“今天去望京送貨，車子停在路口，有人給車子4個(gè)轱轆噴消毒水，個(gè)人量體溫，體溫正常就放行。菜放門口，不讓進(jìn)小區(qū)。管得挺嚴(yán)格的。”

“統(tǒng)一給業(yè)主買菜，挨家挨戶送上門。太了不起……這樣服務(wù)，又有誰不會(huì)積極交物業(yè)費(fèi)呢？真的為業(yè)主著想。”這是朋友圈里，周邊業(yè)主對(duì)北京望京一小區(qū)的實(shí)名羨慕。

疫情來襲，一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)疫在全國打響。 

在這場(chǎng)疫情狙擊戰(zhàn)里，物業(yè)人自始至終都沒有缺席，作為保障群眾生活的必需行業(yè)，他們是北京社區(qū)和居民生活的最后一道防線，他們深知自己擔(dān)負(fù)的使命和職責(zé)，始終在熱火朝天的為這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

站上“前線”

這個(gè)春節(jié)，物業(yè)人過的異常緊張忙碌。疫情緊急，全社會(huì)的抗疫力量都在與時(shí)間賽跑，擔(dān)負(fù)社區(qū)安危重任的物業(yè)公司也迅速的行動(dòng)起來。

國家衛(wèi)生健康委員會(huì)疾控局一級(jí)巡視員賀青華曾在1月27日的新聞發(fā)布會(huì)上表示，社區(qū)是實(shí)施網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)，是傳染病防控的第一道防線。以社區(qū)防控為重點(diǎn)，切實(shí)落實(shí)綜合防控措施，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療”，將有效地遏制疫情擴(kuò)散和蔓延。

在望京圣馨大地家園，圣馨大地物業(yè)布置防控工作，除節(jié)前返家的外地員工外，動(dòng)員所有在崗員工開始采取有效的措施進(jìn)行防范。物業(yè)嚴(yán)重減員的情況下剩下的員工承擔(dān)了所有的工作，沖在一線，堅(jiān)守在第一線。

朝陽石佛營(yíng)南里三印小區(qū)已實(shí)現(xiàn)封閉式管理。小區(qū)保安和志愿者為每一位返京人員登記并測(cè)量體溫。

保潔人員每天分7:30、11:30、16:10三個(gè)時(shí)段對(duì)各個(gè)樓院進(jìn)行全方位、無死角的消毒工作，重點(diǎn)對(duì)垃圾箱、垃圾桶進(jìn)行特別處理，以保證不出現(xiàn)消殺盲點(diǎn)

不僅如此，物業(yè)公司還承擔(dān)起了送居民就醫(yī)的重任。社區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng)張鉉介紹，一位60歲的居民節(jié)前摔傷了腿，需定時(shí)去積水潭醫(yī)院復(fù)查。物業(yè)公司了解情況后，二話不說，派了兩名保安去這位居民家，協(xié)助其將輪椅抬下樓，并送往醫(yī)院。

“有這樣的物業(yè)做后盾，我們服務(wù)居民的底氣更足了，也對(duì)打贏這場(chǎng)防疫戰(zhàn)更有信心了！”社區(qū)書記李瀟說。

逆向而動(dòng)

在北京市豐臺(tái)區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)有180余家，從防疫開始至今，他們始終“頂風(fēng)逆雪”沖在防控一線。

“防疫工作還沒緩口氣，暴雪寒潮藍(lán)色預(yù)警又來了，我女兒正要中考，我都沒時(shí)間管她，她卻和我說不怕不怕，媽媽咱們都能贏，這叫八十一難攔路，七十二變制敵，哈哈，這小鬼。”京豐物業(yè)三分公司的物業(yè)經(jīng)理郝艷萍笑著說，隱去了不經(jīng)意的紅眼圈，“這不，按上級(jí)通知，趕緊去小區(qū)再核查，我得加勁兒干，肯定能和我女兒一起贏！”

郝艷萍還是位軍嫂，丈夫也投入了防疫一線戰(zhàn)斗，她一邊工作還得照顧馬上要中考的女兒，“嗨，我這可算不上啥，比我值得說的物業(yè)人有太多了。”2月初至今，不只京豐物業(yè)，全區(qū)、全市乃至全國的物業(yè)人，還有各行業(yè)的一線戰(zhàn)士們，不畏疫情，“逆向而動(dòng)”。京豐物業(yè)主動(dòng)對(duì)接承擔(dān)了南苑、長(zhǎng)辛店、西羅園、東鐵營(yíng)等范圍內(nèi)多達(dá)61個(gè)無物業(yè)小區(qū)的管控主力工作，配合社區(qū)做好測(cè)溫、消毒、登記，惠及居民3萬余戶，一一抓好崗?fù)ぴO(shè)置、門禁管理、小區(qū)封閉、消毒測(cè)溫等環(huán)節(jié)，封堵不重要互通出口11處，設(shè)置專項(xiàng)檢查點(diǎn)7處，代管小區(qū)無一例投訴。

“累是累，可更有效率，”郝艷萍說，“原來我們要在小區(qū)推行門禁，居民不理解不支持，工作難做著哪，這回不一樣，測(cè)溫消毒到位了，大家信服，主動(dòng)要完善門禁。”目前，在管小區(qū)門禁卡都已下發(fā)，實(shí)現(xiàn)了封閉，京豐物業(yè)歷時(shí)短短3天，為7000余住戶補(bǔ)齊了精確到一門一戶的摸排臺(tái)賬。

科技防疫

他是北京當(dāng)代MOMΛ秩序員，馮志華，他是“快遞小伙”之一。

我要說：“我們第一物業(yè)真是名至實(shí)歸的科技物業(yè)，第一時(shí)間自主研發(fā)升級(jí)為超聲波消毒液發(fā)生器，給全社區(qū)帶來最棒的消毒工具，讓我們獲得了最安全的居住空間。分門別類

疫情發(fā)生后，首開物業(yè)各項(xiàng)目逐步實(shí)施小區(qū)封閉管理，在出入口設(shè)置檢查點(diǎn)，不斷強(qiáng)化小區(qū)出入人員和車輛的登記測(cè)溫管理，制作派發(fā)居住人員和車輛出入證。針對(duì)快遞、外賣配送，統(tǒng)一規(guī)定放置區(qū)域，由業(yè)主自行領(lǐng)取。開放備用車庫作為臨時(shí)隔離車庫，將湖北牌照的車輛與其他業(yè)主車輛分開停放，方便管理，同時(shí)消除業(yè)主的恐慌心理。

同時(shí)，針對(duì)外地返京自行隔離的業(yè)主或者有特殊服務(wù)需求的業(yè)主，除了對(duì)隔離戶、重點(diǎn)監(jiān)測(cè)戶嚴(yán)格每日體溫詢問記錄，定點(diǎn)回收垃圾，對(duì)所在區(qū)域加強(qiáng)消殺，幫助業(yè)主采購生活用品等基本生活保障外，還向有需要的業(yè)主提供送快遞上門服務(wù)。

最后一米

近日，北京市住建委發(fā)布《關(guān)于物業(yè)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間住宅區(qū)出入管理的通知》，要求小區(qū)物業(yè)管好“最后一米”：疫情防控期間，快遞“小哥”原則上“止步”。

量身定制

作為社區(qū)“管家”，物業(yè)企業(yè)要為每個(gè)社區(qū)逐一制定防控方案，做好重點(diǎn)部位和公共區(qū)域的通風(fēng)、消毒并予以公示，以做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作。

近日，北京市住建委最新發(fā)布了《關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明確將物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展的各項(xiàng)疫情防控工作納入社區(qū)防控體系，服從社區(qū)統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)度指揮和培訓(xùn)指導(dǎo)，配合社區(qū)做好疫情防控各項(xiàng)工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立疫情防控信息報(bào)告制度，收集、匯總物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防控情況，并按照社區(qū)統(tǒng)一要求及時(shí)報(bào)告。

明確保潔、保安、物業(yè)、食堂、維修維護(hù)等后勤物業(yè)工作人員在室內(nèi)作業(yè)過程中要全程佩戴口罩，并注意保持手衛(wèi)生。在作業(yè)過程中要注意保持與他人的間距，并減少對(duì)話，避免高聲喧嘩。作業(yè)工具應(yīng)做到專區(qū)專用、專物專用。各單位應(yīng)集中對(duì)工作服進(jìn)行定期清洗，必要時(shí)消毒。

了解多一點(diǎn)

疫情當(dāng)前，物業(yè)成為社區(qū)寫字樓、商業(yè)場(chǎng)所等區(qū)域防疫的重要保障線。

26日，北京市物業(yè)管理?xiàng)l例草案提請(qǐng)市十五屆人大常委會(huì)第十九次會(huì)議進(jìn)行二次審議。草案二審稿增加了應(yīng)對(duì)疫情等突發(fā)事件時(shí)的物業(yè)管理責(zé)任。

面對(duì)突如其來的新冠肺炎疫情，社區(qū)基層防控發(fā)揮了重要作用。市人大法制委員會(huì)副主任委員王榮梅作報(bào)告時(shí)介紹，有意見提出，當(dāng)前在應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作中，做好各小區(qū)的物業(yè)管理工作，有針對(duì)性地采取防控措施，很有必要。

據(jù)此，二審稿增加了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)管理各方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。具體表述為，發(fā)生突發(fā)事件，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)落實(shí)市人民政府確定的各項(xiàng)緊急措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)人開展各項(xiàng)應(yīng)對(duì)工作。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)按照要求服從政府統(tǒng)一指揮，積極配合相關(guān)單位開展工作，落實(shí)應(yīng)急預(yù)案以及各項(xiàng)應(yīng)急措施。

五大措施

1.小區(qū)環(huán)境嚴(yán)格消毒消殺

每天定時(shí)對(duì)在管小區(qū)的公共區(qū)域組織重點(diǎn)消毒，對(duì)單元大堂及大堂大門扶手、開關(guān)、電梯轎廂、電梯按鍵、兒童娛樂設(shè)施進(jìn)行消毒水擦抹處理，對(duì)垃圾放置處、地下停車場(chǎng)、下水管道等重點(diǎn)部位加大清潔力度和消殺頻次。

2.小區(qū)業(yè)主進(jìn)出嚴(yán)密控制

疫情期間實(shí)施封閉管理，在小區(qū)入口門崗配備紅外測(cè)溫槍，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員采用非接觸式體溫測(cè)量，并提醒各位業(yè)主進(jìn)出小區(qū)佩戴口罩預(yù)防感染。同時(shí)，根據(jù)疫情變化，關(guān)閉了小區(qū)其他的非主要出入口，加強(qiáng)管控確保安全。

3.小區(qū)業(yè)主車輛進(jìn)出控制

為確保封閉管理落實(shí)到位，物業(yè)將停車場(chǎng)管理系統(tǒng)變更為人工控制，并對(duì)車上乘坐人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和詢問，做好相關(guān)記錄，必要時(shí)會(huì)同步報(bào)備政府相關(guān)部門。

4.外來人員及車輛控制

物業(yè)在各小區(qū)出入口嚴(yán)密把控，非小區(qū)的外來人員及外來車輛嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)，疫情防控期間謝絕訪客，并請(qǐng)業(yè)主配合并提前告知訪客，攜手業(yè)主共同防控疫情。對(duì)于小區(qū)業(yè)主的外賣和快遞，需由業(yè)主親自下樓到小區(qū)大門門口自取，禁止派送人員進(jìn)入。

5.加強(qiáng)外地業(yè)主返程管控

在社區(qū)居委會(huì)及其他政府相關(guān)部門，每天不間斷的對(duì)小區(qū)內(nèi)湖北籍人員、租戶及外出返京人員進(jìn)行上門查問、登記、檢查的過程張，積極予以配合，每日向社區(qū)及相關(guān)按部門上報(bào)小區(qū)防疫情況，并詳細(xì)做好記錄（包括：人員姓名、屬地、居住或訪問的住戶單元號(hào)、聯(lián)系電話、體溫測(cè)試記錄、是否到訪疫情高發(fā)區(qū)、是否接觸過敏感或新型病毒確診人群等）。