“三氿蕩新波，銅峰歌嘹亮，杜鵑花開分外香……”在我國(guó)長(zhǎng)三角美麗的太湖河畔——陶都宜興，有這樣一種花兒，四季輪回、常開不敗，不受時(shí)間、區(qū)域的限制，花香彌漫在這座城市每一處角落。

2018年8月，江蘇宜興成為全國(guó)首批50個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)縣（市）之一，一顆新時(shí)代文明實(shí)踐的“種子”在宜興的土地上發(fā)芽、開花。兩年時(shí)間里，一套“以志愿者為主體力量、以志愿服務(wù)為運(yùn)行機(jī)制、以項(xiàng)目化志愿服務(wù)為載體”的創(chuàng)新志愿服務(wù)模式，正不斷推進(jìn)宜興新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)向縱深發(fā)展。

如今，與時(shí)俱進(jìn)的志愿服務(wù)、蔚然成風(fēng)的特色品牌、愛意滿滿的凡人善舉……讓宜興這座城市，悄然發(fā)生著改變。

社會(huì)聯(lián)動(dòng)，“讓愛循環(huán)” 匯聚合力

盛夏時(shí)節(jié)，華燈綻放的夜晚，江蘇宜興繁華與寧?kù)o和諧交融，綠意盎然的街頭公園中，老人孩子正悠然乘涼。場(chǎng)景切換到白天，在酷熱的陽(yáng)光照射下，宜興市各大工地、街道上，高溫下堅(jiān)守的建設(shè)者正為給市民營(yíng)造舒適宜居的環(huán)境而奮斗。

“你們一個(gè)關(guān)愛的眼神，一句暖心的話都能讓辛苦在一線的城市建設(shè)者和維護(hù)者以及廣大人民群眾感受到全社會(huì)的關(guān)愛和溫暖，讓我們用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)和發(fā)展全市文明城市創(chuàng)建成果！”

2019年4月，宜興市宜城街道各家藥品零售企業(yè)陸續(xù)收到了一封來自宜興市市場(chǎng)監(jiān)管局宜城分局的一封倡議書——成為“沿街愛心商家”，向城市管理一線人員敞開大門，提供休息納涼場(chǎng)所及免費(fèi)茶水、消暑飲品。

倡議一出，一呼百應(yīng)。全市155個(gè)沿街愛心商戶志愿參與“送清涼“活動(dòng)，以“清涼”溫暖人心。

“送清涼”只是整個(gè)宜興市的一個(gè)縮影。在宜城街道談家干社區(qū)，通過建立愛心積分的方式開展的公益服務(wù)項(xiàng)目，有效激發(fā)了社區(qū)志愿服務(wù)的熱情。志愿服務(wù)采取“一人一卡”制，居民在參與物業(yè)管理、政策宣傳、文化教育、結(jié)對(duì)幫扶、治安穩(wěn)控、文藝活動(dòng)、環(huán)境整治等志愿服務(wù)時(shí)進(jìn)行刷卡積分，可根據(jù)積分兌換禮品或愛心服務(wù)。黨員則是把禮品和服務(wù)贈(zèng)送給轄區(qū)內(nèi)的困難群眾。

物業(yè)公司和居民矛盾糾紛已逐漸成為社區(qū)生活中常見發(fā)生的問題，如何才能拉近居民、社區(qū)與物業(yè)三者之間的距離，提升彼此信任？在談家干社區(qū)，物業(yè)公司以“讓愛循環(huán)”項(xiàng)目為抓手，通過壓縮辦公場(chǎng)所、騰出辦公用房，改建活動(dòng)室、棋牌室等，在社區(qū)治理中主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，加強(qiáng)與居民的積極互動(dòng)，逐步打消了居民們的抵觸心理。同時(shí)，物業(yè)公司優(yōu)化快遞收發(fā)、物品寄存、保潔家政等中介服務(wù)，在承擔(dān)責(zé)任與守望相助中和居民真正融合在一起。

“如今，我們物業(yè)公司和居民矛盾糾紛日益減少，小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率從原來的不足20%上升至80%。”談家干社區(qū)的工作人員介紹，積分兌換、評(píng)先評(píng)優(yōu)、共建共享讓以志愿服務(wù)為主要形式的新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)更具感染力，極大地激發(fā)了社區(qū)、居民、物業(yè)、共建單位參與社區(qū)建設(shè)的熱情，形成了多方參與、共建共享的良好局面，讓社區(qū)治理更具溫度、居民幸福更有質(zhì)感。

細(xì)致入微，“點(diǎn)亮”群眾的心

四季輪回，宜興溫暖常在，一道道新的風(fēng)景線在陶都的大街小巷凝聚成愛。

2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)后，宜興市新街街道南河社區(qū)“鄰里情”志愿隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)董新元一直忙個(gè)不停。每天，他都要花8個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間，在南河社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的12個(gè)小區(qū)內(nèi)巡回宣傳防疫知識(shí)，組織社區(qū)“鄰里情”志愿隊(duì)的10多位志愿者挨家挨戶給居民發(fā)放防控疫情告知書。

在疫情防控一線，宜興市文明實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到了精準(zhǔn)發(fā)力。匯總?cè)罕娋蛹倚枨?ldquo;清單”，對(duì)應(yīng)清單開設(shè)防疫知識(shí)宣講、在線心理輔導(dǎo)，還在解決群眾需求的同時(shí)，開放市民通道，增加互動(dòng)性……一張張“訂單”每天按時(shí)通過云端從百姓家中匯入志愿者手中，不僅讓疫情防控有了保障，更“點(diǎn)亮”了群眾的心。

眼下，在宜興，這樣的“訂單式”志愿服務(wù)已成為常態(tài)。為真正打通宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的“最后一米”，宜興改變以往“灌輸式”的服務(wù)模式，啟動(dòng)點(diǎn)亮行動(dòng)，即“群眾點(diǎn)出需求，志愿團(tuán)隊(duì)亮出服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)“點(diǎn)單—制單—買單”的良性循環(huán)，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐建設(shè)從“大水漫灌”走向“精準(zhǔn)滴灌”。

隨著“點(diǎn)亮行動(dòng)”的開啟，一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題迎刃而解。

徐舍是宜興西部農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，學(xué)生放學(xué)后的看護(hù)問題一直困擾著家長(zhǎng)。鎮(zhèn)里了解到這一情況后，推出“七色花樂園”志愿服務(wù)項(xiàng)目，為全鎮(zhèn)所有有需要的低年級(jí)學(xué)生提供免費(fèi)課外看護(hù)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、特長(zhǎng)培養(yǎng)等活動(dòng)，受到家長(zhǎng)的廣泛歡迎。

如今，該志愿服務(wù)還延伸出了新項(xiàng)目“花蕾行動(dòng)”，學(xué)生在接受服務(wù)的同時(shí)帶動(dòng)家庭為社會(huì)作貢獻(xiàn)，開始創(chuàng)建文明之家、文明敬老服務(wù)、文明親子讀書等志愿服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“教育一個(gè)學(xué)生，帶動(dòng)一個(gè)家庭，影響一個(gè)村，文明整個(gè)社會(huì)”的志愿活動(dòng)閉環(huán)。

行勝于言，激活民間資源“一池春水”

在宜興，新時(shí)代文明實(shí)踐，除了為百姓營(yíng)造一個(gè)溫暖有愛的社會(huì)環(huán)境，還與“鄉(xiāng)村振興”“基層社會(huì)治理”“城市文明創(chuàng)建”相結(jié)合，“三個(gè)結(jié)合”中做到行勝于言，也讓老百姓在建設(shè)過程中，得到實(shí)在好處。

宜興丁蜀鎮(zhèn)西望村，95%的農(nóng)戶都是紫砂經(jīng)營(yíng)戶。該村黨總支書記范澤鋒是一名正高級(jí)工藝美術(shù)師，在憑借自身技藝致富后，致力于全村技藝傳承培訓(xùn)，幫助村民提升產(chǎn)品質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式升級(jí)，成立了全國(guó)首家以農(nóng)民手工業(yè)為基礎(chǔ)的紫砂陶藝專業(yè)合作社，并同步組建了黨支部，充分發(fā)揮黨組織“核心”帶動(dòng)作用，促進(jìn)全村紫砂產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。

截至目前，合作社年交易額近2億元，356戶入社家庭人均收入從2008年的2萬元增至10萬元。范澤鋒說，自己的志愿服務(wù)就是培訓(xùn)村民，帶領(lǐng)大家一同致富。

新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)必須堅(jiān)持多元主體共商共建，做好力量布局。宜興清晰地認(rèn)識(shí)到，國(guó)有企業(yè)是黨治國(guó)理政的基本隊(duì)伍，激活國(guó)企資源活力更能為新時(shí)代文明實(shí)踐添磚加瓦。

在宜興，一支由國(guó)網(wǎng)江蘇電力公司、交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)等13家國(guó)企成立的“國(guó)企青年志愿者聯(lián)盟”，正在充分發(fā)揮國(guó)有企業(yè)青年志愿者力量，常態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。開展“電亮暖心”活動(dòng)；建立“老齡化群體用電模型”；制作香囊、編織圍巾等，為城管、環(huán)衛(wèi)、建設(shè)等一線工作者送上關(guān)懷與溫暖、關(guān)心與幫助；搭建“百姓大舞臺(tái)”，讓更多的百姓登上高雅藝術(shù)舞臺(tái)……隨著新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)的逐步深入，一朵朵美麗芬芳的“杜鵑花”在陶都大地上盛開。

現(xiàn)如今，宜興的志愿者服務(wù)已全面開花，截至2020年6月30日，宜興有注冊(cè)志愿者359793名，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)1174支，其中街道（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)）層級(jí)志愿服務(wù)隊(duì)240支、社區(qū)（含村）層級(jí)志愿服務(wù)隊(duì)459支，民間資源的“一池春水”被有效激活。

一件件暖心善舉，猶如一朵朵文明花蕊，綻放在陶都宜興的沃土上，沁人心扉。