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報(bào)告人:張艷輝 武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文學(xué)院副教授，文秘教研室主任

導(dǎo)讀:

一、 幽默的力量
　　1、 幽默是人生的調(diào)味品
　　2、 幽默是人際交往中的潤滑劑
　　3、 幽默的語言能營造出輕松愉快的談話氛圍
　　4、 幽默是一種情緒，它是人們解決困難化解尷尬的調(diào)和劑
　　5、 目光敏銳、善于聯(lián)想幫助人們發(fā)揮幽默的力量
　　6、 幽默中適度的自嘲會使對方解除心理防范，增添好感
　　7、 幽默要適度
　　二、 如何化解生活中的尷尬
　　1、 既來之則安之
　　2、 自我解嘲
　　三、 贊美使談話達(dá)到雙贏
　　1、愛聽贊美是出于人的自尊的需要，是一種正常的心理學(xué)。
　　2、贊美必須善于發(fā)現(xiàn)和夸大他人的優(yōu)點(diǎn)。
　　3、贊美需要獨(dú)具匠心，要有創(chuàng)新意識。
　　4、善于把握贊美他人的度：頻率適中；注重過程；及時(shí)贊美。
　　5、贊美他人的幾種方法：直言贊美法；反向贊美法；意外贊美法；肯定贊美法；目標(biāo)贊美法。