莫讓“雷人回復(fù)”毀了“縣長(zhǎng)熱線”的初衷

時(shí)下，社會(huì)管理中的種種矛盾時(shí)而爆發(fā)，社情民意反映渠道不很通暢，民眾的一些合理訴求，諸如違法占地、工薪討要、官衙作風(fēng)、消費(fèi)維權(quán)等一些迫切、亟待解決的民生熱點(diǎn)問題，很長(zhǎng)時(shí)間得不到解決。為防止主管部門、信訪機(jī)構(gòu)相互推諉扯皮，不能勇于擔(dān)當(dāng)，各地相繼設(shè)立縣長(zhǎng)熱線、縣長(zhǎng)信箱。

設(shè)立“縣長(zhǎng)熱線電話”，廣大群眾可接向縣委、縣政府反映訴求，反映社情民意，提出意見、建議。盡量把問題解決在基層。設(shè)立“縣長(zhǎng)電子信箱”，群眾可直接用圖文通過電子信箱向縣委、縣政府反映訴求，反映社情民意，提出意見、建議。本是利民的好事，一些地方卻沒有起到實(shí)效。

有的回復(fù)少得可憐、有的回復(fù)明顯敷衍。信訪信件，如石沉大海，音信全無。這既嚴(yán)重背離了黨和政府聽民聲，解民情，促發(fā)展的方針，也反映出部分干部態(tài)度消極。其背后暴露出為官者慵懶傲慢的官僚習(xí)氣。“縣長(zhǎng)熱線”不是“作秀”。初衷是密切縣主要領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的血肉聯(lián)系，及時(shí)解決全縣民眾反映的突出問題。就該讓其“功效”“落地”。該網(wǎng)民一共撥打了兩次電話，接線人員不管什么原因，都不該將負(fù)面情緒帶到工作中。即使情緒低落，也要想到自己手握的是“縣長(zhǎng)熱線”，每一通電話都反映一個(gè)基層訴求，責(zé)任重千金。

針對(duì)干部接到的群眾訴求，應(yīng)該“日記周理月追蹤”。將每個(gè)接到熱線的事件記錄在案，并責(zé)令值班人簽字。追蹤解決進(jìn)度。起到良好的監(jiān)督作用。長(zhǎng)此以往，社會(huì)矛盾不會(huì)日趨激烈，干群關(guān)系也會(huì)和諧。依法治國(guó)的宏偉藍(lán)圖才能順利實(shí)現(xiàn)。