【啟示與思考】

“打車難”是中央關(guān)心、群眾關(guān)注的大事。在不少城市，“打車難”已經(jīng)成為市民出行之“痛”，打車難、服務(wù)差長(zhǎng)期沒(méi)有改觀，交通出行不便，直接影響居民幸福感和城市形象。出租車駕駛員也感到不堪“份子錢”重負(fù)，收入低，工作強(qiáng)度大。

這“兩頭不滿”的背后，正是傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理體制僵化、利益固化所導(dǎo)致。在一些地方，政府實(shí)施的數(shù)量管制、嚴(yán)格準(zhǔn)入，實(shí)質(zhì)上造成出租車市場(chǎng)的壟斷經(jīng)營(yíng)。既得利益者用種種方式促使政府嚴(yán)管數(shù)量、限制準(zhǔn)入，以確保壟斷收入。此外，經(jīng)營(yíng)層級(jí)復(fù)雜、產(chǎn)權(quán)不明，都導(dǎo)致層層加碼，出租車駕駛員不堪重負(fù)。最后，這一切問(wèn)題都轉(zhuǎn)嫁到乘客身上。

為了緩解“打車難”，各地也都采取了一些措施，但公眾之所以感到效果不明顯，是因?yàn)檫@些措施根本不觸碰最核心的利益壁壘，頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，對(duì)矛盾焦點(diǎn)“繞道走”。尤其是在經(jīng)營(yíng)權(quán)和價(jià)格是否市場(chǎng)化等關(guān)鍵問(wèn)題上缺乏明確思路，所以治標(biāo)不治本。而面對(duì)“網(wǎng)絡(luò)專車”等新生事物，一些地方的管理部門又缺乏深入調(diào)研，征求公眾意見不夠充分，措施簡(jiǎn)單，從而容易給人留下“抱著既得利益不撒手”的印象。

民生難點(diǎn)，必然是改革焦點(diǎn)，改革就是要觸碰現(xiàn)有利益格局。隨著改革逐漸進(jìn)入深水區(qū)，操盤者不能再“繞道走”，要有直面矛盾、打破既得利益羈絆的勇氣。

杭州出租車改革的一些措施還在征求意見階段，其效果還有待實(shí)踐的進(jìn)一步檢驗(yàn)，但改革直面矛盾的態(tài)度值得各地借鑒。期待各地深入調(diào)研，對(duì)出租車管理推出切實(shí)有力的改革舉措，不要讓群眾年復(fù)一年“打車難”。

歡迎繼續(xù)關(guān)注經(jīng)典案例。

（轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源：宣講家網(wǎng)站71.cn，違者必究。）