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白智賢:角色轉(zhuǎn)換與溝通技巧

報告人:白智賢 北京東城區(qū)委黨校副教授

導(dǎo)讀:

隨著中國社會經(jīng)濟(jì)上的市場化、政治上的民主化和社會層面上的現(xiàn)代化,政府的社會控制職能在減弱,服務(wù)和引導(dǎo)職能在不斷增強(qiáng)。所以,現(xiàn)代政府要有協(xié)調(diào)不同利益階層之間利益的能力。我們的社會出現(xiàn)分化,社會階層不斷出現(xiàn)分化,人們的思想、思維也在分化,也給溝通帶來了更大的困難。具體地說,人與人之間的溝通渠道多了,溝通手段多了,但溝通深度卻差了。今天,面對溝通中的各種障礙,我們要承認(rèn)差異,善待差異,學(xué)會讓步,學(xué)會自省,會說話,會辦事,真正在溝通中做到對癥下藥,有的放矢,與上級、同級、下級和群眾之間構(gòu)建和諧的人際關(guān)系,達(dá)到自我身心的坦然、安然、釋然。

2011-09-14 12:34:00 我要評論(0)
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