提高刷單成本重在系統(tǒng)發(fā)力

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提高刷單成本重在系統(tǒng)發(fā)力

11月4日下午,全國人大常委會表決通過了新修訂的反不正當(dāng)競爭法。修訂后的反不正當(dāng)競爭法明確,經(jīng)營者采用刷單、炒信等方式,幫助自己或其他經(jīng)營者進行虛假宣傳或引人誤解的商業(yè)宣傳,情節(jié)嚴(yán)重的,最高可處200萬元罰款,吊銷營業(yè)執(zhí)照。

“雙11”前夕,反不正當(dāng)競爭法修訂草案獲得通過,標(biāo)志著刷單、炒信等不正當(dāng)競爭行為將面臨更高處罰,這對于重塑電商信用體系無疑具有鮮明的信號意義。這也是繼《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》中明確提出電商不得進行虛構(gòu)交易后,刷單行為再次遭遇的法律“緊箍咒”。

反不正當(dāng)競爭法的輻射范圍,過去主要著眼于線下市場,這從“假冒他人注冊商標(biāo)”、“采用不正當(dāng)手段從事市場交易,損害競爭對手”等主要不正當(dāng)競爭表現(xiàn)方式就可見一斑。在電商經(jīng)濟時代,刷單、炒信等現(xiàn)象,雖然主要是經(jīng)營者自身的信譽造假,不直接針對競爭對手,但卻同樣侵犯了市場的公平原則。因此,刷單、炒信、虛構(gòu)交易等被定性為不正當(dāng)競爭行為,是恰當(dāng)而必要的。

電商的刷單、炒信等信譽虛構(gòu)行為當(dāng)前已經(jīng)形成了職業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化之勢,這種現(xiàn)象決定了單純靠追究電商經(jīng)營者的信譽造假責(zé)任來懲治造假行為,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此,此次修訂后的法律明確,除了對經(jīng)營者自己產(chǎn)品的虛假宣傳外,幫助他人進行刷單、炒信、刪除差評、虛構(gòu)交易、虛假榮譽等行為,也將受到嚴(yán)厲查處。這也就意味著對經(jīng)營者和信譽虛構(gòu)者形成了“雙責(zé)”,顯示了法律更全面的懲治意圖。

但嚴(yán)法還在于落實。畢竟,當(dāng)前電商的炒信方式花樣百出,如前不久就有媒體報道,有部分人利用多個購物、生活玩樂平臺中的產(chǎn)品體驗功能成為職業(yè)“寫手”,通過用后感制造網(wǎng)紅商品,而很多商品這些“寫手”都不曾用過。這種隱秘的炒信方式到底如何取證,決定了行政執(zhí)法能否落到實處。要保障執(zhí)法效率,一方面,工商管理部門應(yīng)與電商平臺加強信息共享與溝通,利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段來提高對炒信行為的辨識能力;另一方面,也得激活消費者的監(jiān)督舉報熱情,降低和暢通消費者的維權(quán)門檻與渠道。

需要注意的是:反不正當(dāng)競爭法仍屬于行政法規(guī),其對于違法者的懲處僅限于行政處罰層面。無論是從處罰力度還是從治理層次來講,打擊刷單炒信行為,都不能完全依賴于此。而結(jié)合“電商失信黑名單”以及其他法律規(guī)定,建立系統(tǒng)性的懲治和監(jiān)管體系,恐才是治本之策。如,今年6月,全國“刷單入刑”第一案公開宣判,為從司法層面打擊刷單和信譽造假,形成了較好示范。但要讓“刷單入刑”形成常態(tài)化的司法實踐,還有待相關(guān)法規(guī)的完善。

信用體系是電商經(jīng)濟的靈魂和生命線,塑造規(guī)范的信用生成環(huán)境,再怎么重視都不為過。但也正因為信用之于電商的重要性,相關(guān)利益主體在這方面的造假動力才不容低估。因此,在打擊和補漏上,很難畢其功于一役,要全方位提升刷單成本,多管齊下、系統(tǒng)發(fā)力。在這個意義上,此次反不正當(dāng)競爭法修訂,對炒信、刷單行為祭出重罰規(guī)則,實際上仍只是對電商信譽體系治理拼圖的一次完善,并非相關(guān)制度建設(shè)的終點。

責(zé)任編輯:劉宇同校對:劉佳星最后修改:
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