按照“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育安排，12月20日下午，國家信訪局來訪接待司黨總支舉辦來訪接談實(shí)戰(zhàn)觀摩活動。國務(wù)院副秘書長、國家信訪局黨組書記、局長舒曉琴出席活動并講話。

活動以現(xiàn)場抽簽方式，隨機(jī)選出5名工作人員分別接談來訪群眾，并通過網(wǎng)絡(luò)視頻將接待室的場景直播到觀摩現(xiàn)場。每輪接談結(jié)束后，由相關(guān)同志點(diǎn)評；全部接談完成后，現(xiàn)場觀眾通過微信平臺，投票評選出優(yōu)秀接談員。

舒曉琴對此次活動給予充分肯定，指出，這一活動充分反映了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的成果，展示了來訪接待司干部的風(fēng)采。今年以來，來訪接待司黨總支結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，一手抓隊(duì)伍、一手抓業(yè)務(wù)，堅(jiān)持以黨建帶隊(duì)建，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范來訪接待業(yè)務(wù)，抓實(shí)重大活動期間信訪工作，干部隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)的精氣神大為提升，各項(xiàng)工作都發(fā)生了可喜變化。

舒曉琴強(qiáng)調(diào)，來訪接待司是國家的窗口單位，大家的一言一行、一舉一動要服從服務(wù)于“為黨分憂、為民解難”的神圣職責(zé)，要體現(xiàn)信訪干部“國家隊(duì)”的能力素質(zhì)。要進(jìn)一步深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，持續(xù)深入地學(xué)、用心扎實(shí)地做，不斷提升為群眾服務(wù)的水平，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。

舒曉琴要求，要在精建隊(duì)伍上下功夫，始終與以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，恪守對黨的絕對忠誠，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨鐫刻在心中，塑造信訪干部的良好形象；在精研業(yè)務(wù)上下功夫，堅(jiān)持在研究狀態(tài)下工作，不斷發(fā)現(xiàn)、研究、解決業(yè)務(wù)工作中不規(guī)范的問題，做業(yè)務(wù)上的明白人；在精準(zhǔn)接談上下功夫，不僅要了解訴求、化解矛盾，還要講清楚《信訪條例》規(guī)定和國家政策，有針對性地做好教育疏導(dǎo)工作；在精細(xì)指導(dǎo)上下功夫，加大督查督辦和跟蹤問效力度，壓實(shí)責(zé)任，推動基層及時就地化解好群眾的合理合法訴求。