史慶明在糧食供應(yīng)系統(tǒng)已經(jīng)工作了30多年，作為二十三糧油食品有限公司的黨支部書(shū)記和總經(jīng)理也有近20年的時(shí)間。走進(jìn)史慶明的辦公室，四面墻上掛滿了錦旗和榮譽(yù)牌匾。這些既是他的榮譽(yù)，也是他的責(zé)任。它們時(shí)刻提醒著他，永遠(yuǎn)都要堅(jiān)持為人民服務(wù)。

史慶明在工作中

雖然是糧店的一把手，史慶明并沒(méi)有以領(lǐng)導(dǎo)的身份自居，每天，他和普通員工一樣，在營(yíng)業(yè)室忙前忙后，接待顧客，組織搬貨，協(xié)調(diào)秩序，每件事情都親力親為。不僅店內(nèi)的事他管，店外的事也管，冬天，當(dāng)看到有剛買完糧的顧客站在店外的馬路邊半天打不著車時(shí)，史慶明就組織人或者親自開(kāi)車給顧客送回家。

在佳木斯市，糧店免費(fèi)送貨服務(wù)是二十三糧店最先提出的。剛提出時(shí)還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，職工們對(duì)免費(fèi)送貨上門的規(guī)定很不理解，心里有抵觸。史慶明就以身作則，自己親自一家家的去送，有了領(lǐng)導(dǎo)的示范作用，職工也都慢慢接受了免費(fèi)送貨，最終把免費(fèi)送貨的服務(wù)在全店推開(kāi)。糧店規(guī)定，只要顧客購(gòu)買超過(guò)1元的商品，店里就給免費(fèi)送貨，但服務(wù)推行至今，沒(méi)有一個(gè)顧客真的只買一元錢的東西就要求送貨的，糧店的真心服務(wù)也換來(lái)了顧客的理解和信任。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，公司或企業(yè)都努力追求利益的最大化，談到追求利益與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系，在史慶明眼中，這兩方面并不矛盾。二十三糧店的大部分都是回頭客，有些糧店的老顧客已經(jīng)搬家，但是很多人寧可舍近求遠(yuǎn)，多走些路，多倒幾趟車也要到二十三糧店來(lái)買糧。在這些顧客的眼里，二十三糧店儼然已經(jīng)不再是個(gè)普通的糧店，而是消費(fèi)者心中誠(chéng)信的象征，他們到這購(gòu)物就是圖個(gè)安心和開(kāi)心。每天，糧店的顧客都絡(luò)繹不絕，小小的營(yíng)業(yè)室常常擠滿了前來(lái)選購(gòu)的消費(fèi)者。高質(zhì)量、低價(jià)格、好服務(wù)就是二十三糧店不斷發(fā)展的秘訣。

多年來(lái)，史慶明幾乎年年都能得到國(guó)家、省、市頒發(fā)的各種榮譽(yù)，但是對(duì)他來(lái)說(shuō)，什么榮譽(yù)都不如顧客的一聲“謝謝”、一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑、一個(gè)感激的眼神。在他的示范作用帶動(dòng)下，二十三糧店46名職工，人人都是優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員或先進(jìn)工作者，并保持了安全生產(chǎn)無(wú)事故，顧客零投訴的記錄46年。

（素材來(lái)源：央視新聞 佳木斯日?qǐng)?bào)）