作為基層領(lǐng)導干部，要充分認識新形勢下做好基層群眾工作的重要性和緊迫性，堅持黨的群眾路線，以高度的責任感扎實做好聯(lián)系群眾、組織群眾、宣傳群眾、服務(wù)群眾的工作，不斷提高群眾工作水平。群眾工作是我們黨的最大政治優(yōu)勢，也是我們黨的最大危險。作為一名群眾信任的領(lǐng)導干部，我們必須“進百家門”，把人民群 眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“高興不高興”、“答應(yīng)不答應(yīng)”作為衡量一切工作的標準。要做好群眾工作，就要必須把握群眾工作的重點和難點。

一、要察民情。群眾工作的本質(zhì)是密切黨群干群關(guān)系。這就要求領(lǐng)導干部必須上群眾的門、見群眾的面、聽群眾的聲，身子沉得下，問題才摸得上。深入村社，了解掌握民情民意。當領(lǐng)導干部，就要有“扎根基層心向黨，服務(wù)農(nóng)村勤為民”的志向。

二、要重民生。做 好群眾工作，關(guān)鍵是要解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。在為民辦事的問題上要盡其所能，有所作為。首先要解決一個態(tài)度問題，民生是大計，百姓無小事。領(lǐng)導干部要做到“在大與小面前，群眾的事最大；在急與緩面前，群眾的事最急”。其次要解決低保醫(yī)保、勞動就業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、社會治安、環(huán)境衛(wèi)生、安全 生產(chǎn)等具體問題。三是要解決實事辦好的問題，做到干部不出事，群眾要滿意，上級要認可。

三、要解難題。社 會矛盾是推動社會發(fā)展的基本力量，矛盾無處不在，無時不有。大量的人民內(nèi)部矛盾，通過群眾工作是可以化解的。相反，不做群眾工作，矛盾就可能激化。一是要做好大排查。“千里之堤，潰于蟻穴”。矛盾不可怕，可怕的是大意。一個地方不發(fā)生矛盾、不出現(xiàn)問題是不可能的。第二，要做好大接訪。信訪工作是送上門來的 群眾工作，是最直接、最現(xiàn)實的群眾工作。信訪的問題也是一個信任的問題。群眾向我們反映問題是寄希望于我們解決問題，就要耐心聽他們的訴求，那怕是心里的傾訴。黨委、政府要求所有干部把來訪人員當“家人”，把群眾來信當“家信”，把群眾反映的事當“家事”，努力做到真正了解、真誠貼近、真心服務(wù)，切實解決 群眾的實際困難和合理訴求。

做好群眾工作，要堅持與群眾打成一片，用政策解疑心、用措施穩(wěn)人心、用解困感人心、用真情換真心，統(tǒng)一思想，形成合力。要狠抓督查，靠實責任，落實任務(wù)，形成一級抓一級，環(huán)環(huán)相扣，層層助力的良好局面。我認為做好新形勢下的群眾工作，還必須加強以下幾個方面：

一、善調(diào)處群眾糾紛。利益多元化，必然導致群眾間的矛盾糾紛增多。大量糾紛不及時化解，會增加不安定因素，還可能激化演變?yōu)閻盒园讣?。因此群眾中有糾紛，應(yīng)當盡快到場，而且到場后還要善于調(diào)解，善于處置。調(diào)處矛盾糾紛越多，群眾信任就越多。

二、勤關(guān)心群眾冷暖。與群眾交往中，應(yīng)注意多用文明用語，多講問寒問暖的話，多辦關(guān)心群眾的事，這不僅是全面改善和塑造干部形象的良好平臺。

三、會運用群眾語言。實踐證明，不會運用群眾語言，與群眾溝通越來越來難，與群眾距離只會越來越遠，肯定永遠做不好群眾工作。新時期做好群眾工作的關(guān)鍵，是要熟悉群眾語言，會運用群眾語言，做到既能說會道，言語又貼近群眾。

四、懂掌握群眾心理。基層干部接觸群眾最多，每名群眾的心理各有不同，需要學習鉆研，用心去總結(jié)、溝通、拉近距離。要掌握群眾心理，首先要熟悉群眾，熟悉轄區(qū)的人文和地理環(huán)境，熟悉群眾的喜好和需要。只有更加熟悉群眾，掌握群眾心理也就水到渠成，做好群眾工作指日可待。

五、多滿足群眾需求。著 力提高群眾工作能力，要堅持從老百姓關(guān)心的小事做起、從身邊的事情做起，千方百計為群眾辦實事、辦最需要辦的事，真正把事關(guān)群眾切身利益的小事做細、實事做實、好事做好，在一點一滴中體現(xiàn)為民之心、愛民之情，通過一件件小事的辦理、一件件實事的落實、一件件難事的解決，累積人民群眾對我們的信任，贏得人民 群眾對我們的支持，增進人民群眾同我們的感情。