有序。平湖全城尋找plc電器維修人員，快速幫助企業(yè)維修機(jī)器恢復(fù)口罩生產(chǎn)；余姚市組建了1500余名企業(yè)復(fù)工“管家組”，幫助企業(yè)安全、有序恢復(fù)生產(chǎn)。

奮戰(zhàn)在公益慈善捐贈(zèng)組織上，聯(lián)系發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)賢、愛心企業(yè)家、社會(huì)組織捐資捐物扶危幫困。桐鄉(xiāng)、臨安為各卡口、卡點(diǎn)值守人員送去愛心餐，傳遞溫情；海寧雙箭集團(tuán)、青田僑發(fā)建筑公司主動(dòng)提供旗下護(hù)理院、養(yǎng)老中心為集中隔離點(diǎn)。

精準(zhǔn)服務(wù)，溫暖戰(zhàn)“疫”人心

充分發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐在人文關(guān)懷的溫暖色調(diào)，匯聚起社會(huì)各界大愛，為在抗擊疫情一線的“逆行者”送去關(guān)愛，為生活受到疫情影響的市民群眾送上溫暖。為一線醫(yī)護(hù)人員減輕后顧之憂，全面摸清援鄂醫(yī)療隊(duì)員、新冠肺炎一線醫(yī)務(wù)人員及其家族情況，建立一人一幫扶志愿服務(wù)機(jī)制，及時(shí)了解一線醫(yī)務(wù)人員及其家屬在生活、購物、就醫(yī)、就學(xué)等各方面的需求，及時(shí)提供生活關(guān)懷和心理關(guān)懷。

為志愿服務(wù)人員解除后顧之憂，浙江省文明辦、省民政廳、團(tuán)省委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我省疫情防控志愿者關(guān)心關(guān)愛工作的通知》，落實(shí)舉措關(guān)心志愿者身體和心理健康，協(xié)調(diào)相關(guān)保險(xiǎn)公司為參與疫情防控的廣大志愿者提供安全保障。

為宅家群眾豐富精神文化生活，一方面以“藝”戰(zhàn)疫。組織當(dāng)?shù)匚乃嚬歉蓜?chuàng)作了大量音樂、快板、書法、美術(shù)、詩歌、文學(xué)等文藝作品，在網(wǎng)進(jìn)行廣泛傳播，進(jìn)一步動(dòng)員廣大干部群眾各顯神通投身一線抗疫。同時(shí)，免費(fèi)開放一系列網(wǎng)上圖書館、數(shù)字博物館、空中影院等視聽娛樂資源，豐富群眾宅家生活。

為滯銷農(nóng)產(chǎn)品提供“促銷平臺(tái)”，針對(duì)因新冠肺炎疫情造成的農(nóng)產(chǎn)品銷售難問題開展上門服務(wù)，對(duì)接多家線上平臺(tái)，通過當(dāng)?shù)卣块T微信公眾號(hào)“吆喝”售賣，幫助當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖戶、種植戶走出銷售困境。