【啟示與思考】

按理說，縣長熱線的設(shè)立初衷本是為了暢通民意渠道，或者是直接幫助解決百姓煩憂之事，而今卻因?yàn)橐痪?ldquo;別人把你咬了把你殺了，你都沒的辦法”的“雷人回復(fù)”讓“走投無路”，向政府伸出求助之手的百姓寒了心。盡管接線員不是縣長本人，但是其言行舉止皆代表著政府的形象，看似不經(jīng)意的一句回復(fù)，實(shí)則透露出部分政府工作人員“小官僚”意識的自我膨脹以及責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識的缺失，更是用“一句話的時間”讓政府的公信力“碎了一地”。

其實(shí)類似的“雷人回復(fù)”并不少見，屢屢爆出都會引起廣泛熱議?；蚴怯晒賳T本人發(fā)聲，一般都是直接處理涉事官員；或是從各種互動平臺上，諸如官方微博微信、短信平臺、政府網(wǎng)站留言板、“長”字輩郵箱熱線等等，一般在這種情況下政府方面都會將不利影響歸罪于管理員，甚至直接開除調(diào)離管理員以平民憤，這樣的處置方式看似有理有據(jù)，但是這種不痛不癢的處理方式仍是難以撼動“屢改屢犯”的“雷人神回復(fù)”。況且進(jìn)一步來說，有道是“細(xì)微之處見真情”，這樣與民互動、安撫民心的小事都做不好，又何談利民惠民政策的出臺呢？

政府官員只有真心實(shí)意為民服務(wù)，以人為本，牢記公仆身份和宗旨意識，才能真正做到為民務(wù)實(shí)清廉，避免雷人雷語。作為黨和國家要做好政府官員選拔與考核制度，從根本上遏制不合格官員的上臺。雙管齊下，方可達(dá)到干部清正、政府清廉、政治清明。

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