“三氿蕩新波，銅峰歌嘹亮，杜鵑花開分外香……”在我國長三角美麗的太湖河畔——陶都宜興，有這樣一種花兒，四季輪回、常開不敗，不受時間、區(qū)域的限制，花香彌漫在這座城市每一處角落。

2018年8月，江蘇宜興成為全國首批50個新時代文明實踐中心試點縣（市）之一，一顆新時代文明實踐的“種子”在宜興的土地上發(fā)芽、開花。兩年時間里，一套“以志愿者為主體力量、以志愿服務為運行機制、以項目化志愿服務為載體”的創(chuàng)新志愿服務模式，正不斷推進宜興新時代文明實踐中心建設向縱深發(fā)展。

如今，與時俱進的志愿服務、蔚然成風的特色品牌、愛意滿滿的凡人善舉……讓宜興這座城市，悄然發(fā)生著改變。

社會聯動，“讓愛循環(huán)” 匯聚合力

盛夏時節(jié)，華燈綻放的夜晚，江蘇宜興繁華與寧靜和諧交融，綠意盎然的街頭公園中，老人孩子正悠然乘涼。場景切換到白天，在酷熱的陽光照射下，宜興市各大工地、街道上，高溫下堅守的建設者正為給市民營造舒適宜居的環(huán)境而奮斗。

“你們一個關愛的眼神，一句暖心的話都能讓辛苦在一線的城市建設者和維護者以及廣大人民群眾感受到全社會的關愛和溫暖，讓我們用實際行動維護和發(fā)展全市文明城市創(chuàng)建成果！”

2019年4月，宜興市宜城街道各家藥品零售企業(yè)陸續(xù)收到了一封來自宜興市市場監(jiān)管局宜城分局的一封倡議書——成為“沿街愛心商家”，向城市管理一線人員敞開大門，提供休息納涼場所及免費茶水、消暑飲品。

倡議一出，一呼百應。全市155個沿街愛心商戶志愿參與“送清涼“活動，以“清涼”溫暖人心。

“送清涼”只是整個宜興市的一個縮影。在宜城街道談家干社區(qū)，通過建立愛心積分的方式開展的公益服務項目，有效激發(fā)了社區(qū)志愿服務的熱情。志愿服務采取“一人一卡”制，居民在參與物業(yè)管理、政策宣傳、文化教育、結對幫扶、治安穩(wěn)控、文藝活動、環(huán)境整治等志愿服務時進行刷卡積分，可根據積分兌換禮品或愛心服務。黨員則是把禮品和服務贈送給轄區(qū)內的困難群眾。

物業(yè)公司和居民矛盾糾紛已逐漸成為社區(qū)生活中常見發(fā)生的問題，如何才能拉近居民、社區(qū)與物業(yè)三者之間的距離，提升彼此信任？在談家干社區(qū)，物業(yè)公司以“讓愛循環(huán)”項目為抓手，通過壓縮辦公場所、騰出辦公用房，改建活動室、棋牌室等，在社區(qū)治理中主動擔當作為，加強與居民的積極互動，逐步打消了居民們的抵觸心理。同時，物業(yè)公司優(yōu)化快遞收發(fā)、物品寄存、保潔家政等中介服務，在承擔責任與守望相助中和居民真正融合在一起。

“如今，我們物業(yè)公司和居民矛盾糾紛日益減少，小區(qū)物業(yè)費收繳率從原來的不足20%上升至80%。”談家干社區(qū)的工作人員介紹，積分兌換、評先評優(yōu)、共建共享讓以志愿服務為主要形式的新時代文明實踐活動更具感染力，極大地激發(fā)了社區(qū)、居民、物業(yè)、共建單位參與社區(qū)建設的熱情，形成了多方參與、共建共享的良好局面，讓社區(qū)治理更具溫度、居民幸福更有質感。

細致入微，“點亮”群眾的心

四季輪回，宜興溫暖常在，一道道新的風景線在陶都的大街小巷凝聚成愛。

2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)后，宜興市新街街道南河社區(qū)“鄰里情”志愿隊隊長董新元一直忙個不停。每天，他都要花8個小時以上的時間，在南河社區(qū)轄區(qū)內的12個小區(qū)內巡回宣傳防疫知識，組織社區(qū)“鄰里情”志愿隊的10多位志愿者挨家挨戶給居民發(fā)放防控疫情告知書。

在疫情防控一線，宜興市文明實踐經驗得到了精準發(fā)力。匯總群眾居家需求“清單”，對應清單開設防疫知識宣講、在線心理輔導，還在解決群眾需求的同時，開放市民通道，增加互動性……一張張“訂單”每天按時通過云端從百姓家中匯入志愿者手中，不僅讓疫情防控有了保障，更“點亮”了群眾的心。

眼下，在宜興，這樣的“訂單式”志愿服務已成為常態(tài)。為真正打通宣傳群眾、教育群眾、服務群眾的“最后一米”，宜興改變以往“灌輸式”的服務模式，啟動點亮行動，即“群眾點出需求，志愿團隊亮出服務”，實現志愿服務“點單—制單—買單”的良性循環(huán)，推動新時代文明實踐建設從“大水漫灌”走向“精準滴灌”。

隨著“點亮行動”的開啟，一批群眾關心的熱點難點問題迎刃而解。

徐舍是宜興西部農業(yè)大鎮(zhèn)，學生放學后的看護問題一直困擾著家長。鎮(zhèn)里了解到這一情況后，推出“七色花樂園”志愿服務項目，為全鎮(zhèn)所有有需要的低年級學生提供免費課外看護、學習指導、特長培養(yǎng)等活動，受到家長的廣泛歡迎。

如今，該志愿服務還延伸出了新項目“花蕾行動”，學生在接受服務的同時帶動家庭為社會作貢獻，開始創(chuàng)建文明之家、文明敬老服務、文明親子讀書等志愿服務活動，實現“教育一個學生，帶動一個家庭，影響一個村，文明整個社會”的志愿活動閉環(huán)。

行勝于言，激活民間資源“一池春水”

在宜興，新時代文明實踐，除了為百姓營造一個溫暖有愛的社會環(huán)境，還與“鄉(xiāng)村振興”“基層社會治理”“城市文明創(chuàng)建”相結合，“三個結合”中做到行勝于言，也讓老百姓在建設過程中，得到實在好處。

宜興丁蜀鎮(zhèn)西望村，95%的農戶都是紫砂經營戶。該村黨總支書記范澤鋒是一名正高級工藝美術師，在憑借自身技藝致富后，致力于全村技藝傳承培訓，幫助村民提升產品質量，推動經營模式升級，成立了全國首家以農民手工業(yè)為基礎的紫砂陶藝專業(yè)合作社，并同步組建了黨支部，充分發(fā)揮黨組織“核心”帶動作用，促進全村紫砂產業(yè)實現規(guī)?；l(fā)展。

截至目前，合作社年交易額近2億元，356戶入社家庭人均收入從2008年的2萬元增至10萬元。范澤鋒說，自己的志愿服務就是培訓村民，帶領大家一同致富。

新時代文明實踐中心建設必須堅持多元主體共商共建，做好力量布局。宜興清晰地認識到，國有企業(yè)是黨治國理政的基本隊伍，激活國企資源活力更能為新時代文明實踐添磚加瓦。

在宜興，一支由國網江蘇電力公司、交通產業(yè)集團等13家國企成立的“國企青年志愿者聯盟”，正在充分發(fā)揮國有企業(yè)青年志愿者力量，常態(tài)進行各項志愿服務活動。開展“電亮暖心”活動；建立“老齡化群體用電模型”；制作香囊、編織圍巾等，為城管、環(huán)衛(wèi)、建設等一線工作者送上關懷與溫暖、關心與幫助；搭建“百姓大舞臺”，讓更多的百姓登上高雅藝術舞臺……隨著新時代文明實踐活動的逐步深入，一朵朵美麗芬芳的“杜鵑花”在陶都大地上盛開。

現如今，宜興的志愿者服務已全面開花，截至2020年6月30日，宜興有注冊志愿者359793名，志愿服務團隊1174支，其中街道（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)）層級志愿服務隊240支、社區(qū)（含村）層級志愿服務隊459支，民間資源的“一池春水”被有效激活。

一件件暖心善舉，猶如一朵朵文明花蕊，綻放在陶都宜興的沃土上，沁人心扉。