據(jù)媒體報道，5日，新西蘭乳企恒天然在就“部分含肉毒桿菌的乳清蛋白粉流入中國”召開的發(fā)布會上透露，使用含“毒”濃縮乳清蛋白粉的客戶共有8家，至今仍有2家企業(yè)隱瞞信息。恒天然首席執(zhí)行官Theo　Spierings透露，其中一家客戶明確表示，不希望恒天然對外透露他們的名字。

“趨利避害”是人之本性。但遇到問題主動擔(dān)當，并極力消減危害，則是一個成熟企業(yè)的理智之舉，也是有社會責(zé)任感的具體表現(xiàn)。畢竟，“擠出膿包”總比任其發(fā)展要好。

在一個信息公開的社會，消費者的口碑是檢驗一個企業(yè)信譽的試金石。塑造一個眾人皆知的品牌并不難，但打造一個讓消費者信賴并愿意為之自掏腰包的企業(yè)形象卻任重道遠。危機來臨時，往往更能考驗一家企業(yè)是否具有一個對公眾負責(zé)任的態(tài)度，以及是否能設(shè)身處地地為消費者身心健康著想。

對于這家企業(yè)希望隱瞞自己名字的原因不得而知，但在這件涉及眾多嬰幼兒及其家長的“毒奶粉”事件中，企業(yè)絕不能一“藏”了之，而應(yīng)在關(guān)鍵時刻有所作為，充分尊重消費者的知情權(quán)，主動站出來承認錯誤，并盡快采取措施消弭人們的擔(dān)憂。唯有這樣做，才能更好地維護企業(yè)形象，才能打造更放心的食品安全環(huán)境。

縱觀世界頂尖的企業(yè)，無一不是做到了“以誠待人”。時常換位思考的企業(yè)，方能贏得消費者的尊重，方能在激烈的市場競爭中擁有一席之地。（作者系新華社記者）